Система АМАДЕУС
Реферат, 26 Мая 2015, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
АМАДЕУС - система бронирования авиаперелетов, гостиниц, автомобилей, железнодорожных перевозок, паромов, круизов. Входит в четверку крупнейших мировых систем. По некоторым показателям занимает первое место в мире, таким как, например: количество туристических агентств, использующих
АМАДЕУС, количество терминалов. Первое место по всем показателям на таких рынках, как: Европа, Южная Америка.
Вложенные файлы: 1 файл
амадеус.docx
— 229.85 Кб (Скачать файл)сеть Интернет является низкое качество связи, предоставляемое отдельными
провайдерами, и как следствие этого, возможные "подвисания" системы на
рабочем месте клиента. Однако, влияние даже этого фактора мы свели к
минимуму благодаря особому способу подключения наших клиентов - через
сервер, установленный в Москве.
Дальнейшая связь сервера с нашим основным компьютером в Эрдинге
осуществляется через выделенный оптико-волоконный канал. Такой вид связи
позволяет сделать "наиболее уязвимый" участок связи (непосредственно сеть
Public Internet) наиболее коротким. Менее года прошло с момента активного
распространения на рынке нашего нового Интернет-продукта (Pro Client
Server), однако результат превзошел все ожидания. Все (мы подчеркиваем, что
именно ВСЕ) новые агентства (более 300) подключившиеся к системе
бронирования АМАДЕУС, используют подключение через сеть Интернет. Итак,
рынок свой выбор сделал. А Вы?
Ллллллллллллллллл
Автоматизированные системы бронирования
Автоматизированные системы бронирования.
Содержание.
I.Введение.
3
II.Возможности автоматизированных систем бронирования и резервирования.
4
2.1.Возникновение компьютерных
систем бронирования.
4
2.2.Сотрудничество КСБ и турагенств.
5
2.3.Гостиницы
в
КСБ.
7
III. Зарубежные системы бронирования
и резервирования.
12
3.1.
Amadeus.
12
3.1.1. История создания.
13
3.1.2. Подключение к системе.
16
3.1.3.
Продукты.
17
3.2.
Galileo.
21
3.2.1. Подключение к системе.
21
3.2.2.
Продукты.
22
3.3.
Worldspan.
27
3.3.1. История создания.
27
3.3.2. Подключение к системе.
28
3.3.3.
Продукты.
30
3.4.
Sabre.
33
3.5.
Fidelio.
34
IV. Отечественные системы бронирования
и резервирования.
36
4.1.
Сирена.
36
4.1.1. История создания.
36
4.1.2.
Продукты.
37
4.2.
Ключ.
42
4.3.
Туринтел.
43
4.4.
Тур
Резерв.
44
V.
Заключение.
45
VI. Список используемой литературы.
46
I. Введение.
Бум использования компьютерных технологий в последнее время все больше
захватывает российский туристический рынок. Доказательство тому -
стремительный рост подключений новых агентств к глобальным компьютерным
системам бронирования Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan, Fidelio. Только
за прошедший год эти КСБ практически удвоили число своих пользователей. Во
многом, благодаря растущей популярности Интернет. И это не предел. Ведь в
XXI веке – веке компьютерных технологий немаловажно автоматизировать свой
офис. Не стоит забывать о том, что телефон и факс теперь уже уступают свои
позиции компьютерному оборудованию, помогающему быстро и качественно
совершить бронирование будь то номера в гостинице, места в самолёте или
автомобиля.
В связи с обостряющейся конкуренцией на рынке и, как следствие, ставкой
турфирм на технологичность процесса реализации туруслуг, а также бумом
Интернета и электронной коммерции, можно ожидать дальнейшего расширения
рынка компьютерного бронирования.
Конечно же, немаловажным здесь является то к какой системе подключено
турагенство. В настоящее время выбор КСБ достаточно велик, но будущему
пользователю необходимо владеть информацией о каждой из КСБ для того чтобы
сделать правильный выбор. Здесь и спектр возможностей, предоставляемых КСБ,
и сопоставление качества с ценой.
Исходя из этого, целью данной работы я ставлю объективное рассмотрение
возможностей как отечественных, так и зарубежных КСБ на современном этапе
развития.
II.Возможности автоматизированных
систем бронирования и резервирования.
2.1. Возникновение компьютерных систем бронирования.
Впервые понятие «Компьютерная Система Бронирования» (КСБ) появилось в
Европе и США в 60-х годах. В те годы гражданская авиация находилась на
этапе активного развития. «Телефонная» технология бронирования мест
туристическими агентами и «бумажная» технология управления заполняемостью
рейсов авиакомпаниями перестали справляться с обслуживанием растущего
пассажиропотока, что и привело к необходимости автоматизации подобного рода
деятельности.
