Состав процедуры разработки, согласования, утверждения и организации выполнения управленческих решений

Решения в ОАО "Гостиница  Москва" группируются по нескольким признакам:

1.По содержанию:

• экономические (предоставления финансового отчета о деятельности определенного филиала компании, снижение или повышение тарифных ставок каких-либо видов страхования, в связи со сложившейся экономической ситуацией в стране и другие виды решений);
• информационные (решения, связанные с обучением персонала, с изучением новых видов страхования и т.д.);
• организационные (спонсирование развлекательных мероприятий и т.д).
• 2.По уровню управления:
• решения общего собрания акционеров (изменение состава совета директоров, переизбрание ревизионной комиссии, реорганизация, либо ликвидация компании, увеличение уставного капитала и т.д.);
• решения совета директоров (избрание генерального директора, утверждение решения о выпуске ценных бумаг, создание и ликвидация филиалов и т.д.);
• решения ревизионной комиссии (вопросы, связанные с финансово-хозяйственной деятельностью компании);
• решения исполнительного органа компании. Сюда входят решения генерального директора, руководителя филиала и управляющего, то есть устранение всех проблем, связанных с руководством текущей деятельности компании.
• 3.По срокам:

• долгосрочные решения;
• краткосрочные решения.

 

Принятие управленческого  решения – это действительно  очень трудоемкая и ответственная  работа, поэтому к разработке и  принятию решений нужно подходить  очень серьезно, так как каждое правильно принятое решение приводит компанию к маленькой победе, в  результате чего достигаются главные  цели фирмы.

 

Распределение полномочий при  этапах технологии принятия решений  в ОАО «Гостиница Москва"

Этапы управленческого решения	Субъекты управленческого  решения
Подготовка управленческого  решения	Генеральный директор
Обеспечение процедур принятия и принятие управленческого решения	Начальники функциональных служб
Выполнение управленческого  решения	Все отделы и подразделения
Планирование управленческого  решения	Генеральный директор, фин. директор, главный бухгалтер, ком. директор, Начальники функциональных служб
Контроль за выполнением  решения	Генеральный директор

 

Управление реализацией  решения

 

После того, как основное управленческое решение предприятия  разработано, его надо грамотно реализовать. Для этого ОАО «Гостиница Москва»  следует четырем основным пунктам  организации реализации стратегических планов:

• разработка, согласование и утверждение программы реализации выбранного решения;
• организация учета и контроля выполнения планов;
• мотивация сотрудников выполнять все запланированное в установленные сроки, с должным сервисным обслуживанием;
• регулирование процесса реализации стратегических планов при появлении изменений во внешней и внутренней среде компании.

Также важно оценить насколько  эффективно было реализовано решение. Оценка компании должна основываться на бухгалтерских данных, с помощью  которых можно проанализировать финансово-хозяйственную деятельность предприятия.

 

Способы и методы по повышению эффективности разработки и реализации управленческих решений  ОАО "Гостиница Москва"

 

В практике управления ОАО «Гостиница Москва» известны случаи принятия некачественных управленческих решений, основными причинами чего являются:

• значительный объем принимаемых решений;
• вновь принимаемые решения не увязываются с предыдущими;
• дублируя или противореча им;

 

• трансформация цели решения в процессе его движения по иерархическим уровням;
• недостаточная технологизация процессов подготовки и принятия решений;
• несбалансированность управляющего воздействия на различные подсистемы организации различных проблем (непропорционально большая доля объема внимания руководителя уделяется узкому кругу проблем текущего функционирования);
• установление нереальных сроков для исполнения работы
• низкий уровень инновационных (стратегических) решений;

 

• решения недостаточно конкретизируются элементами «исполнительского замысла» (кто, что, какими средствами, в какие сроки выполняет и т. д.);

 

• недостаточное информационное обеспечение для принятия решений;
• принятие решений под влиянием эмоций;

 

• игнорирование учета действия многообразных факторов;

 

• принятие решения без учета возможности риска и предупреж¬дения его последствий;

 

• поспешность, недостаточно глубокая экономическая проработка принятого варианта действий;

 

• принятие решения на основе компромисса, не по соображениям его истинного достоинства, а для примирения различных точек зрения и др.

