Метод дерева решений

 

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение……………………………………………………………………………...3

Глава 1. Основные понятия и определения метода «дерево решений», его сущность и необходимость применения……………...….…………….………….5

Глава 2. Алгоритм построения дерева целей…………………………..…………12

Заключение…………………………...…………………………………………..…22

Список используемой литературы………..……………………...……………..…23

Приложения……………………………………………….……………………..…25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Актуальность темы: Применение метода "дерево решений" в конкретных управленческих ситуациях, является существенным  элементом менеджмента при разработке стратегии на предприятии, потому что на его основе можно прогнозировать и оптимизировать стратегию развития предприятия.

Данный метод позволяет установить движется ли организация к намеченной цели или нет, и   когда она её достигнет.

Стратегическая цель организации по данному методу формулируется  в виде нескольких предложений, которые отвечают на вопросы:

«Зачем делать?» (идея, цель), «Что делать ?» (количество и качество объекта), «Как делать?» (по какой технологии), «Для кого делать?» (потребители), «С какими затратами? « (ресурсы), «Где делать?» (место), «Когда делать?» (время), «Кому делать?» «Что это дает?» (экономический, социальный и другие  виды  эффекта).

 Практически при использовании данного метода в конкретных управленческих ситуациях удается выявить, какие факторы внешней и внутренней среды  оказывают  наибольшее влияние на деятельность организации и какие возможности обеспечат наилучшую отдачу при достижении цели.

Актуальность и значимость контрольной работы достаточно велика, так как этот метод широко применяется для прогнозирования возможных направлений развития науки, техники, технологий, а также для составления личных целей, профессиональных целей, любой компании. Метод «дерево решений» для  достижения целей тесно увязывает между собой перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. При этом цель высшего порядка соответствует вершине дерева, а ниже в несколько ярусов, предусматривает локальные цели (задачи), с помощью которых обеспечивается достижение целей верхнего уровня.

Цель контрольной работы - раскрыть теоретические и практические основы применения метода «дерево решений» в управленческих ситуациях.

Для достижения поставленной   цели  предусматривается  решение следующих задач:

- рассмотреть теоретические основы применения метода «дерево решений» в управленческих решениях;

- охарактеризовать метод «дерево решений», его сущность и необходимость применения;

- изучить  понятия, цели, раскрыть сущность  данного метода;

- рассмотреть процесс построения «дерева целей», привести примеры;

- определить правила, которыми необходимо руководствоваться при построении «дерева целей».

Объектом исследования является метод «дерева целей» как управленческий метод принятия и реализации решений.

Предметом исследования – особенности и основные принципы построения метода «дерева целей».

Данная работа состоит из введения, теоретической части, посвященной раскрытию темы, заключения, списка использованных источников.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Основные понятия и определения метода «дерево решений», его сущность и необходимость применения

Главной  целью стратегического менеджмента является  разработка нормативов конкурентоспособности товаров и организации в целом, не уступающих достижениям главных конкурентов в условиях рыночной экономики. Идеи и концепции, разработки и принятия различных  управленческих решений, разрабатывались многими учеными и практиками.

К известным авторам, внесшим основной вклад «в развитие главных разделов классической теории, относятся: научное управление – Ф. В. Тейлор, Г. Саймон, В. Врум, М. Крауз,  а по теории и методам принятия решений в организации – Х. Файоль, Дж. Д. Лизней,  Л. Урвик; бюрократическая теория - М. Вебер и другие».1 У каждого автора теории управленческих решений существуют свои подходы к разработке и принятию управленческих решений.