Первые КСБ были созданы отдельными авиакомпаниями и предназначались
исключительно для обслуживания нужд собственных туристических агентов.
Спустя некоторое время такой подход привел к тому, что, с одной стороны, в
активно работающих турагентствах было установлено несколько терминалов КСБ,
принадлежащих различным авиакомпаниям, а, с другой стороны, авиакомпаниям
приходилось тратить все больше и больше средств на технологическое развитие
КСБ. Логичным решением в этой ситуации стало объединение усилий
авиакомпаний в разработке и продвижении КСБ на рынке. Результатом этой
интеграции явилось возникновение четырех так называемых глобальных систем
резервирования (Global Distribution System - GDS). На настоящий момент к
глобальным относят четыре системы бронирования: Amadeus, Galileo, Sabre и
Worldspan.
2.2. Сотрудничество КСБ c турагенствами.
КСБ созданы для удовлетворения потребностей турфирм и определяет свои
первоочередные цели следующим образом:
> предлагать поставщикам (провайдерам) туристических услуг (авиаперевозки,
прокат автомобилей, отели, туроператоры, железная дорога и др.) надежную
и эффективную общемировую сеть сбыта, предоставляющую им доступ к
наибольшей в мире базе клиентуры, принадлежащей турагентствам и
коммерческим бюро авиакомпаний;
> предлагать абонентам (турагентствам) мощный инструмент управления и
маркетинга, позволяющий им быть конкурентоспособными и прибыльными, иметь
доступ, как к местным, так и международным провайдерам, обеспечивать
управление деятельностью
и вести финансовый учет работы
фирмы;
> предлагать авиакомпаниям возможность использования системы в их
коммерческих бюро таким образом, что и авиакомпании и турагентства могут
работать через одну и ту же систему;
> обеспечивать глобальное обслуживание
посредством технических связей
и
союзов с другими системами.
В настоящее время существует множество компьютерных программ, позволяющих
распространять туруслуги с использованием КСБ.
КСБ поставляют турагенствам специальные пакеты, включающие эти программы
и, конечно же специальное оборудование для осуществления деятельности.
Разумеется все операции по резервированию производятся турагенствами
посредством связи с определёнными структурами, занятыми в этой сфере.
Набор оборудования и средств связи зависит от выбранного турагенством типа
подключения к системе:
> подключение по выделенному каналу связи (прямой провод или
некоммутируемый канал связи) – прямое подключение;
> подключение с набором телефонного
номера (коммутируемый канал связи)
-
телефонное подключение;
> подключение через сеть Интернет.
Функции агентства при самостоятельном бронировании клиентами через
Интернет заключаются в проверке корректности выполненных броней,
оптимизации выбранных маршрутов, выписке и доставке авиабилетов.
Итак, каждая КСБ создаёт свои собственные комьютерные программы, которые
выполняют следующие функции:
1. позволяют проводить поиск оптимальных ценовых вариантов туруслуги;
2. позволяют работать по различным тарифам, в том числе, по
конфиденциальным;
3. позволяют турагенству автоматически распечатывать на матричном
принтере билеты, предназначенные для ручной выписки, используя данные
о бронировании;
4. позволяют турагентствам использовать программу автоматического
составления отчетов;
5. позволяют вести различные виды статистики;
6. предоставляют доступ к обширной справочной системе оперативной
информации;
7. позволяют контролировать все операции по взаиморасчетам с клиентами и
поставщиками.
8. позволяют создавать на сайте турагентства систему бронирования
туруслуг для корпоративных и частных клиентов. Таким образом,
посетитель сайта получает возможность самостоятельного выбора
авиарейсов и отелей
и их последующего бронирования.
2.3. Гостиницы в КСБ.
Согласно используемой в КСБ терминологии компания - поставщик туруслуг
именуется «провайдером». Представление гостиницы в любой КСБ обязательно
должно включать в себя следующие позиции: общее описание, описание
номерного фонда, описание тарифов, цены, информацию о наличии мест.
Общее описание определяет возможности гостиницы как объекта размещения и
содержит адрес, месторасположение, год постройки и год последней
реконструкции здания, данные об инфраструктуре, и т.п. Сюда же относятся
сведения о близлежащих достопримечательностях.
В описании номерного фонда указываются типы и классы номеров, приводится их
подробное описание и вместимость. Под вместимостью понимается количество
обслуживаемых лиц, которое может быть размещено в номере на штатных и
дополнительных кроватях. Именно на основании характеристик вместимости
определяется возможность размещения нескольких человек в одном гостиничном
номере.