Диагностика и совершенствование бизнес-процессов

Потребность в совершенствовании бизнес-процессов рано или поздно возникает на предприятиях любой отрасли и сферы деятельности. К основным факторам, побуждающим организацию сосредотачивать свое внимание на улучшении бизнес-процесса, относятся:
требования, предъявляемые потребителями и государством;
необходимость снижать затраты или длительность цикла;
внедрение программы управления качеством;
слияние двух или более организаций;
внутриорганизационные противоречия.