Разработка концепций управления организацией Мобильные ТелеСистемы

Персонал организации

1)Бизнес тренер

-Разработка и проведение  тренингов по развитию softskills для внутрикорпоративного обучения младшего и среднего менеджмента.

-Разработка сопутствующих  методических материалов к курсам.

-Организация и проведение  посттренингового сопровождения участников.

-Анализ и оценка результативности  процесса обучения.

2)Старший менеджер  отдела стратегического маркетинга

-Консолидация и анализ  маркетинговой, финансовой и управленческой  отчетности

-Разработка и подготовка  аналитических отчетов и презентаций  по динамике ключевых показателей,  рыночным трендам

-Построение краткосрочных  и среднесрочных прогнозов основных  бизнес показателей

3)Старший специалист  проектно-аналитической группы

-Глубинный анализ процессов  получения выручки компании для  определения зон с возможными  финансовыми потерями 

-Разработка новых контролей  для предотвращения утечек доходов  компании (мошенничество, технологические  проблемы в цепочке получения  доходов) 

-Инициирование, защита  и руководство проектами по  разработке новых промышленных  инструментов, минимизирующих утечки доходов компании

-Участие в рабочих  группах в качестве экспертов 

-Постановка задач на  разработку автоматизированных  промышленных решений внутренним  разработчикам и внешним поставщикам  (Hewlett-Packard, SAS, cVidia)

-Участие в совещаниях, аудио-конференциях, локальных и  международных телекоммуникационных  конференциях подготовка и проведение  презентаций

4)Специалист группы  технологическогоконтроллинга

-Контроль исполнения  бюджета капитальных затрат

-План-факт анализ бюджета  капитальных затрат.

-Формирование ежемесячной/ежеквартальной  отчетности.

-Участие в формировании  бюджета капитальных затрат.

-Взаимодействие с функциональными  блоками.

-Оказание методологической  поддержки подразделениям компании  по вопросам бюджетного контроля  и пр.

5)Ведущий специалист  отдела мультимедийных сервисов  и IPTV;

 Ведущий специалист  группы администрирования Citrix;

 Ведущий администратор  подсистем Foris;

 Ведущий специалист  группы администрирования OEBS (логистический  модуль);

 Ведущий специалист  группы администрирования OEBS (финансовый  модулей)

-Руководство и участие  в проектах по установке дополнительных  сервисных платформ

-Обеспечение качества  и непрерывности предоставления  услуг и сервисов для централизуемых  и унифицируемых систем управления IT-инфраструктурой:

-Терминальные сервисы  и удаленные приложения, в том  числе, но не ограничиваясь MicrosoftTerminalServices, Citrix

-Администрирование подсистем  MissionCritical системы ACP Foris, ИП и поддержки их работоспособности в круглосуточном режиме.

-Настройка подсистем.

-Выявление ошибок и  анализ причин, устранение проблем  подсистем.

-Анализ и устранение  ошибок по заявкам ServiceManager в командах Foris: MG, УРМД, ИП.

6)Специалист промо  стойки

-Работа на выездных  акциях по продвижению и реализации  продуктов компании.

7)Специалист коммерческого  контактного центра

-Обработка входящих и  исходящих вызовов.

-Консультирование клиентов.

8)Специалист/Старший  специалист отдела сопровождения  закупок ДЛ

-Работа в OEBS и с документами  по сопровождению сделок по  приобретению работ, услуг, материалов  и оборудования для технического  блока - проверка и утверждение  заявок на приобретение.

-Формирование, согласование  и подписание заказов; создание  поступлений; создание счетов-фактур.

-Мониторинг исполнения  заказов и сроков оплаты по  заказам; решение проблем с  поставщиками/подрядчиками/заказчиками  и т.д.

9)Менеджер по  управлению запасами

-Обсчет планов Технического блока

-Расчет потребности

-Создание заявок в  OEBS

-Заключение заказов в  рамках проекта

-Мониторинг исполнения  заказов в рамках проекта

-Закрытие заказов в  рамках проекта

-Аналитика и отчетность  по закупкам / остаткам 

10)Руководитель  направления Департамента закупок  услуг

-Функциональное управление  командой (2 человека в подчинении)

-Организация и проведение  закупок по категории профессиональные  и административно-хозяйственные  услуги: финансовый и HR консалтинг, профессиональные услуги, страхование  и пр.

-Проведение тендеров, размещение  закупок на ЭТП, организация  заключения договоров

-Координация закупочной  деятельности с внутренними заказчиками  (экспертиза и согласование тех.  задания на закупку)

-Разработка и исполнение  категорийной стратегии

-Участие в планировании  закупочной деятельности по данной  категории.

11)Специалист/Ведущий  специалист отдела сети передачи  данных;

 Старший технический  специалист ОЭСП (VAS);

 Технический  специалист Группы технического  обслуживания (BSS);

 Технический  специалист группы аварийного  ремонта (BSS);

Специалист/Ведущий специалист отдела сети передачи данных ДМИС;

 Эксперт отдела  инфраструктурных решений.

-Развитие сети передачи  данных магистральной и Интернет  сети компании, разработке новых  технических решений, принятии  решений по выбору тех или  иных технологий на сети.

-Выработка схемы межсетевого  взаимодействия с другими крупными  операторами связи в России  и за рубежом

-Участие в деятельности  по эксплуатации сети передачи  данных в части разрешения  сложных аварийных ситуаций, требующих  высокого уровня технических  знаний и не поддающихся анализу  согласно стандартным схемам  и процедурам

12)Cтарший юрисконсульт Договорного отдела Юридического Департамента;

 Ведущий юрисконсульт  судебно-правового отдела Юридического  департамента;

 Старший юрисконсульт  отдела правового сопровождения.

