Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Апреля 2012 в 09:04, реферат
Жесты, мимика, интонации - важнейшая часть делового общения. Порой с помощью этих средств (их называют невербальными) можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Такая информация пользуется большим доверием.
1. Ведение
2. Невербальные средства общения
3. Мимика
4. Жестикуляция
5. Жесты, жесты, жесты
5.1. Ритмические жесты
5.2. Эмоциональные жесты
5.3. Указательные жесты
5.4. Изобразительные жесты
5.5. Символические жесты
6. Национальный характер жестов
7. Заключение
8. Литература