Эффективность управленческих решений

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ 

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования 

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ» 

(РГТЭУ) 

 
 
 
 
 
 
 
 

Дмитров 2010 г. 

Оглавление 
 

Введение 3

I. Теоетическая часть 4

    1. Методологические подходы к оценке эффективности управленческих решений 4

    1.1. Эффективность как экономическое понятие 4

    1.2. Виды функциональной эффективности 7

    1.3. Критерии и показатели эффективности управления 9

    1.3.1. Количественные показатели эффективности 10

    1.3.2. Качественные показатели эффективности 11

2. Методы оценки экономической эффективности решений. 12

    2.1 Определение экономической эффективности косвенным методом. 12

    2.2. Оценка экономической эффективности по конечным результатам 14

    2.3 Оценка управленческих решений на основе стандартов и норм. 16

II. Практическая часть 17

   1. Общая характеристика предприятия 17

   2. Обобщающие показатели эффективности функционирования предприятия и их анализ 21

Заключение 28

Список литературы 29 
 

    Введение 

     Одним из показателей деятельности менеджера  является его способность принимать правильные решения. Так как менеджеры выполняют четыре функции управления, они реально имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них, т.е. планирование, организация, мотивация и контроль. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей.

     Принятие  решений является неотъемлемой частью деятельности человека в любой сфере: политической, экономической, культурной, личной жизни и т. п. Принятие решений является функцией каждого человека в личной жизни и функцией руководителя любого уровня в процессе управления.

     Возможные последствия решений могут затрагивать  интересы не только одного человека или нескольких, но и крупных коллективов, регионов и общества в целом.

     Поэтому, чтобы избежать моральных и материальных издержек, важно знать теорию и  практику принятия решений.

     Процессы  принятия решений, понимаемые как выбор  одной из нескольких возможных альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Большинство решений мы принимаем не задумываясь, так как существует автоматизм поведения, выработанный многолетней практикой. Есть решения, которым мы придаем малое значение, и поэтому мало задумываемся при осуществлении выбора. И, наконец, существуют проблемы выбора, решая которые, человек испытывает раздумья. Как правило, эти проблемы имеют исключительный неповторяющийся хаpактеp и связаны с pассмотpением целого ряда альтернатив. В таких проблемах новым является либо объект выбора, либо обстановка, в которой совершается выбор.

1. Теоретическая часть. Эффективность управленческих решений

1. Методологические  подходы к оценке эффективности управленческих решений

1. Эффективность как экономическое  понятие

     Эффективность деятельности предприятий зависит  от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.

     Разработка  эффективных решений – основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности  продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др.

     Эффективность каждого управленческого решения  в значительной мере зависит от выполнения и соотношения функций управленческого решения как в ходе его подготовки, так и на этапе внедрения. С учетом этого управленческое решение становится реальным инструментом достижения поставленных целей.

     Понятие «эффективность решений» можно рассматривать  как эффективность разработки решения и эффективность реализации управленческих решений, что соответствует двум стадиям процесса принятия управленческих решений[8].

     При всех сложностях оценки эффективности  управленческого труда в большей  мере разработаны теоретико-методологические и методические приемы оценки эффективности  отдельных мероприятий, чем управления в целом. Так, известны методы оценки эффективности внедрения новой техники, автоматизированных систем управления и др.¹

     До  недавнего времени для характеристики экономической эффективности управления на государственном уровне среди других использовался обобщающий показатель – национальный доход (вновь созданная стоимость) за конкретный период времени, на уровне отрасли – показатель производительности труда, на уровне предприятия – прибыль.

     Один  из известных подходов к оценке эффективности  управления состоит в использовании понятий «эффективность в широком смысле» и «эффективность в узком смысле». Под эффективностью в широком смысле понимается результат деятельности, достигнутый за счет труда всего коллектива (включая работников аппарата управления). В узком смысле эффективность отражает результативность собственно управленческой деятельности. В одном и другом смыслах для характеристики эффективности применяются обобщающие показатели и система частных показателей экономической и социальной эффективности[12].

     Обобщающими показателями социальной эффективности  в широком смысле могут быть:

• степень выполнения заказов потребителей;
• доля объема продаж фирмы на рынке и др.

     Частными  показателями социальной эффективности  являются:

• своевременность выполнения заказа;
• полнота выполнения заказа;
• оказание дополнительных услуг;
• послепродажный сервис и др.

     Экономическую эффективность управления характеризуют  следующие показатели:

• обобщающий показатель, равен доходам разделенным на затраты на содержание аппарата управления;
• частные показатели: доля административно-управленческих расходов в общей сумме затрат предприятия, доля численности управленческих работников в общей численности работающих на предприятии, нагрузка управляемости (фактическая численность работающих на одного работника аппарата управления) и др.

     Обобщающими показателями социальной эффективности  в узком смысле являются:

• доля решений, принятых по предложению работников трудового коллектива;
• количество работников, привлеченных к разработке управленческого решения.

     К частным показателям социальной эффективности относятся:

• степень технической оснащенности управленческого труда;
• текучесть работников аппарата управления, квалифицированный уровень кадров и т.п.

     Оценка  эффективности управления может  осуществляться за различные календарные отрезки времени (месяц, квартал, год). Динамика этих показателей, а также сопоставление с аналогичными данными однородных предприятий, работающих в подобных природно-географических и экономических условиях, позволяют сделать вывод об эффективности работы аппарата управления².

     Заслуживает внимания и другой подход к оценке эффективности управленческих решений, ориентированный на использование  объемных показателей и удельных качественных показателей.

 

     1.1.2. Виды функциональной эффективности

 

     Правомерной является и оценка эффективности  выполнения отдельных управленческих функций: планирования, организации, мотивации, контроля (работа отдельных подразделений  аппарата управления). Для этого  используется также комплекс показателей, отражающих специфику деятельности по каждой управленческой функции. Так, например, по функции планирования оценивается степень достижения поставленных целей (плановых задач); по функции организации – оснащенность предприятия современным технологическим оборудованием, текучесть кадров; по функции мотивации – используемые методы воздействия на коллектив (поощрения, наказания, их соотношение); по функции контроля – количества нарушений трудовой, технологической дисциплины и др[5].