-Ведение договорной работы: правовой анализ хозяйственных  договоров, в том числе сделок  с недвижимым имуществом.

-Подготовка заключений  о юридической обоснованности  заключаемых договоров;

-Подготовка и экспертиза  ЛНА Компании;

-Подготовка заключений  по правовым вопросам

-Участие в судебных  процессах в арбитражных судах  и судах общей юрисдикции,

-Представление интересов  ОАО "МТС" в контролирующих  и правоохранительных органах,

-Подготовка правовых  заключений,

-Согласование ответов  на запросы контролирующих органов.

13) Продавец консультант

-Продажа мобильных телефонов,  цифровой техники и аксессуаров.

-Консультирование клиентов  и абонентов МТС, в том числе  корпоративных.

-Работа с кассой и  внутренней документацией.

Анализ прогрессивных подходов развития человеческого потенциала организации

На МТС для подготовки и переподготовки кадров действует  специальная система. Функционируют  различные курсы повышения квалификации работников. При переходе работника  на более высокую должность он в обязательном порядке проходит подготовку в учебном центре.

Стабильность кадрового  состава предприятия проявляется  в динамике текучести кадров и  коэффициентом оборота.

Из табл.1 видно, что коэффициент  текучести относительно предыдущего  года снижается. Коэффициенты оборота  прием-выбытие снижаются, что свидетельствует  о стабильности кадрового состава. Снижение коэффициента замещения проявляет  следующую тенденцию: число принятых возмещает число выбывших, иными  словами часть принятых возмещает  число выбывших и часть принятых трудится на новых рабочих местах.

Таблица 1. Движение рабочей силы

Показатель	2011	2012
Принято на предприятие	384	333
Выбыло с предприятия	325	294
в т.ч. на учебу	22	23
по др.причинам, предусм. законом	55	61
по собственному желанию	196	170
за нарушение трудовой дисциплины	1
Среднесписочная численность персонала	983	881
Коэф. оборота: по приему = кол-во принятых / среднеспис. численность	0,338	0,317
по выбытию = кол-во выбывших / средспис.численность	0,31	0,28
Коэф. текучести = по собст. желанию + наруш.труд. дисциплины /среднеспис. численность	0,173	0,162

 

Система стратегических целей организации

Основной стратегической целью ОАО «МТС» является сохранение и усиление позиции ведущего телекоммуникационного  оператора на всех рынках присутствия. Это достигается с помощью  предоставления широчайшего спектра  телекоммуникационных сервисов — услуг  мобильной и фиксированной связи, доступа к высокоскоростному Интернету в дороге и дома, услуг кабельного телевидения и огромного выбора легального контента. ОАО «МТС» стремится к сохранению и усилению своей рыночной позиции, осуществляя инвестиции в развитие сети и разработку новых продуктов и услуг, передовые технологические решения и улучшение системы обслуживания своих абонентов.

В октябре 2009 года ОАО «МТС»  приняла новую стратегию, которая  во многом является логическим продолжением предыдущей и при этом учитывает  происходящие на рынке изменения. Приобретение компании ОАО «КОМСТАР-ОТС», быстрое  создание собственной розничной  сети и запуск первой платформы онлайн-контента Omlet.ru позволили Компании выйти за пределы рынка мобильной связи. Выход ОАО «МТС» за рамки мобильной  телефонии является неотъемлемой частью новой стратегии «3i», которая  охватывает следующие направления.

• Интеграция — создание новых каналов связи и точек контакта с клиентами, включая дальнейшее развитие собственной монобрендовой сети дистрибуции. Мы намерены стать интегрированным игроком, предлагающим полный портфель продуктов, отвечающих всем потребностям наших клиентов, на основе как проводной, так и беспроводной связи. Созданные нами сети и платформы позволят создать интегрированный и потому непревзойденный клиентский опыт.
• Интернет — предложение универсальной связи. Наши абоненты рассчитывают на то, что мы будем предоставлять все более высокие скорости доступа, поэтому все чаще работа оборудования и предоставление различных услуг стали зависеть от функциональности интегрированной, мобильной и фиксированной, сети. Наша цель — создавать инфраструктуру, которая поможет нашим клиентам осознать все преимущества современных технологий, что, в свою очередь, создаст дополнительную ценность для ОАО «МТС». Следуя стратегии так называемой умной трубы, мы намерены предлагать лучшие в своем классе контентные приложения и самые передовые услуги на рынке, проводить платежи, а значит, ОАО «МТС» станет ближе к клиентам.
• Инновации — дать возможность ОАО «МТС» выделиться на фоне конкурентов, предложив набор продуктов и услуг, который не смогут воспроизвести конкуренты. Мы будем предлагать эксклюзивные аппараты, оригинальные пакеты услуг, адресованные всем покупательским сегментам, создавать лучший на рынке клиентский опыт пользования нашими продуктами повсеместно: дома, на работе и в дороге.

Завершение интеграции с  ОАО «КОМСТАР-ОТС» означает для Компании более высокие темпы роста, большую  долю на российском рынке телекоммуникационных услуг приудовлетворения потребности  и желаний своих абонентов. ОАО  «МТС» стремится значительно  увеличить свои доходы от конвергентных продуктов и сократить общие расходы благодаря реализации синергетических эффектов от интеграции с ОАО «КОМСТАР-ОТС». Это соответствует принципам эффективности и доходности, которые лежат в основе стратегии Компании уже несколько лет.