Роль и значение удовлетворенности и лояльности пациентов при разработке маркетинговой стратегии управления бизнес-процессами стоматоло

Сфера услуг является одной из самых перспективных и быстро развивающихся отраслей экономики. Ввиду того, что финансовый кризис не привел к стагнации рынка стоматологических услуг, а лишь несколько замедлил темпы его роста, проблемы острой конкуренции между частными клиниками по-прежнему являются краеугольным камнем для специалистов в данной области.