Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Октября 2013 в 22:16, курсовая работа
В каждом государстве в силу ряда причин формируется специфическая система управления качеством продукции. И одной из стран, которая уделят самое пристальное внимание качеству своей продукции, является Япония. Высокое качество японской продукции не только обеспечивает ей устойчивое господство на внутреннем рынке, на котором массовый потребитель отдает предпочтение отечественным образцам перед импортированными. Качественный параметр превратился в могучее средство продвижения японских товаров на внешние рынки.
Успехам Японии в этой области способствовал комплекс мер: интенсивное изучение теорий и практики обеспечения качества; создание, развитие и эффективное использование государственных систем стандартизации и контроля экспортной продукции; перестройка внутрифирменного управления и специальные организация производства и мотивация труда персонала, позволяющие достигать более высокой производительности и качества труда.
Введение. 3
1. ЗАРОЖДЕНИЕ КРУЖКОВ КАЧЕСТВА 5
2. Цели, принципы и задачи кружков качества 8
3. Организация работы кружков качества. 12
4. Работа кружков качества в компании Toyota 16
Заключение. 20
Список использованной литературы: 21