Конфигурация персонального компьютера

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                      СОДЕРЖАНИЕ:

 

 

Введение…………………………………………………………………………...…3

 

Глава 1. Теоретические  аспекты анализа эффективности  маркетинговой деятельности организации…………………………………………………………..4

 

1. Сущность маркетинговой деятельности……………………….4

                        1.2. Комплекс маркетинга организации…………………………....7

 

 

Глава 2. Анализ эффективности  маркетинговой деятельности  организации  ООО «Алекс»…………………………………………………………………….…10

 

                        2.1. Общая характеристика деятельности  ООО «Алекс»………..10

                       2.2.  Характеристика маркетинговой деятельности

                              организации   ООО «Алекс»………………………………….13

 

 Глава 3. Совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Алекс»…...17

 

                      3.1. Исследование внешней среды организации и потребительских

                             предпочтений……………………………………………………17

    

Заключение………………………………………………………………………….20

 

Список литературы…………………………………………………………………22

 

Приложения…………………………………………………………………………23

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                  

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

           Комплекс маркетинга на предприятии занимает важное место в системе современного менеджмента. Стратегия маркетинговой деятельности оказывает влияние на структуру службы сбыта, которая является связующим звеном между предприятием-производителем продукции и потребителями-покупателями продукции, обеспечивает рост объемов продаж и стабильное увеличение прибыли.

 Маркетинг на  предприятии находится под давлением текущей конкурентной ситуации на рынке продаж продукции: увеличивается число конкурентов; потребители слабо ориентируются в преимуществах различных видов продукции, предлагаемой им на рынке; изменяется внутренняя и внешняя среда предприятия.

Эти обстоятельства рыночной экономики  требуют постоянной корректировки  маркетинговой политики предприятия и совершенствования маркетинга.

 Совершенствование маркетинга на российских предприятиях в настоящее время – недостаточное, отсутствуют базовые теории  маркетинга по отдельным отраслям промышленности, целевым рынкам, использованию современных технологий в масштабе всего предприятия.

Цель исследования : провести анализ эффективности маркетинговой  деятельности фирмы ООО «Алекс», занимающейся оптовой продажей отделочных материалов.

Задачи исследования:

1. изучить теоретические основы маркетинговой деятельности  предприятия;
2. провести анализ маркетинговой деятельности фирмы ООО «Алекс»;
3. разработать  рекомендации по совершенствованию  маркетинговой деятельности фирмы ООО «Алекс»

     Практическая  значимость исследования – предложения  и рекомендации носят универсальный  характер для деятельности службы маркетинга оптового предприятия и могут быть использованы для совершенствования маркетинга  предприятиями по оптовой торговле.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретические  аспекты анализа эффективности  маркетинговой деятельности организации

 

                           1.1.Сущность маркетинговой деятельности

 

Маркетинг (от английского market - рынок) - комплексная  система организации производства и сбыта продукции, ориентированная  на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ [5, с. 121]. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг. Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия [10, с. 76].

Маркетинговая деятельность должна обеспечить:

• надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;
• создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;
• необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.

Процесс маркетинговой деятельности (приложение 1) заключаются в том, что проводятся: [11, с. 6-10].

• анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входит не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей;
• анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;
• изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и/или модернизации старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т. д.
• устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка;
• планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами и/или агентских сетей;
• обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС) путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий (“паблик рилейшнз”) и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;
• обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении “технологии” использования цен, кредитов, скидок и т. п;
• удовлетворение технических и социальных норм региона, в котором сбывается продукция, что означает обязанность обеспечить должную безопасность использования товара и защиты окружающей среды, соответствие морально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности товара;
• управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.

Маркетинг затрагивает  множество людей такими разнообразными способами, что неизбежно порождает  противоречия. Некоторые активно  недолюбливают деятельность по современному маркетингу, обвиняя его в разрушении окружающей среды, бомбардировке публики глупой рекламой,

создании  ненужных потребностей, заражении молодежи чувством алчности и целом ряде других прегрешений [13, с.32]. Другие яростно защищают маркетинг.

