Конфликты в организации. Способы их профилактики и разрешения

Данная работа преследовала своими целями реферативно раскрыть следующие пункты:
выявление причин конфликтов;
классификация конфликтов по типу;
описание способов управления коллективом в момент возникновения конфликтной ситуации;
характеристика основных методов профилактики конфликтов.

Введение 3
1. Понятие и сущность конфликта 4
2. Типология и причины конфликта 7
3. Способы решения конфликта 11
4. Методы профилактики конфликта 15
Заключение 17
Список используемой литературы 18