Информационные технологии в системе управления ЖКХ

     Для потребителей жилищных и коммунальных услуг:

• создание информационного портала ИСУ ЖКХ для приема коммунальных платежей с использованием электронной карты гражданина;
• создания и распространения терминалов самообслуживания для приема коммунальных платежей с использованием электронной карты гражданина;
• создание информационного портала ИСУ ЖКХ для доступа жильцов к своим учетным данным в информационных системах ЖКХ;
• создание и установка в офисах управляющих организаций и в многоквартирных домах электронных справочных терминалов для общего доступа жильцов к своим учетным данным в информационных системах ЖКХ.

     В диспетчерских службах  предприятий ЖКХ  и дежурно-диспетчерских  службах (ДДС) муниципальных районов:

• ведение журнала заявок на работы;
• распределение заявок на исполнение;
• планирование загрузки исполнителей;
• списание материалов и контроль затрат на выполнение заявки;
• закрытие заявок и оценка качества выполнение заявки;
• отчеты по загрузке исполнителей и состоянию заявок на работы возможность организации информационных систем на технологических платформах Call-центров, за счет централизованного сбора информации по обращениям.

     Мы  можем, таким образом, видеть, что  программный комплекс ИСУ ЖКХ охватывает в Единое Информационное пространство практически все необходимые сегменты поддержки управления ЖКХ. Его структурной особенностью является масштабируемость и гибкость. Единое информационное пространство ЖКК обеспечивает консолидацию данных из существующих информационно-аналитических систем, связанных с управлением жилищно-коммунальным комплексом в регионе и иных информационно-аналитических систем. И как следствие повышает качество и эффективность государственного управления жилищно-коммунальным комплексом.   

Управляющие инструменты, в качестве которых  можно рассматривать программные решения на платформе 1С:Предприятие 8 являются неотъемлемым условием обеспечения прозрачности бизнес-процессов в управлении предприятием ЖКХ, что в свою очередь повышает эффективность управления жилищно-коммунальным комплексом.

Качественное управление ЖКХ посредством Единого Информационного  пространства дает нам:

• сокращение роста тарифов;
• возможность оперативно реагировать на обращения граждан;
• дополнительные средства на обустройство придомовых территорий и мест общественного пользования;
• прозрачность бизнес-процессов и т.д.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Жилищно-коммунальное хозяйство - это  сложный, многоотраслевой производственно-технический  комплекс, в который входят жилищное хозяйство и ремонтно-эксплуатационное производство; водоснабжение и водоотведение; коммунальная энергетика; внешнее благоустройство, включающее санитарную очистку и  озеленение городов.

Для успешной работы ЖКХ необходимо внедрение информационных технологий, что позволит создать качественно  новую систему управления ЖКХ, а  также систему регламентированного  взаимодействия с исполнительными  органами государственной власти. В  основе должна быть информационная система, которая позволит преодолеть разрыв между уже относительно развитой нормативной базой и правоприменительной  практикой, а также повысить качество принимаемых решений, социальную защищенность населения и усилить контроль за жилищно-коммунальной сферой деятельности.