Качество социальных услуг
Реферат, 05 Марта 2014
Качество социальных услуг и критерии, которые его характеризуют, рассмотрены в настоящем стандарте применительно к объему и формам предоставления услуг, определенным в ГОСТ Р 52143.
4.1. Основные факторы, определяющие качество социальных услуг
Основными факторами, влияющими на качество социальных услуг, предоставляемых населению учреждениями, являются:
- наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение (далее - документы);
- условия размещения учреждения;
- укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;
Факторы, определяющие качество социальных услуг
Доклад, 31 Мая 2013
1. Основными факторами, определяющими качество социальных услуг, предоставляемых учреждениями социального обслуживания населения, являются следующие: наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение; условия размещения учреждения;
специальное и табельное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.);
укомплектованность учреждения специалистами и уровень их квалификации;
состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуг клиентам;
наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью учреждения.
Способы и методы обеспечения качества социальных услуг
Реферат, 31 Мая 2014
Цель работы – изучение способов и методов оценки качества социальных услуг.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1 дать понятие качества социальных услуг;
2 рассмотреть показатели качества социальных услуг;
3 изучить способы и методы обеспечения качества социальных услуг.
Социальное развитие персонала и качество трудовой жизни
Доклад, 07 Декабря 2015
Теоретические основы качества трудовой жизни. С развитием рынка труда важной функцией организации является повышение качества трудовой жизни - уровня удовлетворения личных потребностей работников через их деятельность в организации.
Качество трудовой жизни - это понятие, всесторонне характеризующее уровень и степень благосостояния, социального и духовного развития человека.
Практические формы контроля качества социально-педагогических услуг
Курсовая работа, 25 Октября 2015
Оценка качества предоставления социальных услуг является важнейшим элементом системы социальной защиты населения. Она не только позволяет проводить контроль качества обслуживания, предоставляет базу для анализа и принятия управленческих решений, но и обеспечивает обратную связь, необходимую для любой устойчивой и способной к развитию системы. Между тем в области исследования проблем социального обслуживания в сфере услуг еще не решена задача разработки целостной, единой методологии оценки качества обслуживания, которая включала бы в себя все аспекты – начиная с оценки реакции потребителя с помощью анкетирования и кончая налаживанием системы статистического учета и анализа параметров оценки
Требования к знаниям, умениям и личным качествам социального менеджера
Реферат, 10 Декабря 2013
Менеджером является тип научно-практического управления, т. е. руководства людьми и производством, которое позволяет выполнять поставленные задачи наиболее гуманным и экономичным путем. Поскольку задачей менеджмента является достижение цели, важно правильно ее определить. Если мы ставим перед собой задачу совершенствования организации, не уточнив ее целей, то рискуем предложить лучшие способы выполнения ненужных функций или лучшие пути достижения неудовлетворительных конечных результатов. Без преувеличения можно сказать, что наносимый при этом ущерб измеряется миллиардами.
Качество трудовой жизни как критерий оценки социально-трудовых отношений
Реферат, 12 Октября 2014
Улучшение качества трудовой жизни предусматривает улучшение социально-экономического содержания труда, развития тех характеристик трудового потенциала, которые позволяют предпринимателям более полно использовать интеллектуальные, творческие, организаторские, нравственные способности человека.
Профессиональные требования и личностные качества социального работника
Курсовая работа, 26 Мая 2013
Специфика и особенности профессиональной подготовки специалиста по социальной работе.Профессиональные требования к социальному работнику.Нравственное сознание социального работника.Личностные качества социального работника.
Социальное партнёрство как фактор оптимизации качества жизни учащиеся молодёжи
Курсовая работа, 21 Ноября 2012
Цель исследования – изучение социального партнёрства как фактора оптимизации качества жизни учащейся молодёжи.
