Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Октября 2013 в 13:10, реферат
Понятие и виды бенчмаркинга, этапы его эволюции. Цель бенчмаркинга — повышение эффективности собственной деятельности и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. Факторы успеха, определяющие процесс бенчмаркинга.
БЕНЧМАРКИНГ………………………………………………………………….3
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….13