Туристский региональный рынок Нижегородской области

Интересно, что при этом факторы выбора турфирмы по значимости распределились следующим образом: широта ассортимента предлагаемых услуг - 34%, низкие цены - 30%, имидж продавца - 24%, удобное месторасположение - 12% (см Приложение 3). Таким образом, широта ассортимента и низкие цены являются наиболее «весомыми» факторами при выборе турфирм.

Существенное место в  анкете занимали вопросы относительно потребительских свойств туристического продукта. В ходе социологического обследования выяснилось, что для  нижегородских туристов предпочтительнее туры длительностью 7-14 дней, с авиаперелетом  и проживание в стандартном гостиничном  номере (см. Приложения 4-6).

При опросе было установлено, что лишь четверть респондентов хотя бы однажды отдыхали в Нижегородской  области, в то время как основная часть - 75% в таких турах не были (см. Приложение 7).

Основные причины выбора путешествий по своему региону: оптимальное  соотношение цены и качества - 26% и более дешево - 24% (см. Приложение 8).

При путешествиях по Нижегородскому региону наиболее востребованными  были рекреационные - 32% и лечебно-оздоровительные  туры - 28% (см. Приложение 9).

Причины отказа от отдыха в  Нижегородской области: неинтересно - 36%; больше интересуют другие города - 28%; низкий уровень обслуживания - 24% (см. Приложение 10).

К сожалению, нижегородцы, которые  побывали в турах по региону, подтвердили  опасения отказавшихся от поездки: 41% опрошенных среди недостатков указали на низкий уровень обслуживания (см. Приложение 11).

По мнению большинства  экспертов, первоочередными направлениями  повышения качества туристических  услуг в Нижегородском регионе  являются:

1) повышение качества услуг по размещению (85% экспертов);

2) улучшение качества дорог (85%);

3) расширение ассортимента предлагаемых услуг (71%);

4) повышение квалификации персонала (76%).

Важной задачей экспертного  метода был прогноз спроса на ближайшие  один-два года (табл. 4).

Таблица 4. Прогноз спроса нижегородских туристов в 2011—2012 гг.

Показатели	Изменение спроса, %
	Снизится на:					Не изме-нится	Возрастет на:
	10-20%	20-30%	30-40%	40-50%	Более 50%		10-20%	20-30%	30-40%	40-50%	Более 50%
1. Направления
Турция						40	21	19	20
Испания		26				58	16
Кипр		12				21	39	28
Италия	22					78
Болгария		22				21	39	18
Франция						80	20
Хорватия					23		57	20
Египет			19				62	19
Чехия						20	60	20
Россия						14	14	29	29	14
в том числе  Нижегородская область						16	17	17	33	17
2. Длительность тура
2-3 дня						38	21	21		20
4-7 дней						46	17	20	17
7-14 дней						17	33	33	17
15-21 день	25					75
21-30 дней		25	50			25
Более 30 дней			20		40	40
3. Условия проживания
Стандартный номер						100
Полулюкс						17	66	17
Люкс	17					17	66
Апартаменты						66	17	17
Летние домики					16	16	17		17	17	17
4.Транспортные услуги
Авиаперелет	14				14	72
Ж/д транспорт						57	29	14
Водный транспорт	33					33	17	17
Автомобильный транспорт						17	33	33	17

 

Данные таблицы 4 свидетельствуют, что большинство экспертов прогнозируют стабильность на турецком, испанском, итальянском и французском направлениях.

В Болгарию, Кипр, Хорватию, Египет и Чехию, согласно мнению большей  части экспертов - прогнозируется увеличение спроса на 10-20%.

Относительно путешествий  по России эксперты сошлись во мнении, что спрос здесь увеличится. При  этом 14% экспертов прогнозируют рост спроса на 10-20%, 29% на 20-30%, столько же на 30-40%, 14% на 40-50%. Небольшая часть опрошенных - 14%  считают, что спрос по России не изменится.

Аналогичная тенденция прослеживается и в прогнозах туризма по нижегородской  области: 84% прогнозируют увеличение спроса, в том числе 17% на 10-20%, столько  же на 20-30%, 33% на 30-40%, 17% на 40-50%. За уменьшение спроса ни один из экспертов не отдал  свой голос.

Согласно результатам  прогнозирования длительности туров  мнения экспертов оказались неоднозначными. Однако при этом прослеживается закономерность: в 2011—2012 годах будут более востребованы незначительные по продолжительные туры.

