Отчет о практике на компьютерной фирме SIA «SMS Сomputers»

Введение

 

      Данная работа  представляет собой отчет о  практике на компьютерной фирме  SIA «SMS Сomputers».

      Целью работы является  полное описание деятельности  предприятия, ее структуры и  организация. Для достижения этой  цели характеризуется выпускаемая  продукция, рассказывается об  особенностях сбыта продукции,  описывается основной технологический  процесс и необходимое сырьё.  Так же для полного анализа  деятельности предприятия используется  бухгалтерский отчёт.

      Автор работы пыталась  так же рассказать и о пути  развития данного предприятия.

 

   1. Вид предприятия, его  миссия, цели и место в отрасли  и экономике Латвии, краткая история  развития

 

      SIA „SMS Сomputers” была  основана 10 мая 2000 года. Предприятие  занимается продажей, модернизацией  и обслуживанием компьютерной  техники.

      Начальный план  предприятия - выход на рынок  с определённым видом товара, для своего целевого потребителя,  чтобы в дальнейшем занять  стабильные позиции на Латвийском  рынке. И сейчас, по прошествии  стольких лет можно сказать,  что SIA „SMS Сomputers” заняла определённое  место на рынке.

      Предприятие работает  с такими известнейшими компаниями  как – Intel, AMD, Maxtor, Asus, Abit, Microsoft, Teac, Nec, LG, Verbatim, Eusso, Sony, Sampo, Samsung, Seagate, Logitech, Thermaltake, Epson, Hewlett-Packard, что позволяет гарантировать  надежность и качество предлагаемого  товара.

      Миссией данного  предприятия на сегодняшний день  является предоставление своим  клиентам широкий выбор товаров  по самым низким ценам, возможность  покупки по Интернету, помощь  в установке, сборке и настройке  техники, а также гарантийное  обслуживание.

      Целью деятельности SIA „SMS Сomputers” является удержание  старых и завоевание новых  клиентов, завоевание популярности  и доверия у клиентов, предоставление  клиентам полного сервиса и  обслуживания, связанных с её  эксплуатацией.

      Учитывая цели  предприятия, на какой сегмент  рынка оно рассчитывает, и с  каким целевым потребителем хочет  работать, руководство сформировало  подходящую стратегию предприятия,  чтобы оно могло успешно конкурировать  на рынке, использовав известный  шаблон “4P” (продукт, цена, продвижение  и место продажи), расположив его  элементы по мере важности.

      Самым важным элементом  маркетинга для SIA „SMS Сomputers”  является продукт, который предприятие  производит. Но поскольку компьютерные  технологии всё развиваются и  совершенствуются, то руководство  SIA „SMS Сomputers” признаёт, что необходимо  предоставить клиентам особенный продукт, чтобы он мог своими техническими параметрами, качеством и дополнительными сервисными услугами, которые предоставляются клиенту вместе с продуктом, конкурировать с другими предприятиями.

      Для SIA „SMS Сomputers”  также важным фактором является  цена, которая помогает как в  достижении поставленных фирмой  целей, так и в конкурентной  борьбе.

      Так как компьютерная  техника является дорогим товаром,  то фирма заинтересована в  предоставлении по возможности  низких цен, которые удовлетворяли  бы покупателя. Для этого SIA „SMS Сomputers” пытается работать в  основном с изготовителем необходимой  ему продукции, минуя посредников.

      Следующий шаг  в стратегии данного предприятия  - это продвижение товара. SIA “SMS Computers”  отдаёт много внимания этому  элементу маркетинга, так как  понимает, что необходимо не только  удерживать постоянных клиентов, но и привлекать новых. SIA „SMS Сomputers”  для продвижения своего продукта  использует такие средства как:  рекламу, стимулирование сбыта  и прямой маркетинг. Место продажи  товара занимает немаловажную  роль, особенно если предприятие  планирует расширение своей деятельности.

      Предприятие работает  на компьютерном рынке Латвии  на протяжении 10 лет, пройдя трудный  путь развития. В 2000 году предприятие  предоставляло услуги узкому  кругу людей, но можно с уверенностью  сказать, что наблюдается расширение  деятельности, путём приобщения  людей к современным технологиям,  а также увеличение конкурентоспобности  фирмы за счет использования  надежной качественной техники  и эффективных IT-решений, и  теперь SIA “SMS Computers” по праву  считается одной из ведущих  компаний в сфере компьютерных  технологий. По сравнению с 2000 годом намного шире стал ассортимент  товаров и услуг. В течение  10 лет было открыто 9 магазинов,  где предоставляются товары и  техническое обслуживание.

      “SMS Computers” имеет  следующие официальные статусы:

         • Microsoft - Premium партнер;

         • BIOSTAR - Авторизованный дилер;

         • Acer - ACER ACTIVE PARTNER, ACER POINT PARTNER

      Благодаря успешному развитию на рынке Латвии, “SMS Computers” планирует выйти на международный рынок.

