Шпаргалка по "Экономике"

1. Место управленческих решений в процессе управления

Управленческое  решение — 1) важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач; 2) творческое, волевое действие субъекта управления, которое основывается на знании объективных законов в сфере функционирования управляемой системы и анализа информации об её функционировании. Данное действие заключается в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива в сфере разрешения проблемы или в сфере изменения цели.

Управленческим называется решение, которое разрабатывается для социальной системы. Оно направлено на следующие аспекты:

• стратегическое планирование;
• управление управленческой деятельностью;
• управление человеческими ресурсами, такими как: производительность, активизация знаний и умений;
• менеджмент деятельности в области производства и обслуживания;
• обеспечение формирования системы управления компании;
• управленческое консультирование;
• менеджмент внутренних и внешних коммуникаций.
• Решение - центральный момент всего процесса управления. Можно сказать, что сутью профессии менеджера является принятие решений. В широком смысле это понятие включает и подготовку решения (планирование), а в узком смысле - это выбор альтернативы. В рамках перспективного планирования принимаются основополагающие решения (что делать?), затем в процессе текущего планирования, организации, мотивации, координации, регулирования, изменений планов - решения в узком смысле (как делать?), хотя такая граница является условной.
• На практике проблема решения специфична давлением сроков, недостатком квалификации или информации для решения, ненадежностью методов, склонностью менеджеров к рутине, разногласиями между лицами, принимающими решение (ЛПР). Все виды решений, принимаемых в процессе управления, можно классифицировать по многочисленным признакам: 
  - по объекту решения (ориентированные на цели или средства, основополагающие структурные или ситуационные); 
  - по надежности исходной информации (на основе надежной информации, рисковые и ненадежные); 
  - по срокам действия последствий (долго-, средне-, краткосрочные); 
  - по связи с иерархией планирования (стратегические, тактические, оперативные); 
  - по частоте повторяемости (случайные, повторяющиеся, рутинные); 
  - по производственному охвату (для всей фирмы, узкоспециализированные); 
  - по числу решений в процессе их принятия (статические, динамические, одно- и многоступенчатые); 
  - по ЛПР (единоличные, групповые, со стороны менеджеров, со стороны исполнителей); 
  - по учету изменения данных (жесткие, гибкие); 
  - по независимости (автономные, дополняющие друг друга); 
  - по сложности (простые и сложные);
• Наиболее типичные решения, принимаемые менеджерами фирм, можно классифицировать по степени сложности следующим образом (исследования в Германии в 1983г.): 
  - ситуационные, рутинные, ведомственные решения; 
  - решения средней сложности (текущие уточнения области деятельности, решения под стрессом и при давлении сроков, решения в исключительных случаях); 
  - инновационные и определяющие решения.

2. Классификация управленческих решений.

по функциональной направленности: планирующие, организующие, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие;

по организации: индивидуальные, коллегиальные (групповые) и корпоративные;

по причинам: ситуационные, по предписанию, программные, инициативные, сезонные;

по повторяемости выполнения: однотипные, разнотипные и инновационные (нет альтернатив);

по масштабам воздействия: общие и частные;

по времени действия: стратегические, тактические и оперативные;

по прогнозируемым результатам: с определенным результатом, с вероятностным исходом;

классификация управленческое решение

по характеру разработки и реализации: уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные;

по методам переработки информации: алгоритмические, эвристические;

по числу критериев: однокритериальные, многокритериальные;

по направлению воздействия: внутренние и внешние;

по глубине воздействия: одноуровневые и многоуровневые;

по ограничениям на ресурсы: с ограничениями, без ограничений;

по способу фиксации: письменные и устные.

 

3. Ситуационный анализ. Этапы проведения.

Ситуационный подход позволяет  руководителю наряду с целостным  представлением объекта управления и его функционирования во внешней  среде осуществлять эффективное  управление конкретной ситуацией принятия управленческого решения.

