Технологии современного бизнеса и эффективность управленческой деятельности предприятия «Л'Этуаль»
Курсовая работа, 01 Октября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Целью данной работы является разработать мероприятия по повышению эффективности работы с персоналом для «Л'Этуаль». Для достижения намеченной цели в работе поставлены следующие задачи:
- исследовать технологии современного бизнеса;
- проанализировать этапы развития предпринимательства в России;
- дать общую характеристику предприятия «Л'Этуаль»;
- проанализировать основы концепции конкурентной среды и конкурентоспособность предприятия;
- разработать мероприятия по повышению эффективности работы с персоналом для «Л'Этуаль».
Вложенные файлы: 1 файл
курсовая.doc
— 244.00 Кб (Скачать файл)Список использованных источников
1 Шамхалов Ф.И. Государство и экономика. Власть и бизнес / Ф.И.Шамхалов, - М.:1999.-714с.
2 Чалдаева Л.А. Экономика предприятия / Л.А. Чалдаева, - М.: Юрайт, 2011.- 348с.
3 Бусыгин А.В. Предпринимательство / А.В. Бусыгин. - М.: 2000.- 640с
4 Закон РСФСР от 03.07.1991 № 1531-1
"О приватизации
5 Закон РСФСР от 04.07.1991 № 1545-1 "Об иностранных инвестициях в РСФСР". – Консультант Плюс: Справочные правовые системы [электронный ресурс]. - Режим доступа: http:// www.consultant.ru
6 Бляхман Л. Предпринимательство в России. Экономика и организация./ Л.Бляхман. - СПб.: СПб ГУ, 1995.- 172 с.
7 Борисов А.Б. Большой экономиче
8 Киселева Т.Г. Красильников Ю.Д. Социально-культурная деятельность: ( учебное пособие) / Т.Г. Киселева, Ю.Д. Красильников; Московский государственный университет культуры и искусств. - М.: Альфа-Пресс, 2004. – 156 с.
9 Григорьева Е.И. Современные технологии социально-культурной деятельности / Е.И. Григорьева. М.: Тамбов: ТГУ им. Державина, 2002. - 284 с.
10 Статистика парфюмерии [электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.sostav.ru
11 Крат Е.А. Базовый материал для начинающих / Е.А. Крат. – Владивосток.: 2007. - 60 с.
12 Галка С.В., Твеленева Е.Б. Инструкция по работе с КК / С.В. Галка, Е.Б. Твеленева. - Владивосток.: 2011.- 40 с.
13 «Л'Этуаль» [электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.letoile.ru/
14 Герчикова И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова. - М.: “ЮНИТИ”, 2004 . - 371 с.
15 Конкурентная среда [электронный
ресурс] – Режим доступа http://www.bestreferat.ru/
16 Веснин В. Р. Менеджмент / В.Р. Веснин – М.: Проспект, 2009. – 504с.
17 Ландсберг.М Коучинг: повышайте собственную эффективность / М. Ландсбергс - М., ЭКСМО, 2008г.-396с.
18 Егоршин А. П. Управление персоналом / А.П. Егоршин - Новгород: НИМБ, 1997 - 607с
Приложение А
Единые требования к работе консультантов и промоутеров
- Обязательным является наличие у консультантов и пром
оутеров бейджиков, с указанием наименования представляемой компании или торговой марки и имени консультанта.
- Для эффективной работы консультантов и промоутеров в магазинах Л’Этуаль вводится журнал учета рабочего времени (тетрадь). В журнале учета рабочего времени, зав. магазинами или их заместителями будет отмечаться время прихода и ухода консультантов и промоутеров, что является необходимым для четкой и регламентированной работы магазинов Л’Этуаль.
- Наличие медицинской книжки является строго обязательным.
- Консультанты и промоутеры должны быть грамотно подготовлены в отношении рекламируемого товара и заинтересованы в продвижении этого товара.
- Внешний вид консультантов и промоутеро
в должен соответствовать общему стилю, принятому в бутиках Л’Этуаль (ухоженный внешний вид, строгий стиль в одежде, обувь должна быть черной, закрытой) или рекламируемому товару. Не допускается наличие иного стиля в одежде. Наличие у консультантов и промоутеров установленной компанией поставщиком униформы обязательно.
- Соблюдение общепринятых норм в отношении с коллегами по работе и покупателями является строго обязательным (корректное поведение, доброжелательность, активность и т.п.).
- Не допускается в течение рабоч
его времени нарушение трудовой дисциплины, общение на посторонние темы между представителями разных торговых марок, несанкционированные уходы с рабочих мест.
- Консультантам и промоутерам запрещается находиться в подсобных помещениях магазинов без сопровождения ответственного лица, зав. магазина или старшего смены.
- Консультанты и промоутеры или компании, которые они представляют, обязаны своевременно сообщать о невыходе на работу руководству магазина (зав. магазина, старшему смены) или менеджеру - координатору.
- Консультанты и промоутеры обязаны представить имеющуюся у них рекламируемую продукцию, а также косметику и парфюмерию личного пользования, при входе и выходе из магазина.
- Пользование средствами мобильной связи на территории торгового зала запрещено.
Ознакомление с данными требованиями консультантов и промоутеров перед началом работы в магазинах Л’Этуаль обязательно.