Отчет по практике в ООО «Экодом»

Министерство образования и науки Российской Федерации

Уральский государственный экономический университет

Кафедра менеджмента

 

 

 

ОТЧЕТ

По преддипломной практике на предприятии

ООО «Экодом»

 

 

 

 

             Студент Кокшарова К.А.

Группа ЗМ-11(2)

                                      Руководитель практики от университета

                          Огородникова Е.С.  ____________

                                                      Руководитель практики от предприятия

Арсланова Д.А. ______________

 

 

Оглавление

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В соответствии с учебным планом, преддипломная практика продолжалась с 7 апреля по 19 апреля. Я проходила преддипломную практику в ООО «Экодом».

Сбор материалов к дипломной работе является одной из составляющих подготовки к дипломному проектированию. На этом этапе ставится задача составить базу будущей работы, состоящая из нормативно-правовых актов, собственных наблюдений, материалов и информации используемых в работе фирмы. Тема дипломной работы звучит так: Повышение объёмов продаж, в соответствии с темой дипломного проекта составлен план и задачи для прохождения практики.

Таким образом, в задачи прохождения преддипломной практики входят:

• Анализ рынка;
• Диагностика системы сбыта;
• Анализ основных экономических показателей.

Эти задачи заблаговременно были выявлены в ходе беседы с научным руководителем.

 

 

 

 

 

 

 

1. Краткая характеристика ООО «Экодом».

Предприятие организовано в форме общества с ограниченной ответственностью в 2008 г. Полное наименование предприятия -  «Общество с ограниченной ответственностью «Экодом».

ООО «Экодом»  создано в соответствии с Конституцией РФ,  Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 №14-ФЗ. Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом  «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также Учредительным договором о создании Общества и Уставом предприятия.

Основой и единственной целью создания ООО «Экодом» является осуществление предпринимательской деятельности для получения прибыли.

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется  единоличным исполнительным органом  - Генеральным директором.

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Экодом» осуществляет свою деятельность на основании устава, утвержденного единственным  учредителем.

Ключевой сферой деятельности общества является розничная торговля бытовой техникой, а в частности гладильными системами класса люкс, пароочистителями и отпаривателями.

ООО «Экодом» имеет три салона по адресам:

Ул. ВИЗ-Бульвар, 13, МЦ ЭМА (р-н ВИЗ);

Ул. Сулимова, 50, ТРЦ Парк Хаус (р-н Пионерский) – открыт в январе     2013 года;

Ул. Высоцкого, 50, ТК КОР (р-н ЖБИ).

 

2. Диагностика системы сбыта розничной сети

Структура персонала организации – это совокупность отдельных групп работников, объединенных по какому-либо существенному признаку. Таким признаком может быть профессиональная принадлежность (профессиональная структура), уровень квалификации (квалификационная структура), возраст, пол и образование (половозрастная структура и структура по уровню образования) и др.

 

Категории персонала в ООО «Экодом»:

Руководители - работники, занимающие должности руководителей предприятия (Ген. директор, коммерческий директор).

Служащие - работники, осуществляющие подготовку и оформление документов, учет и контроль, хозяйственное обслуживание (Начальник склада, главный бухгалтер, маркетолог, бухгалтер-кассир, менеджер по продажам, офис-менеджер, кладовщик, менеджер по персоналу, менеджер по снабжению, водитель, ).

У каждого сотрудника в ООО «Экодом» есть высшее образование.

Средний возраст всех сотрудников в организации 31,9 лет.

Специалистами отдела закупок являются коммерческие агенты по закупкам, заведующий товарным складом. Коммерческая деятельность менеджеров по закупке включает следующие направления:

- анализ и оценка рынка  товаров;

- организация связей с  поставщиками;

- оценка расчетов с  поставщиками.

Заведующий товарным складом организует приемку поступающих товаров от агентов. Следит за наличием товаров на складе, ведет оперативный учет поступления товаров; осуществляет контроль за соблюдением правил хранения товаров.

Сбытовая деятельность ООО «Экодом» направлена на развитие существующего рынка и поиск новых рынков, повышение конкурентоспособности предприятия.

Коммерческий директор координирует работу отдела сбыта. Он осуществляет организацию продаж товаров в соответствии с договорными обязательствами. Обеспечивает участие отдела в выполнении работ по изучению спроса на предлагаемые товары, получении заказов, согласовании условий и заключении договоров на поставку, расчетных нормативов запасов товаров.

В структуру отдела сбыта входят:

- менеджер по сбыту, который  занимаются поиском потребителей, заключением с ними договоров, осуществляет работы по организации  сервиса послепродажного обслуживания,

- коммерческий директор  – выполняет обязанности юриста  отдела сбыта, в обязанности которого  входит подготовка и отработка  нормативно-правовой документации, рассмотрение поступающих на  предприятие претензий потребителя  и подготовка ответа на заявленные  иски.

Бухгалтерия является структурным подразделением ООО «Экодом» и в своей деятельности подчиняется директору.

Бухгалтерия в своей деятельности руководствуется действующим законодательством, приказами и распоряжениями вышестоящих организаций. Возглавляются главным бухгалтером.

Торговый отдел занимается непосредственно процессом торговли товарами. Он состоит из заведующих отделами, менеджеров по продажам.