Вероятное и уже происходящее регулирование маркетинга во всемирном масштабе наводит на самый существенный вопрос: какова же истинная цель системы маркетинга? Предлагается четыре альтернативных варианта ответа: достижение максимально возможного высокого потребления; достижение максимальной потребительской удовлетворенности; представление максимально широкого выбора; максимальное повышение качества жизни.

Многие считают, что основная цель системы маркетинга должна заключаться в улучшении "качества жизни". Это понятие  складывается из:

1) качества, количества, ассортимента, доступности и стоимости товаров;

2) качества  физической среды;

3) качества  культурной среды.

Сторонники  этого взгляда склонны оценивать  систему маркетинга не только по степени предоставляемой ею непосредственной потребительской удовлетворенности, но и по воздействию, которое деятельность в сфере маркетинга оказывает на качество физической и культурной среды. Большинство соглашается с тем, что для системы маркетинга повышение качества жизни - цель благородная, но признает, что качество это измерить не легко, а толкования его порой противоречат друг другу [ 20, с. 117-126].

Основными функциями  маркетинга являются: анализ окружающей среды рыночные исследования, анализ потребителей, планирование товара (услуги), планирование сбыта, планирование продвижения товаров, планирование цены, обеспечение социальной ответственности и управление маркетингом. Несмотря на то, что многие операции требуют выполнения однотипных функций, таких, как анализ потребителей, продвижение продукции и установление цены, они могут выполняться различными способами.

Субъекты  маркетинга включают производителей и  организации обслуживания, оптовые  и розничные торговые организации, специалистов по маркетингу и различных  потребителей. Как показано в приложении 2, у каждого из них своя роль [ 17, с. 56].

Важно отметить, что хотя ответственность за выполнение маркетинговых функций может делегироваться и распределяться различными способами, совсем ими в большинстве случаев пренебречь нельзя, они должны обязательно кем-то выполняться.

По многим причинам один субъект обычно не берет  на себя выполнение всех маркетинговых  функций: [ 3, с. 33-34].

- многие производители не располагают достаточными финансовыми ресурсами для прямого маркетинга (даже крупнейшие фирмы не всегда не могут себе позволить выполнять все маркетинговые функции);

- прямой маркетинг часто требует от производителей выпуска соответствующей продукции или продажи соответствующих товаров других фирм;

- организация может не мочь или не хотеть выполнять определенные функции и ищет для этого специалистов по маркетингу (так многие компании прибегают к услугам специализированных рекламных агентов; используют исследовательские организации для разработки вопросников, сбора и анализа данных.);

- многие организации малы для эффективного выполнения определенных функций;

- для многих товаров и услуг уже существуют отработанные методы реализации, и обойти их трудно;

- многие потребители в целях экономии средств могут делать покупки в больших количествах, самостоятельно забирать товар, пользоваться самообслуживанием и т. д.

Цель системы  маркетинга - достижение максимально  возможного высокого потребления; достижение максимальной потребительской удовлетворенности; представление максимально широкого выбора; максимальное повышение качества жизни.

Основными функциями  маркетинга являются: анализ окружающей среды рыночные исследования, анализ потребителей, планирование товара (услуги), планирование сбыта, планирование продвижения товаров, планирование цены, обеспечение социальной ответственности и управление маркетингом [ 12, с. 65].

 

                           1.2. Комплекс маркетинга организации

 

 Спрос и предложение представляют собой сложные многокомпонентные экономические категории и выявление характера их развития требует комплексного подхода. Суть его состоит в том, что анализу подлежат, с одной стороны, емкость рынка, система ценообразования и методы работы фирм-партнеров в хозяйственной деятельности, каналы сбыта, формы и методы стимулирования и др., а с другой – производственно-сбытовые и финансовые возможности самого предприятия. Вместе с тем знание характера спроса и предложения еще не гарантирует, что произведенный товар будет куплен. Здесь необходима кропотливая и повседневная работа [ 8, с. 89]. Прежде всего, важно выяснить желания и потребности покупателей, а именно – что их может стимулировать к покупке товара или услуг. Задача это многоплановая ее решение требует совершения многих видов действий, или как показывает зарубежная практика проведения комплексного маркетинга (приложение 3).