Сертификация гостиничных услуг

С 2007 года сертификация туристского продукта была заменена классификацией объектов туристской индустрии.

Согласно статье 5 Закона об основах туристской деятельности стандартизация и классификация объектов туристской индустрии осуществляются в соответствии с законодательством РФ. Классификация объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи, осуществляется аккредитованными организациями в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Аккредитация организаций, осуществляющих указанную классификацию, проводится органами государственной власти субъектов РФ в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Классификация объектов туристской индустрии в целом является эффективным средством обеспечения качества и безопасности услуг в сфере туризма, а также одним из способов государственного регулирования туристской деятельности.

Условия и порядок проведения аккредитованными организациями классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи определяется Приказом Минкультуры России от 03.12.2012 № 1488 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями». Согласно указанного документа классификация включает в себя:

а) рассмотрение организацией, прошедшей аккредитацию в установленном  порядке, заявления и документов, предусмотренных соответствующей  системой классификации и представленных юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, являющихся собственниками объекта туристской индустрии или  осуществляющими его эксплуатацию, и принятие решения о проведении классификации;

б) оценку соответствия объекта  туристской индустрии требованиям, установленным для категории  в соответствующей системе классификации;

в) оформление результатов  оценки объектов туристской индустрии;

г) принятие аккредитованной  организацией по результатам оценки решения о присвоении объекту  туристской индустрии категории, предусмотренной  соответствующей системой классификации.

Одной из актуальных задач  государственной политики в сфере  туризма в настоящее время  является подготовка квалификационных требований, представляющих собой нормативные документы, предназначенные для определения должностных обязанностей работников, планирования их профессионального роста, организации профессиональной подготовки и повышения квалификации соответственно развитию требований к качеству и продуктивности туристских услуг, подбору, расстановке и использованию кадров, а также обоснованию принимаемых решений при проведении аттестации руководителей и специалистов.

 

Список использованных источников

 

Нормативно-правовые  акты

 

1. Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» (с изм. на 23.07.2013) // СЗ РФ.- 2002.- № 52 (часть I).- ст. 5140.
2. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. на 03.05.2012) // СЗ РФ.- 1996.- № 49.- ст. 5491.
3. Федеральный закон от 01.12.2007 № 310-ФЗ «Об организации и о проведении XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи, развитии города Сочи как горноклиматического курорта и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (с изм. на 07.05.2013) // СЗ РФ.- 2007.- № 49.- ст. 6071.
4. Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (с изм. на 23.03.2013) // СЗ РФ.- 2007.- № 30.- ст. 3942.
5. Приказ Росстандарта от 31.01.2013 № 51 «О работе технического комитета по стандартизации ТК 199 «Туристские услуги и услуги средств размещения» (с изм. на 31.05.2013) // Вестник Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии.- 2013.- № 2.
6. Приказ Ростехрегулирования от 15.12.2009 № 773-ст «Об утверждении национального стандарта» // СПС «Консультант-плюс».
7. Приказ Минкультуры России от 03.12.2012 № 1488 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями» // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти.- 2013.- № 27.

 

Научная литература

 

8. Беляева Н.А. Сертификация туристических услуг / Н.А.Беляева // Налоги (газета).- 2006.- № 43.- С.3
9. Вольвач Я.В. Туристские услуги как объект гражданских правоотношений: монография / Я.В.Вольвач.- М.: Норма, Инфра-М, 2012.- 128 с.
10. Жмулина Д.А. К проблеме классификации и стандартизации гостиничных услуг в Российской Федерации / Д.А.Жмулина // Предпринимательское право.- 2009.- № 2.- С.25-28.
11. Официальный сайт Федерального агентства по техническому регулированию [Электронный ресурс].- Режим доступа: http:// www.gost.ru/ wps/ portal/ pages.TechCom

 

 

 

 

¹ Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. на 03.05.2012) // СЗ РФ.- 1996.- № 49.- ст. 5491.

² Вольвач Я.В. Туристские услуги как объект гражданских правоотношений: монография / Я.В.Вольвач.- М.: Норма, Инфра-М, 2012. С.12.

³ Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» (с изм. на 23.07.2013) // СЗ РФ.- 2002.- № 52 (часть I).- ст. 5140.

⁴ Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (с изм. на 23.03.2013) // СЗ РФ.- 2007.- № 30.- ст. 3942.

⁵ Сутягин А.В. Новые Правила оказания туристических услуг / А.В.Сутягин, И.А.Феоктистов.- М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. С.8.

⁶ Приказ Минкультуры России от 03.12.2012 № 1488 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями» // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти.- 2013.- № 27.