Разработка плана маркетинговых мероприятий при освоении рынка фенов

 «Разработка плана маркетинговых мероприятий при освоении рынка фенов»

 

 

Содержание

 

Введение

Трудно представить  современный мир без таких  атрибутов как производство, распределение, рынки. Неразрывно с этими понятиями  и понятие маркетинга – такой области человеческой деятельности, посредством которой совершается социально-экономическое управление по эффективному удовлетворению спроса на материальные и нематериальные, социальные ценности через взаимовыгодный обмен.

Целью данной курсовой работы является анализ ситуации на реальном рынке товаров (фенов) и разработка маркетинговых мероприятий выведения продукта на рынок г. Уфы.

В задачи данной курсовой работы, таким образом, входят:

1. Практическое применение полученных на занятиях навыков по изучению потребительских ценностей и удовлетворению этих потребностей;
2. Рассмотрение реальной ситуации на рынке бытовых приборов индивидуального пользования на примере фенов;
3. Разработка плана маркетинга на основе полученных результатов.

Маркетинговая деятельность должна обеспечить:

• надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;
• создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;
• необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.

В основе деятельности производителей, работающих на основе принципов маркетинга, лежит девиз: производить только то, что требуют рынок, покупатель. Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга, выступает идея человеческих нужд, потребностей, запросов. Отсюда сущность маркетинга предельно коротко состоит в следующем: следует производить только то, что, безусловно, найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю “несогласованную” предварительно с рынком продукцию.

В данном курсовом проекте  будет проведено маркетинговое  исследование, направленное на разработку мероприятий по товарно-марочной, ценовой, сбытовой и рекламной политике для фена.

При выполнении курсового  проекта были использованы материалы, опубликованные в печатных изданиях, электронные материалы и информация, полученная из анкетного опроса потребителей.

Маркетинговое исследование, проводимое в данном курсовом проекте призвано  выявить целесообразность реализации рассматриваемого товара на рынке г. Уфы.

Разработка маркетинговых  мероприятий включает в себя несколько  этапов:

1. Подготовительный (выбор товара и определение целей и задач его проведения);
2. Проведение маркетинговых исследований (сбор информации);
3. Проведение стратегического анализа и определение целей маркетинга;
4. Разработка задач маркетинга;
5. Разработка плана маркетинга
6. Определение мероприятий по контролю маркетинговой деятельности.

 

Разработка маркетинговых мероприятий

1 Этап: Подготовительный

Данный этап отвечает за эффективность  проведения маркетингового исследования.

Маркетинговый план разрабатываться  для фена. Специфика рынка заключается  в том, что фенами пользуются в домашних условиях в основном женщины для сушки и укладки волос, мужчины пользуются фенами крайне редко, также фены в своей работе используют парикмахерские салоны.

При подготовке к проведению исследования рынка были определены следующие цели и задачи:

1. Выявление характеристики фена, которые оказываются определяющими при его выборе;
2. Составление перечня вопросов для анкетного исследования на основе этих характеристик;
3. Задачей исследования является выяснение удовлетворенности потребителей существующим рынком фенов.

Историческая справка

Первые электрические фены и щипцы для завивки волос появились в европейских промышленных каталогах еще в 1890-м. В России первое упоминание о рекламе фенов можно найти в сборнике "Электричество в домашнем обиходе и промышленности", выпущенном Всеобщей компанией электричества в 1913 году. В стародавние времена эти приборы назывались "Электрические волососушилки" и применялись не только цирюльниками, но в равной степени лекарями при лечении ревматизма, подагры и других недугов, при которых больному предписывались процедуры прогревания. Как свидетельствует реклама тех лет, использовать "волососушилку" можно было при мытье домашних животных, согревании постели, сушки обуви и белья, сушке фотопластинок. К этому стоит добавить, что мощность первых фенов составляла всего 500 ватт, вес 0,7 кг, а стоили они весьма не дешево - 15 рублей царскими.

Характеристики фена

Все потребители хором  отвечают, что важным параметром является качество, но для многих оно ассоциируется  с брендом производителя и  ценой. На самом деле качество работы фена напрямую зависит от таких характеристик, как мощность, скорость и температура воздушного потока фена. Итак, среди характеристик товара можно отметить:

1. Тип: выделяют компактные (небольшие по размерам, легкие модели), обычные и профессиональные (габаритные и несколько тяжеловатые модели с большим набором функций, режимов и специальных насадок) фены. В отдельную группу можно выделить фены-щетки или стайлеры: эти модели годны скорее для укладки и формирования локонов на полудлинных волосах, они практически не подходят для сушки и неудобны для самостоятельной укладки на длинных волосах.
2. Мощность: варьируется от 200 Вт до 2000 Вт. Чем выше мощность, тем быстрее фен высушит волосы. Для сушки коротких волос хватит фена с мощностью 400 - 800 Вт, для волос длинных и густых желательно выбрать прибор мощностью от 1600 Вт. Фены - щетки, которые чаще используют для укладки, чем для сушки, обычно с низкой мощностью.
3. Скорость и температура воздушного потока фена: Количество скоростей и температурных уровней у разных моделей разное. Но чем их больше, тем больше количество комбинаций способов сушки. Последняя инновация в этой области – подача холодного воздуха, охлаждающая волосы и фиксирующая форму на длительное время.
4. Наличие насадок: просто для сушки волос подойдут самые простые фены с одной насадкой, которую называют концентратором; для сушки и придания объема - фены с насадкой-диффузором, для сушки и укладки волос в прическу - фены-щетки.
5. Материал: в большинстве случаев потребители имеют дело с пластмассовыми фенами, однако сейчас выделяют три вида катушек фенов: ионические, керамические и ионно-керамические. Ионические фены сушат волосы быстро и бережно, нейтрализуя статическое электричество на волосах; керамические  позволяют сушить волосы быстрее, но не такие безвредные для волос. Ионно-керамические сочетают полезные качества обоих видов.

Жизненный цикл фена как  товара можно представить на рисунке 1. такой вид кривой объясняется  следующими особеннотями:

• около 50% потребителей будут приобретать товар в дальнейшем;
• проявление сезонности спроса;
• обновление моделей и функций.

 

Рисунок 1 Жизненный цикл фенов

Составление вопросов

Таким образом, анкетный опрос должен выяснить предпочтения потребителей по таким вопросам как:

• Производитель;
• Тип;
• Мощность;
• Режимы сушки;
• Насадки;
• Материал;
• Цена.

Среди этих параметров необходимо выявить первостепенные, которые  непосредственно повлияют на выбор  потребителя, а также дополнительные, еще нереализованные, которые потребитель также хотел бы видеть.

Список вопросов и  варианты ответов представлены в Приложении 1.

2 Этап: Проведение маркетинговых исследований

Особенностью данного  исследования можно назвать то, что  его целевой аудиторией являются женщины: они – основные потребители и пользователи фенов, поскольку у них сильнее выражена потребность в быстрой сушке волос и их укладке. Среди задач исследования стоит указать такие:

• Источник получения информации о товаре, которым потребители руководствуются при выборе фена;
• наличие и степень  потребности в данном товаре;
• требования, предъявляемые к товару;
• соответствие этим требованиям ассортимента сети «М-Видео»

Сбор первичной информации был произведен в форме анкетирования.

Результаты  анкетирования

В ходе анкетирования  были опрошены 30 респондентов в возрасте от 18 до 54 лет. На основе проведенного анкетирования были получены данные, представленные ниже:

1. Фенами фирмы пользуются

2. не пользуются – 3,3%;
3. Philips – 10%;
4. Rowenta – 6.7%;
5. Binatone – 3,3%;
6. Braun – 23.3%;
7. Vitek – 20%;
8. Scarlett – 20%;
9. Elenberg – 6.7%;
10. Bosch - 3,3%;
11. Vigor - 3,3%;

 

 

 

Рисунок 2 Соотношение потребителей фирм

2. Частота использования фена
2. Ежедневно – 16.6%;
3. 2-3 раза в неделю – 33.3%;
4. От случая к случаю – 26.6%;
5. Редко - 16.6%;
4. в ближайшее время покупать фен собираются
2. Да – 30%;
3. Нет – 70%
6. Значимость характеристик для потребителя

Таблица 1

Рейтинг характеристик

	1место	2 место	3 место	Баллы1	Рейтинг
Дизайн	16,6	16,6	20	103	4
Цена	30	26,6	26,6	169,8	1
Мощность	20	20	13,3	113,3	3
Срок эксплуатации	6,6	6,6	10	43	5
Дополнительные  функции	20	20	23,3	123,3	2
Тип	3,3	6,6	0	23,1	6
Гарантийное обслуживание	3,3	3,3	6,6	23,1	6

 

7. Тип фена, интересующий потребителей
2. Не имеет значения - 7%;
3. Профессиональный - 34%;
4. Обычный 28%;
5. Компактный - 21%;
6. Фен-щетка - 10%;

 

Рисунок 3 Диаграмма выбора типа фена

8. Назначение фена:
2. Для сушки волос - 30%;
3. Для укладки волос - 56,7%;
4. Для сушки и укладки - 13,3%

Рисунок 4 Связь между частотой и назначением использования фена

7. В дизайне важен:

 

Рисунок 5 Диаграмма важности параметров дизайна для потребителя