Проявление системных свойств организации ЗАО «ЭР-Телеком»

Проявление  системных свойств  организации ЗАО «ЭР-Телеком». 

Свойство  целостности структуры

     Целостность – свойство системы, которое устанавливает, что система имеет структуру, системные части, связанные между  собой таким образом, что любые  изменения в одной из частей неизбежно отражаются в других частях системы и в целом во всей системе. Если в системе присутствует элемент, для которого эти изменения не доходят, говорят, обособленный элемент системы, а система не обладает целостностью. Наличие обособленных элементов приводит к ее разрушению. Этот элемент может выделиться из системы или потреблять ресурсы системы, ничего не отдавая взамен, и, тем самым, исчерпав ресурсы системы. С другой стороны, усиление связи между элементами системы усиливает ее целостность. Такое состояние системы называют прогрессирующей систематизацией.

     Организация “ ЭР-Телеком ” является целостной  структурой, так как все элементы структуры тесно связаны между  собой и изменения в одном  из элементов приводит в изменениям в остальных. Все элементы (как основные так и вспомогательные подразделения, службы и отделы) одинаково важны и необходимы для нормальной деятельности организации. Например, очень большое значение для организации как элемента целостной структуры имеет бухгалтерия, так как именно там ведется учет всего имущества и обязательств как отдельно по подразделениям, так и в целом по организации, собирается вся отчетность по отделам, и составляются отчеты в целом по орагнизации. Не менее значимы и другие подразделения, например, отдел продаж, где берет начало весь процесс работы. Изменение тарифов на Интернет (исходит из отдела продаж) приводит к изменению работы организации. Сотрудники отдела продаж изменяют параметры своей работы в соответствии с изменением тарифных планов, сотрудники абонентского отдела ориентируют об этих изменениях как потенциальных абонентов, так и техподдержку, сотрудники отдела маркетинга соответственно разрабатывают новую концепцию рекламы. 

Свойство  эмерджентности структуры

     Эмерджентность  – свойство системы, которое определяет сложение качеств элементов составляющих систему и образование у системы суммарного (интегративного) качества, которое отсутствует в таком виде у отдельных элементов системы, обладают только целостные системы. Сложностью оценки эмерджентности является выполнение суммирования качественных характеристик. Во многих случаях, особенно у природных систем, интегративное сложение качеств является природной особенностью системы. Например, человек как целостная система, включает одинаковые части, но в каждом – суммирование происходит индивидуально.

     Так как система является целостной, она обладает свойством эмерджентности. Проанализировав структуру и  деятельность организации на предмет роли (вклада) каждого структурного элемента, то есть, установив его качество и нужность, получим:

     · Отдел продаж обеспечивает основную деятельность организации – заключение договоров;

     · бухгалтерия ведет бухгалтерский и налоговый учет имущества и обязательств организации, занимается составлением бухгалтерской и налоговой отчетности предприятия и предоставлением этой отчетности в вышестоящие органы в сроки соответствующие законодательству РФ;

     · абонентский отдел работает с абонентами и снабжает информацией потенциальных клиентов;

     · техподдержка непосредственно подключает к сетям Интернет и кабельного телевидения.

     · Отдел маркетинга обеспечивает рекламу услуг;

     · Служба охраны обеспечивает сохранность имущества. 

     Гомеостатическое  свойство

     Гомеостатическое свойство – свойство выживаемости, определяющее способность системы сопротивляться действию негативных факторов внешней и внутренней среды и функционировать в условиях неустойчивости.

     К изменениям внешней и внутренней среды можно отнести:

     · изменение договоренностей с покупателями и заказчиками, посредниками и контактными аудиториями;

     · изменение отношений с конкурентами;

     · изменение политических факторов (выборы, революции, принятие законов);

     · изменение экономических факторов (курса валют, уровня инфляции);

     · изменения факторов развития технологий (появление все более усовершенствованного оборудования);

     Ко  всем из вышеперечисленных преобразований предприятие старается приспособиться, либо как-то повлиять на них. Например, для поддержания конкурентоспособности услуг организация изменяет тарифные планы, условия подключения, чтобы сделать свои услуги наиболее привлекательными для покупателей нежели у конкурентов.