Причины конфликтов и их роль в управлении организацией

Целью курсовой работы является рассмотреть: психологию конфликта в организации; управление конфликтом.

Введение 3
1. Психология конфликта в организации 5
1.1 Природа конфликта 5
1.2 Структура конфликта 8
1.3 Развитие конфликта 12
1.4 Методы решения конфликта 14
2. Роль руководителя организации в управлении конфликтами 16
2.1 Руководитель как субъект конфликта 16
2.2 Руководитель - посредник в конфликте 17
3. Диагностика конфликта в организации ООО «Спорт-Класс» 20
3.1 Характеристика предприятия 20
3.2 Причина конфликта в ООО «Спорт-Класс...... 22
3.2 Анализ и пути решения конфликта в ООО «Спорт—Класс» 24
Заключение 29
Список использованной литературы 30