Формальное и неформальное управление: взаимодействие, сочетание и развитие

                         Государственное образовательное учреждение

                            высшего профессионального образования

                           Государственный университет управления

 

               Институт инновационного управления экономикой

     Кафедра менеджмента и инновационных технологий управления

 

 

                                           КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

                         по дисциплине «Теория менеджмента»

                                                 на тему:

Формальное и неформальное управление: взаимодействие, сочетание и развитие.

 

 

     Выполнила студентка

очной формы обучения

специальности Менеджмент

специализации  Логистика

1 курса 2 группы                       _________            Степанова Я.В.

                                                           (подпись)      (инициалы и фамилия)

 

Преподаватель

 

к. филос. н., доцент                         ________   Кротенко Т.Ю.

(ученая степень, звание)                 (подпись)        (инициалы и фамилия)

 

                                                Москва – 2013

Оглавление.

 

Введение____________________________________________________________ 3

 

1. Теоритическая часть_____________________________________________ 5
1. Понятие управления. Виды управления: формальное и неформальное__________________________________________________  5
2. Формальное управление_________________________________________   6

1. Признаки________________________________________________    6
2. Функции_________________________________________________  6
3. Cтруктуры организации, осуществляющих

формальное управление_____________________________________6

3. Неформальное управление_______________________________________  7

1. Признаки_________________________________________________ 8
2. Функции__________________________________________________8
3. Cтруктуры организации, осуществляющих

неформальное управление___________________________________9

4. Ступени возникновения и развития процесса неформального управления_______________________________________________10

4. Причины побуждающие вступать в неформальные отношения и использовать этот метод управления_______________________________11

5. Различия между формальным и неформальным управлением__________12
6. Сочетание формального и неформального управления________________13

2. Практическая часть_____________________________________________ 16

Заключение______________________________________________________ 21

Список используемой литературы__________________________________22

 

 

Введение.

Чтобы достичь целей организации  менеджерам зачастую недостаточно использовать только формальное управление. Именно поэтому все чаще управленцы прибегают к неформальному стилю. Безусловно, сочетать эти два вида довольно-таки сложно, но возможно.

Данная тема была выбрана мной не случайно: я, как будущий управленец, должна использовать как можно больше инструментов управления в своем арсенале, чтобы как можно результативней исполнять свои обязанности. Актуальность данной темы заключается в том, что в организации бывает недостаточно использовать только формальное управление. Как известно, деятельность организации направлена на определенный результат. А для его достижения порой прибегать к неформальному управлению является просто необходимым.

Целью моей работы является анализ 2-х стилей управления: формального и неформального по таким аспектам как сущность, взаимодействие, сочетание и развитие. Однако мне бы хотелось рассмотреть более детально именно неформальное управление, т.к. считаю его в некоторой степени инновационным.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть понятие управления и каждый его стиль в отдельности;
• провести их сравнительный анализ;
• выделить тенденции развития формального и неформального управлений в организации;
• рассмотреть в практической части процесс управления в американской химической компании Dow Chemical.

Объектом работы являются формальное и неформальное управление.

Предметом работы являются характеристика, функционирование, взаимодействие, развитие, сочетание формального и неформального управления.

Методологической  и теоретической основой моей работы послужили труды отечественных  и зарубежных ученых. Информационной базой работы являются различные  учебные пособия по менеджменту, бизнес-литература, а также публикации в сети Интернет.

 

 

 

1. Теоретическая часть

1. Понятие управления. Виды управления: формальное и неформальное. Признаки и функции 2-х видов управления.

 

Для того чтобы организация могла  добиться реализации своих целей, четко  должен быть налажен процесс управления, который является существенно  важной деятельностью в организации. Не стоит забывать, что “управлять”– это не только означает, давать указания, разрешения, распоряжения, подписывать приказы, накладывать резолюции, принимать решения, устанавливать ответственность и требовать выполнения функций, но и использовать гуманное и дружеское отношение к подчиненным.

Неформальное  управление отражает потребность формального  управления, является его необходимым  дополнением. В практике нередко  возникают такие проблемы и ситуации, которые можно решить только на неформальной основе.