По мнению большинства  экспертов - 62% спрос на поездки длительностью 2-3 дня увеличится. При этом 21% прогнозируют рост на 10-20%, столько же на 20-30%, 20% на 40-50%. Увеличение спроса ожидается по турам длительностью 4-7 и 7-14 дней. Такую  точку зрения высказали соответственно 54% и 83% экспертов. Спрос на поездки  сроком 15-21 дня, по мнению большинства, не изменится.

А вот спрос на поездки  длительностью более 21 дня сократится. По поездкам на 21-30 дней уменьшение спроса прогнозируют 75% экспертов, в том  числе 25% на 20-30%, 50% на 30-40%. По поездкам длительностью более 30 дней аналогичную точку зрения высказали 60%, из них 20% прогнозируют уменьшение спроса на 30-40%, а 40% на более чем на 50%.

Относительно услуг проживания эксперты высказали единую точку  зрения, что спрос на стандартные  гостиничные номера останется без  изменений. Стабильность спроса на апартаменты  прогнозируют 66% экспертов.

Увеличение спроса прогнозируется как по дорогостоящим номерам (люксам и полулюксам), так и по относительно дешевым - летним домикам. По полулюксам голоса распределились следующим образом: 66% считают, что спрос увеличится на 10-20%, 17%  на 20-30%. Спрос на люксы возрастет на 10-20% - точка зрения большинства - 66% экспертов.

Что касается транспортных услуг, то, по мнению 72% экспертов, спрос  на авиаперелет не изменится; 57% экспертов  считают, что спрос не изменится  и на железнодорожный транспорт. Однако 28% высказали мнение об уменьшении спроса туристов на авиаперевозки, в  том числе 14% на 10-20%, столько же на более чем на 50%. По железнодорожным  перевозкам оставшаяся часть 43% прогнозируют увеличение спроса, из них 29% на 10-20%, 14% на 20-30%.

По водному транспорту треть экспертов считают, что  спрос либо не изменится, либо сократится на 10-20%. Голоса же другой трети распределились поровну между ростом на 10-20% и 20-30%.

По автомобильному транспорту эксперты ожидают увеличения спроса: 33% на 10-20%, такая же доля на 20-30%; 17% прогнозируют рост на 30-40%. Оставшиеся 17% высказали мнение, что спрос останется стабильным.

Таким образом, в результате маркетингового исследования установлено:

• Количество выезжающих из Нижегородского региона туристов значительно превышает поток въезжающих сюда туристов.
• Выезжают нижегородские туристы в основном в страны дальнего зарубежья, меньше всего - в Нижегородскую область.
• Причины отказа от путешествий по Нижегородской области: неинтересно, больше интересуют другие города и низкий уровень сервиса.
• Причины выбора путешествий по Нижегородской области: оптимальное соотношение цены и качества, более низкие цены.
• Прогноз увеличения спроса на туры по России и Нижегородской области в 2011-2012 гг.
• Направления повышения качества туристических услуг в Нижегородском регионе:

- повышение качества услуг  по размещению;

- улучшение качества дорог; 

- расширение ассортимента  предлагаемых услуг;

- повышение квалификации  персонала.

 

2.3 Стратегия развития туризма в Нижегородской области

 

 

24 октября областная целевая  программа «Развитие въездного  и внутреннего туризма в Нижегородской  области в 2012-2018 годах», разработанная  Министерством поддержки и развития  малого предпринимательства, потребительского  рынка и услуг Нижегородской  области в целях формирования  в регионе конкурентоспособной  туриндустрии и развития туристской  инфраструктуры, была одобрена на  заседании Правительства Нижегородской  области.

Основными направлениями  Программы являются совершенствование  нормативно-правовой базы отрасли «туризм», активная маркетинговая политика по продвижению нижегородского турпродукта, финансово-кредитная поддержка отрасли, развитие инфраструктуры и улучшение  состояния объектов показа, подготовка кадров. Планируется развивать такие  виды туризма как культурно-познавательный, этнографический, круизный, лечебно-рекреационный, экологический и приключенческий, сельский, религиозный, деловой и  событийный, охотничий и рыболовный.

Финансирование Программы  будет осуществляться как из бюджетных  источников (федерального и областного бюджетов, бюджетов муниципальных образований), так и за счет привлечения частных  инвестиций.

Актуальность развития въездного  и внутреннего туризма в Нижегородской  области обусловлена рядом факторов:

Во-первых, наличием в области  огромного туристского потенциала: в сегментах культурно-познавательного, круизного, лечебно-рекреационного, делового, экологического и сельского туризма, охоты и рыбалки.

Также наличием таких всемирно известных центров как: Нижний Новгород, Дивеево, Большое Болдино, Семёнов, Городец, озеро Светлояр, Арзамас, Павлово, Казаково, Чкаловск, Балахна.

Во-вторых, развитие въездного  и внутреннего туризма актуально  в связи с перспективой вхождения  городов Нижегородской области  в маршрут «Большое золотое кольцо России». Часть маршрута повторяет  путь движения Нижегородского ополчения 1612 года.

В-третьих, актуальность Программы  обусловлена мировыми и общероссийскими  положительными тенденциями развития въездного и внутреннего туризма  как одной из самых динамично  развивающихся отраслей мировой  экономики и мультипликационным эффектом развития туризма, благодаря  которому создаются рабочие места  и повышается занятость населения.

В-четвертых, актуальность обусловлена  конкуренцией со стороны регионов РФ. Опыт развития туризма в субъектах  РФ показал эффективность финансирования программ, что способствовало увеличению бюджетов на их реализацию в 10 и более  раз.

Задачи программы:

- увеличение туристского  потока в Нижегородскую область;

- привлечение инвестиций  на развитие материальной базы  туриндустрии;

- развитие туристских  центров Нижегородской области  и формирование конкурентоспособного  турпродукта.

В части совершенствования  нормативно-правовой базы планируется  усовершенствовать закон Нижегородской  области «О туристской деятельности на территории Нижегородской области».

Разработать и реализовать  ряд положений:

• о системе вспомогательного счета в туризме на территории Нижегородской области;
• о льготном кредитовании субъектов туриндустрии, направляющих средства на развитие въездного и внутреннего туризма;
• о порядке создания туристско-рекреационных зон и туристской деятельности на их территории;
• об использовании туристских ресурсов и регулировании деятельности гидов-экскурсоводов и гидов-проводников на территории области.

В целях формирования конкурентоспособного туристского продукта внедряется система  кредитно-финансовой поддержки предприятий  туриндустрии и субъектов предпринимательства  в виде возмещения части процентной ставки по кредитам коммерческих банков направляемым на:

- приобретение комфортабельных  автобусов и иных транспортных  средств для перевозки туристов,

- создание сети сервисных  комплексов, в каждом из которых  будут: кафе, сувенирная лавка,  туалеты, автосервис, автостоянка,  информационно-справочная служба, дополнительно:  гостиница, магазин автозапчастей  и сопутствующих товаров, оздоровительный  комплекс.

Планируется, что туристские сервисные комплексы будут располагаться  на основных туристских маршрутах через  каждые 50-70 км. На создание гостинично-туристских комплексов в крупных туристских центрах области (гостиниц туристского класса, кафе, сувенирных магазинов и т.д.), на развитие инфраструктуры объектов лечебно-рекреационной сферы и сферы дополнительных услуг.

В целях развития туристских центров области планируется  развитие инженерной и дорожно-транспортной инфраструктуры, улучшение состояния  и создание новых объектов показа на Северном и Южном кольце Нижегородской  области.

Планируется, что туристические  сервисные комплексы будут располагаться  на основных туристских маршрутах через  каждые 50-70 км.

В числе новых уникальных объектов показа, которые строятся по программе развития туризма: музей "Золотая хохлома" в г. Семенове - солидное двухэтажное здание в  стиле архитектуры купеческих городов XVIII-XIX вв., где будут не только экспозиции, посвященные знаменитым семеновским  промыслам - золотой хохломе и  семеновской матрешке, но и конференц-зал  для проведения презентаций, помещения  для проведения мастер-классов росписи  матрешки, уютный салон-магазин. Сдача  объекта - к 5-му фестивалю "Золотая  хохлома", который пройдет во вторые выходные июня 2008 года.

В самом древнем городе области Городце будет построен новый музейно-туристический комплекс "Город мастеров", где будут  представлены история и живые  промыслы и ремесла городецкой земли: древняя городецкая золотная вышивка, городецкие роспись и резьба по дереву, лозоплетение и гончарное искусство, выпечка медовых пряников и др. Сам комплекс будет представлять собой своеобразный музей деревянного зодчества: деревянные домики будут построены в стиле княжеских теремов с элементами городецкой архитектуры и украшениями в виде различных видов домовой резьбы. Комплекс удачно расположен на набережной и будет виден для всех теплоходов, проходящих по Волге. Так что круизным туроператорам рекомендуем заранее побеспокоиться о посещении уникального чудо-города.