Конфликты, возникновение, развитие и управление

Доклад.

Тема: конфликты, возникновение, развитие и управление.

1.Понятие и  классификация конфликтов, причины  конфликтов.

Термин «конфликт» происходит от латинского слова «conflictus», что означает столкновение. Поэтом под конфликтом в современном управлении понимают столкновение, борьбу сторон, мнений, сил, процесс перерастания конфликтной ситуации в открытое для окружающих столкновение.  
Конфликт в обязательном порядке содержит в себе ситуацию, которая воспринимается участниками в качестве конфликтной. Конфликтная ситуация – это объективно воспринимаемые людьми взаимоисключающие позиции по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование любых средств для их достижения. Конфли́кт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями , выходящий за рамки правил и норм. Конфликты являются предметом изучения науки конфликтологии.

Причины конфликтов:

1.Объективные  причины конфликтов

• Распределение ресурсов
• Взаимозависимость задач
• Различия в целях
• Различия в способах достижения целей
• Неудовлетворительные коммуникации

2.Социально-психологические  причины конфликтов

• Неблагоприятный социально-психологический климат
• Трудности социально-психологической адаптации
• Аномия социальных норм
• Конфликт поколений
• Территориальность
• Наличие деструктивного лидера
• Респондентная агрессия

3. Личностные  причины конфликтов

• Особенности протекания когнитивных процессов
• Особенностях личности ( стремление к доминированию, излишняя принципиальность, излишняя прямолинейность в высказываниях, склонность к недостаточно аргументированной критике, склонность к раздражительности и депрессиям, консерватизм убеждений, нежелание отказываться от устаревший традиций, бесцеремонное вмешательство в личную жизнь, несправедливая оценка чужих действий других, неуместная инициатива и др.)

Помимо этого, важное значение имеет ситуация, в которой возникали конфликты. В одних случаях ситуация может способствовать конфликту, в других – тормозить его, сдерживать инициативу противоборствующих сторон. Так, поводом для конфликта на работе  могут послужить события, произошедшие в нерабочее время (например, в личной жизни сотрудника), повышенное нервное возбуждение в конце рабочего дня и т.д