Конфликты, стрессы, их последствия, методы преодоления

Цель работы - выявление и обобщение особенностей организационных конфликтов, их видов и способов управления. В соответствии с поставленной целью, поставлены следующие задачи:
- охарактеризовать общие положения о сущности и видах организационных конфликтов;
- проанализировать понятие и дать классификацию причин возникновения организационных конфликтов.

Введение ……………………………………………………………………...3
Глава 1. Общие положения о сущности и видах организационных конфликтов .………………………………………………………………………….5
1.1. Понятие и сущность конфликта в организации ………………………..5
1.2. Типология организационных конфликтов ……………………………..9
Глава 2. Причины возникновения и методы управления конфликтами………………………………………………………………………..11
2.1. Понятие и классификация причин возникновения организационных конфликтов …………………………………………………………………………11
2.2. Методы разрешения конфликтных ситуаций…………………………16
2.3. Понятие стресса и снижение его уровня………………………………21
Заключение ………………………………………………………………….24
Список используемой литературы……………………………………….....25