На предприятии разработаны должностные инструкции и положения об отделах, которые являются важнейшими элементами системы менеджмента, регламентирующие права, обязанности, правила взаимодействия органов управления.

Кадровой потенциал организации достаточно низок, в ней работает 9 человека. Штатное расписание персонала ООО «Экодом» представлено в таблице 1.

Таблица  1

Штатное расписание

п/п	Должность	ФИО	Заработная плата
1.1	Ген. директор	Арсланов Р.Р	50000
1.2	Начальник склада	Арсланов Р.Р.	20000
1.3	Коммерческий директор	Коняхина Е.А.	50000
1.4	Главный бухгалтер	Петрова А.В.	40000
2.1	Маркетолог	Арсланов Р.А.	40000
2.2	Бухгалтер-кассир	Арсланов Р.Р.	15000
2.3	Менеджер по продажам	5 чел.	15000
2.4	Офис-менеджер	2 чел.	6000
2.5	Кладовщик	Арсланов Р.Р.	10000
2.6	Менеджер по персоналу	Арсланова Д.А.	10000
2.7	Менеджер по снабжению	1 чел.	15000
2.8	Водители	1 чел.	28000
3.	ИТОГО	чел.

 

 

Далее рассмотрим планы продаж и фактические продажи в каждом квартале 2013 года каждого менеджера розничной сети в таблице 2.

 

 

 

 

Таблица 2

	I квартал		II квартал		III квартал		IV квартал		2013 год
	план	факт	план	факт	план	факт	план	факт	план	факт
менеджер по продажам  №1 (МЦ ЭМА)	1200000	782566	1200000	821626	1200000	833060	1200000	923951	4800000	3361203
менеджер по продажам  №2 (МЦ ЭМА)	1200000	889349	1200000	781520	1200000	853080	1200000	844620	4800000	3368569
менеджер по продажам  №1 (ТК КОР)	750000	410600	750000	535100	750000	578700	750000	411010	3000000	1935410
менеджер по продажам  №1 (ТРЦ Парк Хаус)	600000	145470	600000	139065	600000	138800	600000	104100	2400000	527435
менеджер по продажам  №2 (ТРЦ Парк Хаус)	600000	166630	600000	158105	600000	154900	600000	150020	2400000	629655

 

 

Из таблицы 2 мы можем сделать вывод, что фактические продажи в каждом из салонов у каждого менеджера значительно ниже плановых продаж. Ярче всего это можно увидеть у менеджеров салона, находящегося в ТРЦ Парк Хаус. Как ранее говорилось, салон в этом торгово-развлекательном центре открылся в январе 2013 года, то есть позже остальных. Соответственно можем сделать вывод о том, что скорее всего этот салон еще малоизвестен среди посетителей ТРЦ Парк Хаус – нужно больше рекламы, так же можно заметить, что продажи менеджера №1 в этом салоне ниже фактических продаж менеджера №2, поэтому нужно повышать профессионализм и навыки продаж менеджеров в этой точке.

 

 

 

 

 

 

 

3. Анализ рынка

 

    Основные покупатели ООО «Экодом» - физические лица, мелкие магазины во всех районах города и области, интернет-магазины.

Единственным поставщиком ООО «Экодом» являются ООО «Гранд Мастер» (поставщик поставляет свою технику по всей стране и является изготовителем, чьи заводы находятся в Италии, Китае, Турции). ООО «Гранд Мастер» выпускает такую технику как Гранд Мастер, ЗА Super Jet, MIE, Metalnova.

Цены на технику у официальных дилеров, таких как ООО «Экодом» едины по всей стране, а у мелких покупателей-магазинов не должны быть ниже общероссийских.

С поставщиком заключается договор поставки товара. Договор поставки составляют условия, урегулированные императивными (обязательными для исполнения) и другими (диспозитивными) нормами закона. При этом условия, предусмотренные императивными нормами,  подлежат безусловному исполнению сторонами даже в том случае, если они не включены в договор. Условия, которые регулируются диспозитивными нормами, стороны, могут применять без изменения. В этом случае в договор вносится либо формулировка условия, либо ссылка на соответствующую статью нормативного акта. Кроме того, стороны  имеют право исключить такое условие из договора или записать его в измененном виде.

Конкурентами ООО «Экодом» такие компании-производители, как  Kärcher Russia, Zauber, LauraStar.

Рассмотрим подробнее в таблице 3, сравнительный анализ проведен между схожей по техническим характеристикам техникой.

 

 

 

Таблица 3

		Экодом (Гранд Мастер, ЗА Super Jet, MIE, Metalnova)	Zauber	Kärcher Russia	LauraStar
Отпариватели для одежды	средняя цена (руб.)	5012	6800	-	-
	модельный ряд (шт.)	72	6
Гладильные системы	средняя цена (руб.)	44699	-	24190	105907
	модельный ряд (шт.)	8		1	8
Пароочистители	средняя цена (руб.)	16500	-	13732	-
	модельный ряд (шт.)	1		5
Паропылесосы	средняя цена (руб.)	14350	-	30040	-
	модельный ряд (шт.)	2		2
Гладильные паровые прессы	средняя цена (руб.)	20769	-	-	-
	модельный ряд (шт.)	8
Парогенераторы с утюгом	средняя цена (руб.)	14323	8500	-	37800
	модельный ряд (шт.)	4	1		1