Управленческая психология

Важным компонентом выступают мотивы участников общения, их цели и намерения. Человек может говорить одно, а думать другое. Положения в коммуникативном акте диссоциации (рассогласования) - формы содержания сообщения. Распознается при наблюдении за поведением собеседника - выражением лица, мимикой, жестами и т.д. Для того чтобы нас правильно поняли, необходимо, чтобы форма, смысл и содержание сообщения совпадали. Надо выбрать оптимальную громкость голоса, дистанцию общения, поведение в зависимости от содержания беседы.

1.Речь, виды речи; её значение в деятельности менеджера. 2
1.1. Речь. Виды речи 2
1.2.Речевая деятельность в общении. 2
1.3.Характеристики каналов связи общения. 2
1.4.Типы и виды коммуникативных актов. 3
1.5.Правила культурного общения. 3
1.6.Значение речи в деятельности менеджера. 4
2.Власть и управление. 6
3.Понятие психологии общения. Средства, приёмы и методы психологического воздействия на людей. 9
3.1.Понятие психологии общения. 9
3.2. Средства, приёмы и методы психологического воздействия на людей. 10
4.Таблица. 12
5.Тестовые вопросы. 13
6. Литература. 14