Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Мая 2013 в 16:28, контрольная работа
В период зарождения трудов об управление, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. В самом деле, одной из первейших целей Веберовской бюрократии и административной школы в теории управления было устранение условий, способствовавших возникновению конфликта. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только невозможное, но и нежелательное.
Введение
1. Понятие конфликта и его виды
2. Поведение в конфликтах
3. Управление конфликтной ситуацией
Вывод
Литература