Идея метода дерева целей впервые была предложена американскими исследователями Ч. Черчменом и Р. Акоффом в 1957 году. Свое название схема получила благодаря сходству с перевернутым деревом. Данный метод ориентирован на получение подробной и устойчивой структуры целей, проблем, направлений, то есть такой структуры, которая на протяжении какого-то периода времени мало изменялась. «Данный метод позволяет менеджеру выявить возможные комбинации, которые смогут обеспечить наилучшую отдачу в достижении цели. Конкретному человеку данный метод  позволяет привести в порядок собственные планы, увидеть свои цели в группе. Независимо от того, являются ли они личными или профессиональными».2

Однако, в теоретических разработках управления и принятия решений по вопросу метода «решение целей» нет единого и четкого  определения  этого понятия. По мере развития теории управленческих решений методах и технологии разработки стратегии предприятий появились следующие определения метода « дерево решений»

Сам термин «дерево» «предполагает использование в этом методе иерархической структуры полученной путем разделения общей цели на подцели».3 Дерево целей строится поэтапно, сверху вниз, путем последовательного перехода от более высокого уровня к более низкому, смежному уровню. В основе дерева целей лежит согласование целей между собой. Конкретизация целей сверху вниз должна расти: чем выше уровень, тем качественнее формулируется цель.

По определению Государственного университета управления под редакцией профессора В.Я Горфинкеля и проф. В. А. Швандера «дерево – целей» - «структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены: генеральная цель ("вершина дерева"); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней ("ветви дерева")».4

Название "дерево целей", отмечает В.Я Горфинкель «связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево».5 

Например, "дерева целей": генеральная цель - удовлетворение потребностей человека в пище. Подцели первого уровня - удовлетворение потребностей в белках, жирах, углеводах, витаминах. Подцели второго уровня - удовлетворение потребностей в хлебе, молоке, масле, овощах, фруктах и т.д.

По определению коллектива авторов энциклопедического словаря, по руководством А. М. Прохорова:  «Дерево целей и задач - развернутая, распределенная по уровням совокупность целей и задач экономической программы, построенная по логической схеме: цели программы задачи, которые надо решить для достижения этих целей, мероприятия, обеспечивающие решение задач, ресурсы, и т.д.».6

Не анализируя все определения, подчеркнем, что наибольшее признание в менеджменте  получило следующее понятие «Дерево целей - это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»). Название «дерево целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево».7

Теория разработки любых решений в менеджменте занимается  разработкой общих подходов  и методов анализа  ситуаций принятия решений, которые используются  и в методе «дерево решений».

Под технологией разработки решений по методике «дерево решений» следует понимать процесс преобразования имеющихся у менеджера сведений, данных, информации  о возникшей перед ним проблеме или поставленной ему задаче в точно сформулированное решение, в котором  будет  подробно указано, кому, что, когда, где и с помощью чего надлежит сделать.8

Среди методов разработки и принятия управленческих решений следует выделить: метод постановки задачи обоснования решений в условиях определенности и неопределенности; экспертный метод оценки; «метод мозговой атаки», с привлечением наиболее авторитетных специалистов экономического анализа;  метод моделирования с помощью матриц. Для этого используют методы  анализа внешней и внутренней среды  предприятия: СТЭП – факторный анализ и SWOT – анализ; программно -  целевой метод  решения задач  по скалярному критерию; графоаналитический  метод  Мака и другие.

Аналогично строятся древо целей, которые учитывают влияние внешней и внутренней среды, показатели и факторы,  сдерживающие развитие предприятия  т.д. Деревья строятся с  соблюдением требований системного, логического и других подходов и законов и т. д., которые  широко описаны в теории менеджмента.

При помощи  этих подходов и  метода «дерево решений» всю информацию о  проблеме, включающую суждения о предпочтениях руководителя и  его отношение к риску, а также суждения о возможных реакциях других субъектов (конкурентов), используют для получения  вывода о том, какой из вариантов  решения является наилучшим.

Набор правил (алгоритм) разработки и принятия управленческих решений, которые будут применяться, в данной работе основаны на  методике, представленной в Приложении 2. 

Данный метод разработки и принятия управленческих решений состоит из следующих  трех этапов: постановка задачи, формирование решений, выбор оптимального  решения   с помощью «Матрицы  оценки решений» по 10 бальной шкале и оценки вероятности  реализации решения  при данной цели от 0 до 1.

