Конфликтность в менеджменте

Цель данной курсовой работы заключается в понимании сущности конфликта и нахождении правильных путей разрешения конфликтов. Достичь этой цели можно посредством решения следующих задач:
1)Определить понятие конфликта;
2)Рассмотреть классификацию конфликтов;
3)Выявить причины возникновения конфликтов;
4)Изучить методы разрешения конфликтов.

Введение………………………………………………………………….
Глава 1. Сущность конфликта…………………………………………..
1.1Понятие конфликта и его основные этапы………………
1.2Типы конфликтов………………………………………...
1.3Причины возникновения конфликтов
1.4Последствия конфликтов……………………………….
Глава 2. Способы разрешения конфликтов………………………………
Заключение………………………………………………………………
Список используемой литературы……………………………………..