Способы разрешения конфликтов

Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивался с конфликтами разного рода. Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды.
В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное и нежелательное. Конфликты рассматривались как нечто такое, чего по возможности следует избегать.

Введение…………………………………………………………………….3
1. Понятие конфликта……………………………………….......................5
1.1. Типы конфликтов……………………………………………………6
1.2. Причины конфликтов………………………………………………7
2. Способы разрешения конфликтов………………………………….....11
Заключение………………………………………………………………17
Список использованной литературы……………………………...........18