Роль тестирования в исследовании систем управления

Цель курсового исследования – изучить методологию и организацию тестовых исследований систем управления, разработать рекомендации по совершенствованию управления на предприятии ООО «Контакт» на основе тестирования.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие и сущность тестов;
2. Охарактеризовать виды тестов и сферу их применения на предприятии;
3. Изучить критерии качества тестов;

Введение……………………………………………………………....................3
ГЛАВА 1 Теоретические основы применения тестирования в Исследовании систем управления………………………………………………………………5
Понятие и сущность тестов……………………………………………………………………20
1.2 Виды тестов и сфера их применения на предприятии ………………….............................................................................................20
1.3 Критерии и качества тестов ………………………………………………25
ГЛАВА 2 Совершенствование управления ООО «Контакт»………………………………………………………………………34
2.1 Характеристика предприятия ООО «Контакт»…………………..………34
2.2 Разработка теста, организация и проведение тестирования…………….39
2.3 Анализ результатов тестирования и разработка рекомендаций по совершенствованию управления……………………………………………....44
Заключение……………………………………………………………………...47
Список используемой литературы………