Сущность принятия управленческого решений, по данной методике, основана на экономическом  анализе. Постановка задачи включает: выявление проблем и их оценка. Оценка финансового состояния  характеризует, насколько успешно процессы продаж   идут на коммерческом предприятии.

Здесь выявляются проблемы и недостатки в деятельности коммерческого предприятия, определяется, к каким результатам они могут привести.  Кто несет за это ответственность и разрабатывает варианты решений; прогнозируется  возможные варианты финансовых результатов исходя из реальных условий работы торгового предприятия, наличия  собственных и заемных ресурсов, разрабатываются модели финансового состояния при разнообразных вариантах использования ресурсов.

При формировании решений, по данной методике, проводится анализ  абсолютных показателей  прибыли; рентабельности, финансового состояния, финансовой устойчивости, ликвидности баланса, платежеспособности предприятия; эффективности использования  собственного и заемного капитала;  экономическая диагностика  финансового состояния  предприятия с набором финансовых  характеристик. Формулируются возможные ограничения: ресурсные, финансовые, правовые, материальные, кадровые и другие.

Выработка множества альтернативных вариантов  решений, по данной методике, производится  с  помощью «Матрицы оценки решений» с набором количественных характеристик.  В число вариантов включается и решение о бездействии, при котором сохраняется  проблемная ситуация.

В качестве абсолютных величин при выработке   различных решений  используется  ожидаемый прирост объема реализации, прирост прибыли, экономия затрат, сокращение дебиторской и кредиторской задолженности и другие. В качестве относительных величин  применяется рейтинговая оценка решений в баллах с учетом  их значимости и вероятности реализации.

Критерием предпочтения  при выборе оптимального   решения, по данной методике  используется величина показателя, выбранного для измерения предпочтений решений, как максимум  этой величины, скорректированный с учетом значимости решения  и вероятности его  реализации при достижении поставленной цели. Выбор предпочтительного экономического решения по рейтинговой  оценке  с помощью «Матрицы оценки решений» по данной методике выбирается по критерию:

ΣБi * Рi → max.

Основными факторами, оказывающими влияние на качество и эффективность управленческого решения, являются: « применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация  управления, мотивация качественного решения и другие». Обычно в принятии любого решения присутствуют три момента: интуиция, суждение  рациональность.

           Системный подход к принятию  решения представлен на рис. 4.

 

Внешняя       среда

                             Вход                                                                     Выход

 

Обратная    связь

Рис. 1 Системный подход к принятию решения

На рис. 1  «Вход системы» характеризуется параметрами проблемы, которые необходимо решить.  Например, по конкретным рынкам: требования потребителей, результаты сегментации, качество объекта, объемы продаж, сроки поставок, цены и т.п.

На «выходе» системы – решение, выраженное  количественно или качественно, которое имеет определенную степень вероятности реализации, степень риска, достижения запланированного результата и т.п.

К компонентам «внешней среды» системы относятся факторы макро и микросреды, влияющие на качество управленческого решения.           Обратная связь характеризует  различную информацию, поступающую от потребителей к лицу, принявшему решение (к «процессу), или к лицу, от которого поступила информация по решению проблемы («выход»). Поступление информации обратной связи может быть связано с некачественным  решением, дополнительными требованиями потребителей об уточнении или доработки решения, появлением новшеств и другими факторами.

К основным условиям «обеспечения высокого качества эффективности управленческого решения относятся».9

  Применение к разработке  управленческого решения научных подходов менеджмента. Изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения. Обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией характеризующие параметры «выхода», «входа», «внешней среды» и «процесса» системы разработки решения. Применение методов функционально – системного анализа прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения.  Структуризация проблемы и построение  дерева целей; обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений; обеспечение множества вариантов решений; правовая  обоснованность принимаемого решения; автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и  реализации решений; разработка и  функционирование системы  ответственности и мотивации качественного и эффективного решения; наличие механизма реализации решения.