В книге “12 элементов успешного  менеджмента” Р. Вагнера и Дж. Хартера  детально приводятся плюсы использования  в работе неформального управления. Авторы приводят различные ситуации в бизнесе, где менеджеры прибегали  к неформальному управлению, чтобы решить проблемы в организации. Данное управление сводиться не только к дружеским отношениям, но и к наставническим. Подчиненный должен ощущать поддержку со стороны руководителя,  и даже похвалу своих действий. Интересен тот момент, что для эффективной работы в качестве мотивации играет не финансовый аспект, а именно неформальная основа: людям гораздо приятней работать в таком коллективе и с таким начальником, который уважает, заботиться и дорожить своими сотрудниками. Менеджер, практикующий неформальное управление, использует для достижения производственных задач душевные беседы, одобрение и поощрение деятельности, внимательное отношение. Именно здесь ставиться приоритет личности сотрудника.

2. Формальное управление.

 

1. Признаки.

Признаки формального управления – это опора на формально действующие (утвержденные, введенные в действие) организационные положения:

• использование административных рычагов воздействия (приказ, установленная административная ответственность, дисциплинарное требование и прочие);
• жесткий контроль исполнения;
• учет только тех факторов работы, которые укладываются в установленный порядок.

 

2. Функции.

Функциями формального управления являются:

• установление статусов, прав и обязанностей членов группы;
• жесткое определение и распределение ролей;
• обеспечение единства всех составных частей организации;
• связь различных подразделений с ее общими целями;
• целесообразное общественное разделение труда;
• обеспечение повышения эффективности за счет известного ограничения разнообразия в организации.

 

3. Cтруктуры организации, осуществляющих формальное управление.

• административная структура:

Включает подчиненных  лиц, которые непосредственно отчитываются перед определенным руководителем. Подчиненная взаимосвязь между руководителем логистического отдела и логистом или между генеральным директором компании и директорами филиалов этой компании характерна для административной структуры.

• оперативная структура:

Включает рабочих и служащих, которые вместе выполняют какое-либо задание или проект, например деятельность клерков в страховой компании. Когда происходит какой-либо инцидент, несколько клерков должны работать сообща и координировать свою работу друг с другом, если требуется справедливо разрешить иск. Решение этих необходимых задач и осуществление нужных взаимодействий создаются условия для формирования оперативных структур. Данная структура имеют значительно больше самостоятельности в планировании и осуществлении своей деятельности, хотя есть общий руководитель.

 

3. Неформальное управление.

Существует три источника возникновения неформального управления:

• функциональная недостаточность самой формальной        организации;
• социальная интеграция в рамках организации;
• разделение феноменов функций и личности (индивид может варьировать средства)

 

 

 

 

1. Признаки.

Признаками неформального управления являются опора на         человеческие неформальные отношения:

• слабые и сильные стороны человеческой натуры (уважение, авторитет, самолюбие, психологическая расположенность, заинтересованность);
• система индивидуальных или коллективных ценностей;
• лидерство.

2. Функции.

 Функции неформального управления:

• реализация общих материальных и социальных интересов. Это может быть заинтересованность в рационализаторстве или разработке и внедрении изобретения, в получении дополнительных доходов, в совместном строительстве гаражей, в решении дачных вопросов, в организации турпоходов и т.п.;
• защита от чрезмерного давления администрации, чрезмерной интенсификации труда, повышение норм выработки, сокращения работников и т.п.;
• получение и передача необходимой или интересной информации;
• облегчение коммуникаций и налаживание взаимопомощи при решении как организационных, так и личных задач;
• сохранение и культивирование общих культурных, социальных, национальных, религиозных и иных ценностей;
• удовлетворение потребностей в групповой принадлежности, в признании уважении и идентификации. Это повышает удовлетворенность трудом и пребыванием в организации;
• создание благоприятной среды деятельности и психологического комфорта, преодоление отчуждения, страха, обретение уверенности и спокойствия;
• адаптация и интеграция новых и молодых сотрудников. Принятие их в коллектив помогает им быстрее адаптироваться к требованиям организации, позволяет получать ценные советы и помощь, облегчает различные виды коммуникаций.

 

3. Структуры организации, осуществляющих неформальное управление.

• структуры по интересам:

Отдельные лица, которые  могут не быть членами одной и  той же административной или оперативной  структуры, могут объединяться для  достижения определенной совместной цели. Цели таких структур не имеют отношения к целям организации и являются специфическими для каждой структуры. Примером структуры по интересам может быть объединение официантов в “Шоколаднице”, создающих из своих чаевых единый фонд.

• группы на основе дружбы: