Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Октября 2014 в 12:26, реферат
Современные формы деловой переписки, принятые теперь в международном общении, сложились около 150 лет тому назад. Родина их - Англия. Именно оттуда ведут свое начало основные правила этикета составления корреспонденции. За рубежом формальным сторонам деловой и личной корреспонденции уделяется больше внимания, чем у нас. И поэтому, чтобы не испортить по неведению хороших взаимоотношений с партнерами за рубежом, этикет переписки должен строго соблюдаться.
Деловые письма имеют определенные правила составления и оформления, к ним предъявляются требования, обусловленные их принадлежностью к информационно-справочным документам.
1. Основные правила составления деловых писем 3
2. Особенности деловой речи 7
3. Сетикет или правила написания электронного письма 11
Заключение 15
Литература 16