Теория массового обслуживания
09 Декабря 2012 в 15:39, реферат
При исследовании операций часто приходится сталкиваться с системами, предназначенными для многоразового использования при решении однотипных задач. Возникающие при этом процессы получили название процессов обслуживания, а системы – систем массового обслуживания (СМО). Примерами таких систем являются телефонные системы, ремонтные мастерские, вычислительные комплексы, билетные кассы, магазины, парикмахерские.
Под системой массового обслуживания (СМО) понимают динамическую систему, предназначенную для эффективного обслуживания потока заявок (требований на обслуживание) при ограничениях на ресурсы системы.
Теория массового обслуживания
12 Марта 2014 в 23:09, курсовая работа
В прoцecce упрaвлeния иcпoльзуeтся мнoжеcтвo рaзнooбрaзных cпocoбoв, пoдхoдoв и приeмoв, пoзвoляющих упoрядoчить, цeлeнaпрaвить и эффeктивнo oргaнизoвaть выпoлнeниe функций, этaпoв, прoцeдур и oпeрaций, нeoбхoдимых для принятия рeшeний. В совокупности они выступают как методы управления, под которыми понимаются способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей.
Методы занимают особое место в управлении, так как на их базе происходит взаимное обогащение его теории и практики. Действительно, отвечая на вопрос, как выполнять ту или иную управленческую работу, методы позволяют сформировать систему правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на целеполагание и целереализацию.
Системы массового обслуживания
06 Ноября 2013 в 11:10, курсовая работа
Целью данной курсовой работы стало изучение теоретических аспектов эффективного построения и функционирования СМО. Указанная цель исследования определила постановку следующих задач:
Выделить основные элементы СМО.
Привести классификации СМО.
Изучить характеристики, отражающие эффективность функционирования СМО.
Провести практический анализ эффективности функционирования СМО.
Системы массового обслуживания
16 Ноября 2013 в 23:02, курсовая работа
В настоящее время появилось большое количество литературы, посвященной непосредственно теории массового обслуживания, развитию ее математических аспектов, а также различных сфер ее приложения - военной, медицинской, транспортной, торговле, авиации и др.
Теория массового обслуживания опирается на теорию вероятностей и математическую статистику. Первоначальное развитие теории массового обслуживания связано с именем датского ученого А.К. Эрланга (1878-1929), с его трудами в области проектирования и эксплуатации телефонных станций.
Системы массового обслуживания
20 Февраля 2014 в 19:03, курсовая работа
Подобные ситуации возникают в очередях в билетных кассах, в крупных аэропор¬тах, при ожидании обслуживающим персоналом самолетов разрешения на взлет или посадку, на телефонных станциях в ожидании освобождения линии абонента, в ремонтных цехах в ожидании ремонта станков и обо¬рудования, на складах снабженческо-сбытовых организаций в ожидании разгрузки или погрузки транспортных средств. Во всех перечисленных случаях имеем дело с массовостью и обслуживанием. Изучением таких ситуаций занимается теория массового обслуживания
Системы массового обслуживания
14 Июня 2013 в 18:45, курсовая работа
Теория массового обслуживания — область прикладной математики, занимающаяся анализом процессов в системах производства, обслуживания, управления, в которых однородные события повторяются многократно, например, на предприятиях бытового обслуживания; в системах приема, переработки и передачи информации; автоматических линиях производства и др.
Предметом теории массового обслуживания является установление зависимостей между характером потока заявок, числом каналов обслуживания, производительностью отдельного канала и эффективным обслуживанием с целью нахождения наилучших путей управления этими процессами. Задачи теории массового обслуживания носят оптимизационный характер и в конечном итоге включают экономический аспект по определению такого, варианта системы, при котором будет обеспечен минимум суммарных затрат от ожидания обслуживания, потерь времени и ресурсов на обслуживание и от простоев каналов обслуживания.
Системы массового обслуживания
23 Сентября 2014 в 14:17, контрольная работа
Торговая фирма специализируется на продажах товаров для дома по методу direct marketing: потребители выбирают необходимые им товары по каталогу, а затем делают заказ товаров по телефону. Заказанные товары доставляют клиентам либо по почте, либо прямо на дом. Руководство фирмы приняло решение обновить существующую систему телефонной связи. Имеется возможность приобрести мини-АТС, обеспечивающую подключение 3 телефонных аппаратов, или мини-АТС, обеспечивающую подключение 5 телефонных аппаратов.
Общие понятие теории массового обслуживания
05 Января 2014 в 16:29, реферат
При исследовании операций часто приходится сталкиваться с анализом эффективности работы систем массового обслуживания. Примеры СМО: телефонная станция, ремонтные мастерские, билетные кассы, АЗС, железнодорожная сортировочная станция.
В теории массового обслуживания понятие очереди является одним из основных.
