Коммуникации как процесс

Коммуникации – важнейший элемент обеспечения эффективности управления. Руководитель тратить от 50 до 90% своего времени именно на коммуникации. Не только слово, цифра и другая информация, которая может быть представлена письменно или графически, занимает основное место и является важнейшим в коммуникационном процессе, но и другие элементы (жесты, мимика, паузы) могут быть определяющими с позиций оценки эффективности управления.
В связи с этим высокопрофессиональный менеджер должен понимать, каким образом среда влияет на обмен информацией, и владеть искусством устного и письменного общения.

Введение 3
Глава 1. Что такое коммуникации как процесс 4
1.1 Коммуникативные процессы включает следующие этапы: 8
1.2 Способы коммуникации 9
1.3 Коммуникативные барьеры 12
Глава 2. Коммуникации как процесс 14
2.1. Коммуникационный процесс 19
Заключение 21