Экопси консалтинг

Источник: Экопси консалтинг  

Продуктивность организации  напрямую зависит от профессионально-деловых  и личностных характеристик ее менеджеров. Каковы основные различия между успешными  управленцами и «середнячками» от бизнеса? Отвечая на данный вопрос, корпоративная  психология выделяет базовые компетенции  успешных менеджеров. К их числу  относятся: стратегическое видение, ориентация на достижения, принятие решений, организаторские навыки, влияние, управление исполнением, мотивирование и ряд других. Каждая из названных компетенций имеет понятное для самих менеджеров содержательное описание по пяти уровням: 

некомпетентность,

формирующаяся компетентность,

компетентность,

высокая компетентность,

транслируемая компетентность

Реконструируем штрихи делового облика успешного менеджера. Успешные менеджеры точно выделяют и систематически анализируют факторы, влияющие на будущее компании. Точный прогноз тенденций рынка позволяет  им разрабатывать стратегические планы, предвидеть возможные барьеры на пути к успеху и оперативно находить способы их преодоления. Они ставят перед собой сложные амбициозные цели и немедленно поднимают целевую планку по достижении предыдущей. Они не раскисают, а мобилизуются в случаях трудностей и неудач. Успешные менеджеры систематически транслируют сотрудникам свое видение будущего компании, вдохновляя подчиненных новыми идеями и планами. Думая о будущем своего бизнеса, они всегда исходят из текущих и перспективных потребностей клиентов. Четкая расстановка приоритетов помогает им концентрироваться на важном до того, как оно стало срочным, анализировать различные альтернативы и находить оптимальные варианты решений, даже если они противоречат интересам сиюминутной выгоды. 
 

Успешные менеджеры  точно вычисляют влиятельных  людей внутри и вне организации, превращая их в союзников. Глубокое понимание интересов партнеров, умелое влияние на коллег и подчиненных  помогают им заручиться необходимой  поддержкой, получить согласие других действовать в нужном направлении. Успешные менеджеры нацелены на делегирование  функций оперативного управления. Точный учет потенциала подчиненных помогает им находить лучших исполнителей предполагаемых поручений. Они ставят перед подчиненными ясные, измеримые цели, выделяя ключевые параметры и способы контроля. Успешные менеджеры ориентированы  на систематическое развитие своих сотрудников. Они точно выделяют характеристики подчиненных, требующие развития, и практически поддерживают это развитие. 

«Вывернув наизнанку» данный портрет, можно реконструировать и облик менеджера-неудачника. Очевидно, впрочем, что оба портрета представляют собой исключения: первый — счастливое, второй — досадное. Реально деловой  потенциал большинства управленцев  может быть представлен в виде профиля компетенций, имеющего свои пики (т.е. высокоразвитые компетенции) и спады, которые фиксируют компетенции, требующие развития. 
 
 

По  сравнению с другими  видами труда в  организации, управленческий труд имеет ряд  специфических особенностей:

он представляет собой умственный труд, состоящий  из трех видов деятельности: организационно-административной и воспитательной, аналитической  и конструктивной, информационно-технической;

участвует в создании материальных благ и оказании услуг  опосредованно, через труд других работников;

предметом труда  является информация;

средством труда  — организационная и вычислительная техника;

результатом труда  — управленческое решение.  

Чтобы выполнять  свои функции, менеджеры должны иметь  специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием.  

Требования к их профессиональной компетенции можно  условно разделить на две группы. Первую составляют знания и умения выполнять профессиональную работу в управлении. Они включают:

умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая  динамичность и неопределенность;

информированность в вопросах развития отрасли, в которой  работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренции, динамики спроса на продукцию;

знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях;

способность управлять  ресурсами, прогнозировать и планировать  работу предприятия, владение способами  повышения эффективности управления;

умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.  

Вторая группа требований связана со способностью менеджеров работать с людьми и управлять самими собой. Менеджеры должны иметь личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны других. В данную группу входят:

высокое чувство  долга и преданность делу;

честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

умение четко выражать свои мысли и убеждать;

уважительное отношение  к людям вне зависимости от их положения в организационной  иерархии;

способность быстро восстанавливать свои физические и  душевные силы и критически оценивать  собственную деятельность. 
 