Определение: Очередью называется линейная цепочка выстроившихся один за другим объектов, нуждающихся в обслуживании.
Исследование моделей массового обслуживания
14 Мая 2013 в 18:26, курсовая работа
Целью написания данной курсовой работы является изучение задач исследования операций и построения их математических моделей. Задачами данной курсовой работы являются:
постановка и моделирование задач исследования операций;
рассмотрение основных задач исследования операций, задач линейного программирования, целочисленного программирования, нелинейного программирования, динамического программирования и задач теории игр.
Моделирование системы массового обслуживания
07 Марта 2014 в 10:20, курсовая работа
За последнее время в самых разных областях практики возникла необходимость в решении различных вероятностных задач, связанных с работой так называемых систем массового обслуживания ( СМО ). Примерами таких систем могут служить: телефонные станции, ремонтные мастерские, билетные кассы, стоянки такси, парикмахерские, медицинские учреждения и т.п.
Темой данного курсового проекта является моделирование дневного стационара - многоканальной СМО с ожиданием. Задачами являются определение оптимального числа койко-мест для данного количества клиентов стационара. Решение данной задачи построено не на аналитическом описании системы, а на статистическом моделировании
Система массового обслуживания в call-центре ОАО МТС
18 Июня 2014 в 14:00, контрольная работа
Современные руководители должны обладать знаниями, умениями и навыками, позволяющими не только адекватно реагировать на изменения управленческих ситуаций, но и предвидеть их. В этой связи важнейшая роль в процессе управления и отводится разработке и реализации обоснованных управленческих решений. Это один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех всей организации. В этой связи актуальность, своевременность и перспективность данной темы не вызывает сомнений.
Имитационное моделирование систем массового обслуживания
11 Декабря 2013 в 19:18, реферат
Математическая дисциплина, изучающая модели реальных систем массового обслуживания, получила название теории массового обслуживания. Задача теории массового обслуживания - установить зависимость результирующих показателей работы системы массового обслуживания (вероятности того, что требование будет обслужено; математического ожидания числа обслуженных требований и т. д.) от входных показателей (количество приборов в системе, параметров входящего потока требований и т. д.) установить такие зависимости в формульном виде можно только для простых систем массового обслуживания. Изучение же реальных систем проводится путем имитации, или моделирования их работы на ЭВМ с привлечением метода статистических испытаний.
Имитационное моделирование систем массового обслуживания в GPSS
29 Июля 2012 в 19:15, курсовая работа
В данной курсовой работе изложены основные понятия, касающиеся моделирования, видов и классификаций моделирования, основные сведения о системах массового обслуживания, о системе GPSS, её блоках и практическом применении. На основе теоретической части проведено моделирование системы массового обслуживания.
Элементы теории случайных процессов и теории массового обслуживания
30 Января 2014 в 18:44, курсовая работа
Определение. Случайным процессом X(t) называется процесс, значение которого при любом значении аргумента t является случайной величиной.
Другими словами, случайный процесс представляет собой функцию, которая в результате испытания может принять тот или иной конкретный вид, неизвестный заранее. При фиксированном t = t0 , X (t0) представляет собой обычную случайную величину, т.е. сечение случайного процесса в момент t0.
Исследование одноканальной системы массового обслуживания с неограниченной очередью
31 Мая 2013 в 01:04, лабораторная работа
Цель работы: изучение особенностей однокональных СМО с неограниченной очередью и их формирование посредством среды GPSS World.
1. Выбрать в соответствии с вариантом задания исходные данные (количество заявок N, значения операндов A операторов GENERATE и ADVANCE).
2. Построить временные диаграммы функционирования системы:
- поступления заявок;
- обслуживания заявок в приборе;
- состояния очереди.
Моделирование систем массового обслуживания и применение теории массового обслуживания в исследовании рынка
25 Октября 2013 в 09:54, курсовая работа
Теория массового обслуживания опирается на теорию вероятностей и математическую статистику. Первоначальное развитие теории массового обслуживания связано с именем датского ученого А.К. Эрланга(1878-1929),с его трудами в области проектирования и эксплуатации телефонных станций.
Теория массового обслуживания — область прикладной математики, занимающаяся анализом процессов в системах производства, обслуживания, управления, в которых однородные события повторяются многократно, например, на предприятиях бытового обслуживания; в системах приема, переработки и передачи информации; автоматических линиях производства и др. Большой вклад в развитие этой теории внесли российские математики А.Я. Хинчин, Б.В. Гнеденко, А.Н. Колмогоров, Е.С. Вентцель и др.
Исследование возможностей имитационного моделирования систем массового обслуживания в системе GPSS W с расширенным редактором на 4 примера
12 Апреля 2014 в 00:10, отчет по практике
Время функционирования всех элементов модели распределено по экспоненциальному закону со средними значениями, указанными на структурной семе, приведённой на рис. 8. Завершить моделирование после вывода из системы 10000 транзактов.