Отчет по практике в туристическом агентстве ИП Кадрова

- о финансовом обеспечении Туроператора  и порядке предъявления требований туристом или иным заказчиком страховой компании (банку) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации туристского продукта.

     Указанная информация  представляется Турагенту в письменном  виде, или  в электронном виде на сайте Туроператора на общедоступной электронной странице в глобальной сети Интернет по адресу:http://www.tourbazar.ru или в устной форме по согласованию сторон. Подписанием настоящего Договора Турагент подтверждает полное и исчерпывающее получение вышеназванной информации и материалов.

Информировать Турагента в течение 2-х рабочих дней с момента получения Заявки о возможности предоставления запрашиваемого турпродукта. В случае бронирования индивидуального турпродукта срок подтверждения может быть увеличен по взаимному письменному соглашению сторон.

3.1.2. В случае изменения даты  вылета/прилета, отмены рейса, изменения  стоимости турпродукта, изменения  потребительских свойств турпродукта, по возможности, письменно информировать Турагента.

2. Предоставлять Турагенту турпродукт, соответствующий составу и характеристикам, указанным в Листе бронирования.

3.1.4. После полной оплаты турпродукта  оформить пакет документов, необходимых  для совершения туристами путешествия  и передать проездные и туристские документы Турагенту или непосредственно туристам в пункте отправления не позднее, чем за 2,5 часа до отправления.

 

3. 2.       Туроператор  имеет право:

1. Производить замену туристских услуг и услуг перевозки, входящих в турпродукт, с сохранением класса (категории, звездности) услуг по ранее оплаченной Турагентом категории или с предоставлением замены на равнозначные по уровню сервиса или категорией выше, без взимания доплаты.
2. Аннулировать бронирование турпродукта в случае несвоевременной оплаты, в соответствии со ст. 4 настоящего Договора, со стороны Турагента, известив его об этом письменно.  В этом случае ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта несет Турагент.
3. Изменять  программу пребывания и маршрут путешествия, по устному согласованию с туристом.

 

3. 3. Турагент обязан:

3.3.1. Бронирование, изменение и аннуляцию Заявок производить только в письменной форме с подписью ответственного сотрудника Турагента (с указанием фамилии). Полномочия сотрудника Турагента удостоверяются доверенностью, выданной руководителем предприятия.

           В Заявке должны содержаться следующие данные:

- маршрут и условия путешествия;

- место нахождения, название и звездность отеля, предполагаемого для проживания туристов;

- количество бронируемых номеров  с указанием категорий номеров;

- сроки проживания в отеле;

- фамилии и имена туристов (в  транскрипции по загранпаспорту), их пол, дата их рождения, гражданство, номер загранпаспорта;

- тип питания туристских групп, либо индивидуального туриста;

- ссылка на номер ценового  предложения;

- необходимость страхования туристов;

- необходимость авиаперелета;

- иные условия и сведения, имеющие  отношение у турпродукту.

В случае, если турист или заказчик является негражданином РФ Турагент обязан в письменном виде запросить у Туроператора информацию по документам, необходимым для выезда такого туриста с территории РФ. При отсутствии письменного запроса все возникшие в связи с невыездом туриста последствия несет Турагент.

3.3.2. В полном объеме перечислять  Туроператору денежные средства  согласно выставленному Счету  за турпродукт, реализованный по  настоящему Договору, в соответствии  со сроком, установленным Статьей  4 настоящего Договора.

3.3.3. Своевременно предоставлять  Туроператору комплект необходимых  документов (в том числе заграничные  паспорта, свидетельства о прививках, иные документы, которые могут  быть затребованы компетентными  органами РФ и государств, на  территории которых предоставляются туристские услуги по настоящему договору и/или через территории которых туристы следуют транзитом). Перечень документов, подлежащих передаче Туроператору, и порядок их предоставления указаны на сайте Туроператора на общедоступной электронной странице в глобальной сети Интернет по адресу:http://www.tourbazar.ru по каждому направлению.

3.3.4. Своевременно и в полном  объеме доводить до сведения  туристов информацию о потребительских  свойствах турпродукта, предоставлять необходимые информационные материалы. Туроператор не несет обязательств по предоставлению Турагенту каких-либо документов и сведений, относящихся к турпродукту, за исключением документов, прямо предусмотренных настоящим Договором.

3.3.5. Осуществлять реализацию турпродукта, сформированного Туроператором, путем заключения от своего имени договора о реализации туристского продукта с туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта, с указанием  существенных условий, предусмотренных ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». 

Получить подпись туриста в получении информационных материалов и  согласии с потребительскими свойствами турпродукта.

3.3.6. При заключении договоров  о реализации туристского продукта  с туристами и (или) иным заказчиком турпродукта, предусмотреть возможность замены предоставляемых услуг, в соответствии с п.3.2.1 настоящего Договора. Последствия неисполнения данного требования относятся на счет Турагента.

3.3.7. Осуществлять реализацию турпродукта  по ценам, установленным Туроператором и указанным в ценовых предложениях (прайс-листах) или указанным в Листе бронирования.