1.2.2. Профессиональные  требования к менеджеру 

Специфика хозяйственных, в частности производственных, процессов  как объектов управления предопределяет особый характер труда менеджеров и  состав требований, предъявляемых к  ним. Труд менеджера носит высокотворческий характер, требует разносторонних знаний, предполагает склонность личности к аналитической деятельности и умения концентрироваться в определенные моменты на ограниченном круге проблем. Поскольку основным предметом труда менеджера является управленческая информация, то обязательным условием его эффективной работы выступают знания и умение использовать современные информационные технологии в управлении предприятиями. Можно выделить три категории требований к профессиональной компетенции менеджера: 

• знания в области  теории и умения в  сфере практики управления; 

• способность к  коммуникации и умение работать с людьми; 

• компетентность в  области специализации  предприятия. 

1. Первая категория  требований предполагает наличие  у менеджера специальной подготовки  в области теории управления, знания основ современной макро-  и микроэкономики, общей теории  принятия управленческих решений,  умения применять экономико-математические  методы для оптимизации решений,  наличия навыков работы на  ПЭВМ как в локальном, так  и в сетевых вариантах. 

Получение необходимых  теоретических знаний в области  менеджмента, как правило, достигается  в системе специального профессионального  образования. Однако, учитывая динамичный характер развития современной теории и практики менеджмента, обязательным свойством менеджера должна быть склонность к постоянному обучению и повышению профессиональной квалификации. 

2. Требование способности  к коммуникации и умению работать  с людьми вытекает из положения  менеджера как связующего звена  в системе коммуникаций на  предприятии. Для анализа любой  управленческой ситуации менеджеру  требуется обеспечить, как правило,  коммуникации между такими субъектами  системы, как вышестоящий руководитель, коллеги родственных подразделений  или предприятий, рабочий коллектив  ( группы, подразделения или предприятия)  и отдельные подчиненные сотрудники. Каждого из субъектов управленческой  ситуации менеджер должен уметь  объективно распознавать, адекватно  ( в соответствии с его стилем  и мотивами работы)реагировать  на него и оптимально воздействовать  для достижения цели. 

Способность к коммуникации в значительной степени зависит  от индивидуальных свойств человека и поэтому часто используется в системах тестирования на профессиональную пригодность и уровень квалификации менеджера в системах управления персоналом на предприятиях. 

3. Третья категория  требований, связанных с компетентностью  в области специализации предприятия,  предусматривает наличие специальных  знаний в вопросах технологии  производственных процессов, теоретических  и практических аспектов производств  и их особенностей. Выполнение  этих категорий профессиональных  требований осуществляется, как  правило, в системах переподготовки  и повышения квалификации руководящих  работников. 

Характер деятельности конкретного менеджера на предприятии  определяется составом делегированных ему полномочий в принятии управленческих решений. Состав этот устанавливается  в соответствии с принятой на предприятии  системой разделения труда и специализации  управленческих кадров. Принципиально  в структуре любого предприятия  можно обнаружить два вида разделения труда менеджеров: горизонтальное и  вертикальное. 

Горизонтальное разделение труда в менеджменте связано  со специализацией менеджеров преимущественно  по функциональному признаку, т.е. закреплению  за ним одной или нескольких предметных функций менеджмента. Такое разделение труда обусловливает создание на предприятии специальных служб  стратегического управления, плановых и контрольно-диспетчерских отделов  и управлений и т.п. 

Вертикальное разделение труда менеджеров зависит от характера  осуществляемых процессов, масштабов  деятельности, ее отраслевой принадлежности. Оно выражается в организационной  структуре предприятия, составе  уровней менеджмента. Как правило, на предприятии можно выделить три  иерархических уровня менеджмента: высший, средний и низший. Объем  и значимость последствий от принимаемых  на каждом уровне управленческих решений  возрастает по мере перехода от низшего  в высшему менеджменту. Высший менеджмент включает одну или несколько персон в зависимости от организационно-правовой формы предприятия. К высшему  менеджменту относятся руководитель предприятия, его первые заместители  по функциональным областям деятельности (НИОКР, производству, сбыту и т.п.). Средний менеджмент состоит из руководителей  подразделений, служб и административных органов предприятия и включает до 60% всей численности менеджеров на предприятии. К низшему уровню относятся  руководители творческих групп и  лабораторий, производственных участков и т.п. 
 

Характер основных решений менеджера зависит от сферы его деятельности, а также  от предметного круга функций, закрепленных за ним в конкретной организации. Следует отметить, что состав предметных функций менеджера существенно  изменяется в зависимости от его  иерархического уровня в организации  в соответствии со схемой, изображенной на рис. 1.5. 

Чем выше иерархический  уровень менеджера, тем в большей  степени в его деятельности присутствуют функции определения целей, стратегического  планирования и системной организации  инноваций.