Управление решений

2. Измерение и анализ  результатов деятельности организации.

Задачи и цели на 2010 г. 
В 2010 г. мы сознательно работали над достижением общих заданных целей. Каких результатов мы добились: 
Нулевой возврат продукции:  
Эта цель была достигнута в 2010 г.: не было зафиксировано ни одного случая возврата товара. 
В десятке лидеров по безопасности персонала:  
В результате в 2010 г. коэффициент производственного травматизма значительно снизился по сравнению с 2009 г. и составил 3,0 случаев травм на миллион рабочих часов по сравнению с целевым показателем равным 5,0 случаев травм. 
Поддержка обучения для 101 миллиона детей: 
На 2010 г. было запланировано охватить, соответственно, 55 миллионов и 382 000 детей. Цели были достигнуты. 
Минимум 100% возобновляемой энергии: 
В 2010 г. мы присоединились к Международному фонду защиты природы, Глобальному договору ООН и Всемирному совету по энергии ветра в качестве партнёра-основателя с целью установления стандарта для первого потребительского знака за использование возобновляемых источников энергии: WindMade (использование в производстве энергии ветра). 
3. Корректировка хозяйственных, технологических процессов в соответствии со сделанными выводами и принятыми решениями.

По этим результатам можно сказать, что дела в организации идут неплохо и поставленные цели в основном достигаются, лучше не вносить в деятельность лишних изменений. Обычно, за исключением особых случаев, те или иные отклонения далеко не всегда нарушают нормальный ход работы и не так уж значительно влияют на конечные результаты. Между тем, борьба с ними обходится недешево, и ее по возможности стараются избегать.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

 

Решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции управления. Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом. На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает руководитель. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения). Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы руководителей и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений. Принятие решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации. 
Совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений. Модель является представлением системы, идеи или объекта. Руководителю необходимо использовать модели из-за сложности организаций, невозможности проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать в будущее. Основные типы моделей: физические, аналоговые и математические (символические). Дерево решений позволяет представить проблему схематично и сравнить возможные альтернативы визуально. Метод необходимо использовать применительно к сложным ситуациям, когда результат принимаемого решения влияет на последующие. 
Серьёзной проблемой, связанной с эффективностью организации, является также проблема выполнения принятых решений. До трети всех управленческих решений не достигают своих целей по причине невысокой исполнительской культуры. В нашей и зарубежных странах социологи, принадлежащие к самым разным школам, пристальное внимание уделяют совершенствованию исполнительской дисциплины, включению рядовых сотрудников в разработку решения, мотивации такой деятельности, воспитанию «фирменного патриотизма», стимулированию самоуправления.

 

В дополнение к решению проблем, руководитель должен быть готов к благоприятным ситуациям и будет лучше, если разделит процедуру принятия решений с подчиненными, чем будет выполнять все только один.

Рациональная организация выполнения управленческих решений и систематический контроль за соблюдением норм и условий качественного осуществления – реальная предпосылка обеспечения их эффективности.

Разработка и реализация решений, обеспечивающих всегда высокую эффективность – трудная задача и для опытных руководителей. По разным причинам эффект может не соответствовать ожидаемому. Однако постоянным должно быть стремление к максимизации эффекта, так как недостаточная эффективность квалифицируется как «брак» в работе менеджера.

Итак, от качества управленческих решений зависит результативность работы предприятия. Они должны отвечать определенным требованиям, исходить из сложившихся экономических условий, приниматься с соблюдением организационных и психологических предпосылок. 

У любого решения есть и обратная сторона – это ответственность за его принятие и дальнейшее исполнение. Этот фактор, на мой взгляд, является базовым в принятии оперативного управленческого решения, так как он подталкивает менеджера, тем самым, заставляя его рационально и целесообразно определять возможные критерии выбора в  той или иной ситуации, и, прежде всего приоритетом в принятии решения должна является всегда сама организация. Любое управленческое решение должно быть конкретным, содержательным, рациональным и одновременно эффективным и качественным. Помимо этого, оно должно соответствовать и всецело опираться на закрепленную за ним ресурсную базу.

Данная работа была посвящена  вопросу организации и контролю выполнения управленческих решений, и контроль за их качеством (а соответственно и их эффективность), формированию рациональных организационных структур, проведению правильной кадровой политики и работы, регулированию социально-психологических отношений на предприятии, созданию положительного имиджа и др.

 

В теоретической части было рассмотрено управленческое решения организации как комплекс работ по их эффективному внедрению, способы формирования области предстоящей деятельности, контроль в менеджменте, начальные этапы выполнения решений, стадии реализации и контроля управленческого решения, значения, функции и виды контроля, социально - психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений.

С учетом выводов, сделанных на основе анализа процесса принятия управленческих решений на предприятии, были разработаны начальные этапы выполнения решений, стадии реализации и контроля управленческого решения.

В данной курсовой работе я рассмотрела и выполнила все поставленные задачи и цели. 

 

 

Литература

 

1. Глубоков Е.П. Как принять решение?- М.: Экономика 1990.
2. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения.
3. Прогнозирование – планирование. Теория проектирования экспериментов. Г.Железнодорожный, Московская область: ТОО НПЦ «Крылья», 1997-400 с.
4. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческих решений: Учебное пособие.- М.: МАЭП, ИИК «Калита», 2000.-112 с.
5. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.: Тандем, 1998.
6. Спицнадель В.Н. Теория и практика принятия оптимальных решений. – СПб: издательский дом «Бизнес-пресса», 2002.- 394 с.
7. Черноруцкий И.Г. Методы оптимизации и принятия решений.- СПб: издательство «Лань», 2001.- 384 с.
8. Юкаева В.С. Управленческие решения. Учебное пособие.- М.: издательский дом «Дашков и Ко», 1999, - 292 с.
9. http://xreferat.ru/60/771-2-organizaciya-i-kontrol-vypolneniya-upravlencheskih-resheniiy-na-predpriyatii.html
10. http://managment-study.ru/organizaciya-i-kontrol-vypolneniya-prinyatogo-resheniya.html