Этот подход позволяет принимать  решения, основываясь на анализе  и понимании ситуации, динамики ее изменения, а не исходя из традиционного принципа проб и ошибок. Возможность осуществления предварительного анализа ситуации и предвидения ее ожидаемых изменений делает ситуационный подход гораздо более эффективным и позволяет избежать порой значительных потерь ресурсов и времени.

В основу ситуационного подхода  положен ситуационный анализ. 
Ситуационный анализ — это комплексные технологии подготовки, принятия и реализации управленческого решения, в основе которых анализ отдельно взятой управленческой ситуации. 
Ситуационный анализ является в некотором смысле противоположностью стратегическому управлению.

Этап 1. Подготовка к ситуационному  анализу.

Целесообразно начинать с четкого  определения ситуации принятия решения. Как известно, во многих случаях  правильно поставленная задача - это  половина успеха. А успех в нашем  случае -- это прежде всего верно понятая ситуация и эффективное управленческое решение.

Одной из основных задач этого этапа  является также подготовка информации о ситуации, внутренних и внешних  факторах, смежных проблемах и  т. д., влияющих на ее развитие. Целесообразной является подготовка содержательного  описания ситуации, в том числе  с помощью ключевых слов, что может  оказаться полезным при формировании информационных потоков в процессе проведения ситуационного анализа.

Этап 2. Анализ информации.

Осуществляется на основе сравнения  поступившей информации о ситуации с эталонными ситуациями, в отношении  которых известны принятые решения  и их результаты, в том числе  и целереализующие. В банке ситуаций наряду с эталонными может также храниться информация о других ситуациях, которые случались ранее.

Этап 3. Анализ ситуации. Последовательность работ:

1. Если ситуация не относится к числу эталонных, то выявляются профилирующие факторов с использованием методов экспертных оценок, в частности, метода "мозговой атаки.

2. Определяется сравнительная значимость  факторов, т. е. степень их влияния  на развитие ситуации на основе  специальных оценочных систем, предназначенных  для оценки состояния ситуации  с точки зрения ЛПР и стратегических  целей развития ситуации, например, формирование индексов.

Разрабатываются шкалы, в которых  предполагается измерение каждого  из основных факторов, включенных в  оценочную систему.

4.Формируются решающие правила  для оценки ситуации с использованием  различных моделей развития ситуации  и пороговых значений результирующих  показателей, с помощью которых  оценивается ситуация и определяется  необходимость принятия того  или иного управленческого решения.  Пороговые значения в решающем  правиле соответствуют различным  уровням состояния ситуации - от  критического (недопустимого) до  наиболее предпочтительного .

Примером применения решающего  правила может являться использование  многофакторного уравнения регрессии:

У = f (X₁, X₂, .... X_n),

Этап 4 . Разработка сценариев возможного развития ситуации

Разработка сценариев начинается с содержательного описания и  определения перечня наиболее вероятных  сценариев развития ситуации. Для  решения этой задачи может быть использован  метод "мозговой атаки". Определение  перечня наиболее вероятных сценариев  развития ситуации формирует основную направленность аналитической работы по определению наиболее вероятных  направлений развития ситуации.

Этап 5. Оценка ситуации

После того как определены наиболее вероятные сценарии возможного развития ситуации, выявлены основные опасности, риски, сильные стороны и перспективы, экспертами дается их оценка с точки  зрения возможности достижения целей, стоящих перед организацией.

Оценка развития ситуации на этом этапе дается как экспертами 1-го уровня в части профильных проблем, возникающих при ожидаемом развитии ситуации, так и экспертами 2-го уровня в части развития ситуации в целом  с точки зрения достижения целей, стоящих перед организацией.

 

4. Сущность управленческих решений.

Под управленческим решением понимается: 1) поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя;

2) конечный результат постановки  и выработки управленческих решений.  Управленческое решение – это  результат анализа, прогнозирования,  оптимизации, экономического обоснования  и выбора альтернативы из множества  вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Наибольший интерес представляет процесс принятия, и реализации решений, который подробнее будет раскрыт  во второй главе данной работы, как  последовательная смена взаимоувязанных  стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей  движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого  решения, источники его происхождения.