Задачи исследования:
Изучит историю социального партнёрства, дать его определение;
Раскрыть понятие «качество жизни»;
Охарактеризовать качество жизни учащейся молодёжи;
На основе теоретико-методологического анализа социального партнёрства выделить его сущностные характеристики как особого вида социального взаимодействия;
Исследовать социальное партнёрство как социальный механизм, обеспечивающий повышение качество жизни учащейся молодёжи.
Организационные, социальные и экономические методы управления качеством продукции
Контрольная работа, 10 Мая 2012
В последние годы мир бизнеса чрезвычайно усложнился, стал невероятно изменчивым, повысился уровень конкуренции, обстановка в целом стала непредсказуемой, быстро изменяющейся. Для выживания и развития предприятий в реальных условиях им надо иметь свою хозяйственную стратегию, находить главное звено для победы в острой конкурентной борьбе.
Влияние социально-психологических качеств руководителя на принятие управленческих решений
Курсовая работа, 09 Апреля 2014
Цель данной работы – выявить особенности влияния личностных качеств (характеристик) руководителя на процесс принятия управленческого решения на примере МУП «Зеленстрой».
Для реализации указанной цели поставлены следующие задачи:
1. На основе анализа научно–теоретической литературы выявить сущность процесса принятия управленческого решения.
2. Изучить социально–психологические факторы при принятии и подготовке управленческого решения (ПУР).
3. Изучить особенности влияния социально-психологических качеств руководителя на процесс принятия управленческих решений на примере МУП «Зеленстрой».
Социальная политика российского государства и качество национального человеческого капитала
Статья, 14 Июля 2013
Социальная политика - это деятельность государства по созданию и регулированию социально-экономических условий жизни общества с целью повышения благосостояния членов общества, ликвидации негативных последствий функционирования рыночных процессов, обеспечения социальной справедливости и социально-политической стабильности в стране.
Основными объектами социально-экономической политики государства являются:
рынок труда и занятость;
трудовые отношения;
оплата труда и доходы населения;
система социального обеспечения населения
Личностно-нравственные качества личности специалиста социальной работы и его этическое воспитание
Реферат, 14 Марта 2013
Социальные работники - специалисты широкого диапазона деятельности, которая направлена на нужды конкретного человека, семьи, группы людей. Поэтому формирование духовно-нравственных качеств личности специалиста социальной сферы - приоритетная задача на современном этапе развития общества. Именно духовность как отличительная особенность личности является совокупностью тех ее свойств, которые отражают предрасположенность человека к деятельности в социальной сфере.
Система управления качеством обслуживания на предприятия сферы социально-культурного сервиса и туризма
Курсовая работа, 29 Марта 2014
Цель работы: изучение системы управления качеством обслуживания на предприятия сферы социально-культурного сервиса и туризма.
Задачи:
изучить принципы обеспечения качества;
рассмотреть рекомендации по улучшению управления качеством на предприятии.
Психологические черты, свойства и качества личности, необходимые для профессиональной деятельности социального работника
Реферат, 16 Марта 2014
Профессиональная деятельность социального работника, независимо от разновидности исполняемой работы, относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей, групп населения и общества в целом. Постоянные стрессовые ситуации, в которые попадает социальный работник в процессе сложного социального взаимодействия с клиентом, постоянное проникновение в суть социальных проблем клиента, личная незащищенность и другие морально-психологические факторы оказывают негативное воздействие на здоровье социального работника.
Уровень и качество жизни населения как основные критерии устойчивого социально-экономического развития общества (Республика Беларусь)
Курсовая работа, 28 Октября 2012
Цель данной работы – изучить вопросы, связанные с определением уровня благосостояния населения, а также рассмотреть пути повышения уровня и качества жизни в РБ. Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
- изучить понятия «уровень жизни» и «качество жизни» и их основные характеристики;
- рассмотреть системы показателей уровня развития, определяющие благосостояние населения стран мира;
- проанализировать уровень и качество жизни населения Республики Беларусь и пути их повышения.