Отчет по практике в магазине "Связной"

Целью данного курсового проекта является исследование процесса обслуживания покупателей и методов повышения эффективности процесса обслуживания покупателей
Для достижения поставленной цели в ходе выполнения моего исследования необходимо реализовать следующие задачи:
 определить понятие и критерии процесса обслуживания;
 проанализировать уровень процесса обслуживания;