Требуется тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических  и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной н мировой экономики.Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-Технической и социально-экономической информации, то сеть формирования передового профессионального мышления, развития его аналитико-синтетических функций. Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности н задачи социально-экономической системы. Преждевременно принятое решение - не находит подготовленной почвы для его реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые решения не менее вредны для общества. Они не способствуют решению уже "перезревших" задач и еще более усугубляют и без того болезненные процессы. Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы ею деятельности, все направления развития. В наиболее общей форме управленческое решение должно охватывать: а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы; б) средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей; в) основные пути и способы достижения целей; г ) сроки достижения целей; л) порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями; е) организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения. Важным требованием управленческого решения является полномочность (властность) решения- строгое соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления. Сбалансированность прав и ответственности каждого органа, каждого звена и каждого уровня управления постоянная проблема, связанная с неизбежным возникновением новых задач развития и отстаиванием от них системы регламентации и регулирования. Согласованность с принятьями ранее решениями означает также необходимость соблюдения четкой причинно-следственной связи общественного о развития. Она необходима для соблюдения традиций уважения к закону, постановлениям, распоряжениям. На уровне отдельной фирмы оyа необходима для осуществления последовательной научно-технической, рыночной и социальной политики, четкого функционирования производственного аппарата. Согласованность с принятьями ранее решениями означает также необходимость соблюдения четкой причинно-следственной связи общественного о развития. Если необходимо должны отменяться принятые ранее решения. вступившие в противоречия с новыми условиями существования системы.

 

5. Объекты управленческих решений.

Объект управленческого решения — система или операция.

Объект управленческих решений – система отношений  и вопросов, для урегулирования, изменения которых данные управленческие решения принимаются.

Управленческие решения регулируют широкий круг вопросов как внутреннего, так и внешнего управления и принимаются  по различным основаниям:

1) осуществление текущих целей  и задач управляющего субъекта;

2) необходимость изменений в  самой организации под влиянием  как внешних так и внутренних факторов;

3) решение возникшей проблемы, требующей  оперативного или долговременного  разрешения;

4) необходимость поиска и выявления  новых ресурсов деятельности  организации;

5) прогнозирование и определение  социально – экономического развития;

6) разработка программ и проектов, планирование, стратегическое управление.

Итак, управленческие решения принимаются  определенными полномочными субъектами и всегда направлены на изменение, совершенствование, рационализацию внешних и внутренних отношений организации. Регулируют различные вопросы, связанные с  процессом управленческой деятельности, которая всегда предполагает значительную ответственность управленцев. 
Последние должны обладать определенными качествами: компетентность, профессионализм, опыт, предусмотрительность, уравновешенность, способность реагировать на изменяющиеся процессы и объективно подходить к анализу и решению возникающих ситуаций; рациональное отношение к нововведениям.

Если управленческое решение принимается  коллегиально полномочными субъектами, то необходима согласованность процесса.

Эффективность управленческого решения  определяется полнотой регулирования  ситуации или разрешения проблемы.

 

6. Требования к управленческим решениям.

Действенность управленческого решения зависит  от его качества,  
которое в свою очередь должно соответствовать ряду требований.  
Решения (планы, задания, приказы, распоряжения, инструкции мероприятия, постановления) принимаются на всех уровнях и во всех звеньях руководства. Решение является фундаментом, на котором строится все здание управления. 

Управленческие решения должны    соответствовать ряду требований, таких как: 
- научная обоснованность; 
- реальность управленческого решения; 
- политическая направленность; 
- целевая направленность; 
- количественная и качественная определенность; 
- правомочность; 
- законность; 
- своевременность; 
- обязательность выполнения; 
- компетентность руководителя; 
- всесторонняя обоснованность; 
- экономичность; 
- гибкость; 
- понятность; 
- конкретность содержания.