Коммуникационные процессы в организации

Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Поэтому многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена.

Введение………………………………………………...………………………..3
Глава 1. Коммуникации в управленческой деятельности.........................5
1.1Понятие и виды коммуникации в организации……………….…………...5
1.2 Функции коммуникативных структур………………………………..…..12
Глава 2. Коммуникационные процессы в организации............................14
2.1 Коммуникационный процесс, его элементы и этапы…………………....14
2.2 Факторы, препятствующие продуктивному коммуникационному процессу…………………………………………………………………………19
Глава 3. Способы совершенствования коммуникационных процессов в организации…………………………………………………………………….23
3.1 Принципы организации эффективной коммуникации…………………..23
3.2 Способы совершенствования коммуникационных процессов………….23
Заключение………………….………………………………………………….29