Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Апреля 2013 в 12:40, контрольная работа
Конфликт порождает противоречия, раздвоенность, дезинтеграцию, дисгармонию с самим собой и другими людьми. Поэтому устранение конфликта — это универсальная реакция человека на его возникновение Негативность последствий конфликта не нужно доказывать, они очевидны. Каждый хоть раз был жертвой конфликта, а может быть и сейчас в данную минуту является ей?.. Отсутствие конфликтов — психологическое здоровье человека, к которому он стремится, поэтому многое зависит от умения разрешать конфликты. Для этого необходимо обладать знанием теории и практическими навыками разрешения конфликтов
Введение 3
1. Понятие конфликта 4
2. Разрешение конфликта 7
Заключение 10
Библиография 11
Конфликтов невозможно избежать ни в какой сфере деятельности - производственной, управленческой, предпринимательской и др. Поэтому управленцу важно знать, что представляет собой конфликт как социально-психологическое явление, какова его природа, причины возникновения, какой должна быть стратегия поведения в конфликтной ситуации и т.п.
Библиография