2. Характеристика выпускаемой продукции

      Компания “SMS Computers”  предлагает весь спектр компьютерного  оборудования:

         • компьютеры  собственной торговой марки, настольные  компьютеры ведущих производителей Acer, Apple, Dell, Fujitsu-Siemens, HP-Compaq, IBM;

         • ноутбуки Acer, Apple, Asus, Benq, Dell, Fujitsu-Siemens, HP-Сompaq, IBM, KNS, LG, NEC, Panasonic, Roverbook, Samsung, SONY, Toshiba;

         • серверы Apple, Dell, Fujitsu-Siemens, HP Compaq, IBM;

         • комплектующие для компьютера: процессоры, материнские платы, память жесткие диски, приводы, видеокарты, звуковые карты, корпуса, контролеры, модемы;

         • цифровые  фотоаппараты Canon, Benq, Casio, Fujifilm, Genius, Kodak, Nikon, Olympus, Panasonic, Pentax, Samsung, Sony;

         • проекторы Acer, Benq, Epson, JVC, LG, Mitsubishi, Panasonic, Planar, Plus, Samsung, Sanyo, Sharp, Sony, Taxan, Toshiba, ViewSonic;

         • мониторы Acer, Apple, Asus, BenQ, Dell, Eizo, Fujitsu-Siemens, HP-Compaq, IBM, LG, Nec, Neovo, Proview, Samsung, Viewsonic, Xerox;

         • принтеры Canon, Epson, HP, Lexmark, Samsung, Sony, Toshiba, Xerox струйные и лазерные;

         • сканеры Benq, Canon, Epson, Genius, HP, Plustek;

         • cетевое оборудование HP, а также весь ассортимент кабелей, разъемов, Hub, Switch, сетевых карт, принт серверов, маршрутизаторов и оборудования для беспроводных сетей большинства представленных на рынке производителей;

         • Карманные  Персональные Компьютеры Asus, Fujitsu-Siemens, HP iPaq, HTC;

         • офисная  техника копиры, шредеры, телефоны, Мини АТС, системные телефоны, телефоны Dect, радиотелефоны, факсы,  сотовые телефоны, шредеры;

         • музыкальное  оборудование Art, Echo, Esi, Event, Krk, LynxStudio, M-Audio, Motu, Nady, Novation, Sennheiser, Terratec от простого  до студийного;

         • программное  обеспечение Microsoft, Касперский, ABBY, Apple;

         • видеокамеры  Canon, JVC, Panasonic, Sony от бытовых до  профессиональных цифровых камер;

         • аксессуары, джойстики, кабели, шлейфы, переходники,  сетевые фильтры, ТВ тюнеры, FM тюнеры, Mobile Rack;

         • аудиотехника  и видеотехникa AAD, ADAM, Audica, Auralex, Axelvox, BBK, Bolzano, Villetri, Creative, Denon, Energy, Hyundai, LG, Mirage, Odeon, Panasonic, Philips, Pioneer, Sharp, Sony, Sven, Thomson, Toshiba, Yamaha;

      К началу года  объем готовой продукции на  складах в денежном выражении  составляет 61 523 Ls.

      “SMS Computers” производят  более 2500 компьютеров и 200 серверов  в год.

      Предприятие осуществляет  оптовую и розничную продажу  компьютеров. Компьютеры для дома  и офиса, настольные компьютеры, рабочие станции, персональные  компьютеры; так же предлагает 5 серий  настольных компьютеров собственной  сборки, которые являются гордостью  данного предприятия, которые  проходят самый тщательный контроль  и обязательную сертификацию. Поскольку  SIA “SMS Computers” собирает компьютеры 10 лет, за это время они максимально  сбалансировали все конфигурации  в соответствии с запросами  клиентов. Кроме того, специалисты  помогут клиенту собрать компьютер  по их желанию. Также предлагаются  компьютеры всемирно известных производителей, таких как Acer, Apple, Asus, IBM, HP Compaq, Dell, MSI, Sony и другие. Купить готовый компьютер или осуществить подбор компьютера возможно салоне компьютеров SIA “SMS Computers”.

      SIA “SMS Computers” предлагает  картриджи для струйных и лазерных  принтеров, копировальных аппаратов,  а также их заправку.

      Так же специалисты  SIA “SMS Computers” оказывают услуги  в обслуживании компьютерной  техники и локальных компьютерных  сетей; проводят диагностику компьютера  и гарантийный ремонт монитора, процессора, принтера; устанавливают/переустанавливают  операционные системы, прошивают  BIOS, материнские платы; возможен  и вызов специалиста на дом  для подключения внешних устройств,  установки и настройки модема, подготовки жесткого диска к  работе.

 

3. Особенности сбыта продукции,  характеристика рынка, доля предприятия  на рынке, партнёрские, коммерческие  связи

 

      SIA “SMS Computers” предлагает  свои товары и услуги как  физическим лицам, так и юридическим,  стараясь найти индивидуальны й подход к каждому клиенту.

      Сейчас практически  любой работающий человек или  семья может позволить себе  приобрести домашний компьютер.  Компьютерный рынок принято подразделять  еще на три: low-end (низший), mid-end (средний)  и high-end (высший).

