Опыт и задачи изучения и разрешения организационных конфликтов руководителями социальных служб Алтайского края
Реферат, 19 Ноября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Конфликт играл и играет важную роль в жизни общества и в жизнедеятельности организации. В этой связи неудивительно, что изучение конфликтов - тема, которая привлекает внимание многих ученых. В житейском толковании под конфликтом мы обычно понимаем раздор, ссору, драку, военное столкновение и однозначно считаем, что конфликтов надо избегать и что их нельзя допускать, так как обе стороны в конфликте заведомо проиграют. Однако такое толкование конфликта неверно в принципе. В конфликте, как и в любом процессе, есть положительные и отрицательные стороны.
Содержание
Введение
Теоретические основы конфликта…………………………………….5
1.Конфликт и его сущность……………………………………………5
2.Объект и предмет конфликта………………………………………..6
3.Структура конфликта…………………………………………………7
4.Классификация конфликтов………………………………………....8
5. Процесс конфликта…………………………………………………12
6. Последствия конфликта…………………………………………….18
7.Конфликт в организации……………………………………………20
Анализ конфликта в «Территориальном центре социальной помощи семье и детям Октябрьского района»………………………………39
Заключение
Список литературы
Вложенные файлы: 1 файл
реферат конфликтология.docx
— 89.12 Кб (Скачать файл)Последствия конфликтных
ситуаций в современных организациях
тоже не всегда однозначны. Конфликт может
привести как к улучшению
Таким образом, еще на начальном
этапе различные организации
разводятся по разным полям деятельности,
разграничиваются их функции и снимаются
точки острого соприкосновения
и конфликтогенного напряжения.
Список литературы
- Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М., 2007.
- Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога.-М., 2009 г.
- Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт!. - Новосибирск: Наука. Сиб. Отделение, 1983.
- Волков Г., Мостовая И. В. Социология/ под ред. В. И, Добренькова.- М.: Гардарики, 2001.
- Ворожейкин И.Е., Кибанов А. Я., Захаров Д.К., Конфликтология: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М,2004.
- Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель... - М.: Дело, 1993
- Цветаев В. М. Управление конфликтами.- СПб: Питер, 2000.
- Шапиро С.А. Основы управления персоналом в современных организациях : Уникальный подход, обеспечивающий эффективную работу компании. М.,2007.
- Ратников В.П. Конфликтология.,2-ое изд.М.,2005.
- Уткин Э.А. Конфликтология: Теория и практика.-М.: ТАНДЕМ, 2000.
- [http://www.dist-cons.ru/modul
es/Art/section5.html]. - [http://www.dist-cons.ru/
modules/Art/index.html].