8. Достоверно, своевременно и в полном объеме информировать туристов о потребительских свойствах турпродукта и предоставлять сведения по безопасности путешествия, а также сообщать о следующем:

• о недопустимости самовольного изменения туристом программы путешествия;

• о том, что Туроператор не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченного турпродукта и приобретенные туристом самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость не возмещает;
• об условиях применения тарифов перевозчиков, в том числе о невозможности возврата стоимости авиабилета, приобретенного на чартерный  рейс;
• о правилах заселения/выселения, принятых в отелях или иных средствах размещения, в соответствии с которыми заселение, как правило, производится в 14:00, а выселение, как правило, в 12:00;
• об обязанности соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, соблюдать правила проживания и поведения в отелях и иные рекомендации и указания руководителя группы или представителя Туроператора в стране пребывания;

- о том, что ущерб, нанесенный  туристом гостинице, ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию, оказывающему услуги в составе турпродукта, должен быть возмещен туристом за свой счет.  Последствия неисполнения данного требования относятся на счет Турагента;

• о требованиях, предъявляемых к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
• о том, что посольство (консульство) иностранного государства (страны пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы любому человеку без объяснения причин такого отказа;
• об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств; об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;
• об опасностях, с которыми турист может столкнуться при совершении путешествия, о правилах соблюдения безопасности и предотвращения опасностей на маршруте;
• о том, что туристы самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов и иных документов, предоставляемых в посольства для получения въездной визы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;

-  о графиках и условиях  путешествия, о программах пребывания, условиях и сроках оплаты турпродукта  и обо всех изменениях, на основании  информации, предоставленной Туроператором;

- о необходимости своевременного  прибытия туристов к месту  начала путешествия - в аэропорт (на железнодорожный вокзал) или  иному месту, обусловленному составом  турпродукта, не позднее, чем за  три часа до планируемого времени  вылета (за полтора часа до отправления поезда).

- об иных особенностях путешествия, с соблюдением требований, предусмотренных  статьёй 14 ФЗ «Об основах туристской  деятельности в РФ»;

-  о правилах подачи претензии  к Туроператору,  установленных  п.7.4. настоящего Договора;

- о правилах и порядке предъявления требований страховой компании (банку), предоставивших Туроператору финансовое обеспечение.

9. Вручить туристам памятку, программу пребывания и все необходимые для осуществления путешествия документы под роспись туриста и (или) иного заказчика турпродукта.
10. Обеспечивать получение доверенным лицом Турагента и своевременную передачу туристам туристской путевки, проездных документов, паспортов, туристических ваучеров, памяток и других документов.

3.4.        Турагент имеет право:

1. Получить от Туроператора вознаграждение, в размере и в порядке, указанном в статье 4 настоящего Договора.
2. Реализовать турпродукт по цене превышающей стоимость, указанную в ценовом предложении (прайс-листе) или в Листе бронирования, и полученную Турагентом дополнительную выгоду оставить  в своём распоряжении. Стороны вправе принять особое соглашение об условиях распределения дополнительной выгоды.
3. Предоставлять туристу и (или) заказчику турпродукта скидки со стоимости турпродукта, указанной в Подтверждении Заявки на бронирование. Скидка предоставляется за счет вознаграждения Турагента. Сумма предоставленной скидки не может превышать суммы вознаграждения Турагента.
4. Заключать субагентские договоры с третьими лицами, принимая на себя ответственность за действия субагентов перед Туроператором.

  

• ПОРЯДОК  РАСЧЕТОВ И ПЛАТЕЖЕЙ. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ТУРАГЕНТА

 

4.1.  Оплата турпродукта производится  Турагентом в течение 3 (трех) банковских  дней после получения от Туроператора  Листа бронирования и Счета  на оплату. Иные условия оплаты указываются Туроператором в Листе бронирования.

4.1.1. В случае несоблюдения условий  оплаты, Туроператор оставляет за  собой право аннулировать тур  без предупреждения.

4.2. В случае подтверждения Заявки, направленной по системе он-лайн  бронирования, оплата турпродукта производится Турагентом в течение двух банковских дней со дня получения им Листа бронирования.

3. Агент не позднее 24 часов после осуществления оплаты обязан подтвердить этот факт, предоставив Туроператору платежное поручение или сообщив номер платежного поручения и дату платежа, либо передав его копию по факсимильной связи.
4. В случае удорожания турпродукта по объективным причинам, таким как:

- изменение стоимости перелета (более 5% от действующих тарифов  на момент выставления Туроператором  Счета или направления Листа бронирования), в том числе из-за увеличения стоимости топлива;

- резкое изменение курсов валют (более 2% от установленных ЦБ РФ  курсов валют на момент выставления  Туроператором Счета  или направления  Листа бронирования );

- введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей

Туроператор вправе пропорционально увеличить цену турпродукта, а Турагентом осуществляется доплата на основании дополнительных счетов, выставляемых Туроператором. Срок оплаты указывается в Счете.

Доплата по данному пункту осуществляется как по неподтвержденным Заявкам, так и по Заявкам, частично оплаченным.

4.5. Тарифы, цены, вознаграждения и  иные денежные обязательства  по Договору выражаются в условных  единицах (у.е.), если иное не установлено в отдельных Приложениях к Договору. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях. При безналичном расчете и при оплате наличными денежными средствами  в кассу предприятия  одна условная единица рассчитывается по фиксированному курсу указанному на сайте Туроператора www.tourbazar.ru. на день платежа. Сумма в рублях исполненных обязательств является стоимостной оценкой произведенных расчетов для целей бухгалтерского и налогового учета.

4.6. Безналичная оплата турпродукта  без предварительно выставленного  Туроператором Счета не допускается. Для безналичной оплаты Агент  не позднее 2-х часов после получения  Листа бронирования обязан запросить  у Туроператора Счет на оплату  тура.

4.7. Вознаграждением Агента, (включая НДС в размере, согласно действующему законодательству), по настоящему договору является скидка от стоимости турпродукта указанная в счете Туроператора в размере, определенном по каждому реализованному турпродукту.