Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2013 в 12:30, контрольная работа
Переговоры предназначены в основном для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями (в форме различных предложений по решению поставленной на обсуждение проблемы) получить отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников. Переговоры — это менеджмент в действии. Они состоят из выступлений и ответных выступлений, вопросов и ответов, возражений и доказательств. Переговоры могут протекать легко или напряженно, партнеры могут договориться между. собой без труда, или с большим трудом, или вообще не прийти к согласию. Поэтому для каждых переговоров необходимо разрабатывать и применять специальную тактику и технику их ведения.
1. Ведение ……………………………………………………………………..3
2. Стратегии и стадии деловых переговоров ……………………………….5
3. Тактические приемы в переговорах ………………………………………8
4. Отказ от переговоров, как тактический прием …………………………11
5. Заключение ………………………………………………………………..15
6. Список использованной литературы ……………………………………16