Управление конфликтами в организации

В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только невозможное, но и не желательное .

Введение
1) Теоретические основы конфликтов.
1.1 Сущность конфликтов.
1.2 Виды конфликтов.
1.3 Этапы развития конфликтов в организации.
2) Характеристика конструктивных и десструктивных последствий конфликта.
2.1 Причины конфликтов.
2.2 Конструктивный и Деструктивный конфликт.
3) Управление конфликтами в организации.
3.1Стратегии управления конфликтами.
3.2 Стили разрешения конфликтов.
Заключение
Список использованной литературы