      Начнем с высшего  сектора (High-End), так как благодаря  ему цены на компьютеры уже  устоялись и не превышают предела,  лишь в исключительных случаях.  Итак, этот сектор включает в  себя последние достижения компьютерных  технологий. Покупатель в этом  секторе хорошо знает и что  приобрести и как это все  использовать. Компьютеры они собирают  сами, покупая все по отдельности.

      Для этого сектора  характерно соотношение: производительность/качество. Цена не имеет значения.

      Средний сектор (Mid-End или Mainstream) - рассчитан для широкого  круга пользователей, как начинающих  так и профессионалов. Многие  латвийские семьи относятся к  данному сектору. Здесь все  просто - производители компьютеров  относятся к этому сектору  с большим вниманием. Сюда поступают  не просто отбраковки high-end продуктов,  фирмы выпускают нормальные рабочие  продукты для этого сектора,  также сюда относят high-end продукты  предыдущего поколения, некоторые  из которых только начинают  пользоваться спросом на этом  уровне. Во всех компьютерных  магазинах можно собрать отличный  компьютер среднего класса, за  нормальные деньги. Но здесь тоже  большинство прибегает к советам  профессионалов, хотя существуют  и хорошие собранные модели  в компьютерных магазинах.

      Для этого сектора  характерно соотношение: цена/производительность. Чаще всего качество продукта  не имеет значения, для достижения  максимальной приближенности к  high-end продуктам, но не преодоления  его ценового барьера.

      Низший сектор (бюджетный) - рассчитан на тех кто не  получает достаточно денег, чтобы  сразу купить компьютер. Люди  из этого сектора обычно или  копят деньги или берут компьютер  в кредит, кстати во многих  фирмах для этого сектора разработана  широкая система скидок и кредитов. В этот сектор попадают урезанные  версии продуктов среднего сектора  или хорошо забытое старое. Для  этого сектора характерного соотношения  не назовешь, но в большинстве  случаев принято считать соотношение  цена/качество.

      SIA “SMS Computers” примерно 60% своей прибыли получает от  покупателей среднего сектора, 30% от высшего сектора и 10% от  покупаетлей низшего сектора.  Это свидетельствует о том,  что предприятие старается работать  со всеми слоями населения,  предлагая различные вариации  качества, цены и производительности, удовлетворяя потребности каждого  клиента.

      SIA “SMS Computers” является  авторизированным партнером таких  международно признанных корпораций  в сфере компьютерных технологий, как DELL, Acer, Xerox, LG, Microsoft.

      Так же SIA “SMS Computers”  активно сотрудничает с такими  латвийскими фирмами, как Eirodators, IT RIGA, Balticom. Все эти компании так  же работают в сфере компьютерной  техники. Компания Balticom является  главным партнером SMS Computers по  выполнению web-дизайнерских проектов.

 

   4. Характеристика потребляемого  сырья, основные поставщики сырья

 

      Для производства, SIA “SMS Computers” требуются различная  компьютерная продукция, которую  поставляют всемирно известные  производители:

    • 3COM (сетевые решения)

    • ACER (портативные компьютеры, мониторы)

    • AMD (процессоры, flash память),

    • ANTEC (блоки питания,  корпуса компьютеров)

    • AOPEN (корпуса, CD/CD-RW/DVD устройства)

    • APACER (RAM и Flash память)

    • ASUS (материнские карты, графические карты, портативные компьютеры)

    • BENQ (мониторы, проекторы,  портативные компьютеры)

    • BIOSTAR (материнские платы)

    • CANON (периферийные устройства, проекторы, копиры, фото и видео  техника)

    • CISCO (сетевые решения)

    • COMPAQ (персональные  и портативные компьютеры, сервера,  мониторы)

    • CREATIVE TECHNOLOGY (аудио и  графические решения)

    • EPSON (принтера, цифровые  камеры, проекторы)

    • FUJITSU (жесткие диски)

    • GENIUS (компьютерные  игры, цифровые камеры)

    • HEWLETT-PACKARD (сервера,  компьютеры, принтера, сканеры)

    • IBM (сервера, компьютеры, мониторы)

    • INTEL (материнские платы,  процессоры, сетевая продукция)

    • KINGSTON (RAM и Flash память)

    • KODAK (цифровые фотокамеры)

    • LG (телевизоры, CD-RW, DVD, CD-ROM, DVD-ROM, компьютеры, мониторы, мобильные  телефоны)

    • LITE-ON (CD/DVD устройства)

    • LOGITECH (клавиатуры, мыши, звуковые системы, Web камеры)

    • MAXTOR (жесткие диски)

    • MELODY (CD/DVD диски)

    • MICASE (компьютерные  корпуса)

    • MICRO ACCESSORIES (кабели, адаптеры)

    • MICRODOWELL (источники непрерывного  питания UPS)

    • MICROSTAR (материнские  платы, видеокарты)

    • NEC (мониторы, FDD, CD, DVD устройства, проекторы)

    • OPTI-UPS (источники бесперебойного  питания UPS)

    • PLANET (сетевые решения)

    • PLEXTOR (CD, DVD устройства)