 

Качество управленческого  решения — это степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной реализации .

 

Для обеспечения  эффективности разработки управленческих решений в организации необходимо обеспечить выполнение следующих параметров:

 

• компетентность и опыт работы принимающего решения;
• степень информированности ЛПР;
• уровень коллегиальности в процессе разработки решения;
• удельный вес контролируемых решений;

 

Рассматривая направления  по повышению качества принятия управленческих решений в ОАО "Гостиница Москва" более подробно, остановимся на данных рекомендациях:

 

• Обеспечение непротиворечивости.

Единство управления современными сложными организациями, осуществляемого глубоко специализированным аппаратом, не может достигаться иначе, чем последовательностью взаимодополняющих, непротиворечивых частных решений, носящих целеполагающий, организующий, мотивирующий, контролирующий и регулирующий характер. То, чем в действительности руководствуются исполнители, обычно есть их обобщенное представление о решениях, заданиях, инструкциях и нормативах, доведенных до них разными органами управления и менеджерами и в разное время. Положение осложняется тем, что прогнозные сценарии развития объекта управления, как правило, отсутствуют, и аппарат управления реагирует только на текущие проблемы. Кроме того, каждый менеджер, принимая решение, преследует и свои собственные цели и интересы, что требует оценки каждого из разрабатываемых решений с позиции интересов организации в целом.

 

• Обеспечение своевременности

Качество решения  многих проблем очень часто определяется его своевременностью. Даже оптимальное  решение, рассчитанное на получение  наибольшего экономического эффекта, может оказаться бесполезным, если будет принято поздно. Более того, оно может даже принести определенный ущерб. Таким образом, фактор времени  оказывает существенное влияние  на содержание управленческого решения.

Если необходимость  обоснованности и непротиворечивости решения увеличивает время, затрачиваемое  на его разработку, то требование своевременности, оперативности, напротив, существенно  ограничивает этот период.

• Обеспечение адаптивности.

Фактор времени, существенно влияющий на процесс  принятия решений, диктует необходимость  выполнения еще одного условия, определяющего  качество управленческого решения, — адаптивности. Не следует забывать, что решение всегда носит временный  характер. Срок его эффективного действия может быть принят равным периоду относительной стабильности проблемной ситуации, на разрешение которой оно направлено, и за пределами этого периода решение может превратиться в свою противоположность — не способствовать разрешению проблемы, а обострять ее.

• Обеспечение реальности

Решение должно разрабатываться и приниматься с учетом объективных возможностей организации, ее потенциала. Другими словами, материальные возможности, ресурсы организации должны быть достаточны для эффективной реализации выбранной альтернативы.

Заключение

 

Принятие управленческого  решения — важнейший этап управленческой деятельности.

Однако, несмотря на достаточно большое количество публикаций,  связанных с проблематикой разработки,  принятия и реализации управленческих решений, а так же повсеместное использование различных методов и технологий для их разработки  и воплощения, данную тему сложно назвать проработанной. Прежде всего, это связано с постоянно изменяющими условиями внутренней и внешней среды организации.

  Для того, чтобы принять эффективное решение, которое оказывает влияние на все сферы управленческой деятельности, требуется его тщательная и грамотная разработка, а так же чёткая координация всех подразделений, занимающихся дальнейшей реализацией принятого решения.

В разработанном  решении определены не только цели и поставлены задачи, но и предусмотрены исполнители, выделены ресурсы, закреплена ответственность.

  Рассмотрев процедуру разработки и реализации управленческих решений на примере ОАО "Гостиница Москва" можно сделать вывод о его первостепенном влиянии на все показатели деятельности организации. Детальная разработка решений, полный анализ всех факторов, оказывающих на них влияние, необходимы для повышения эффективности управленческих решений.

Именно поэтому  процесс разработки и реализации управленческих решений требует  большого внимания от лиц, участвующих  в принятии этих решений.

    В заключении необходимо отметить, что данная проблема  является актуальной не только для системы управления.  Поэтому изучение,  прежде всего,  основ разработки,  принятия и реализации решений является базовой частью для формирования высококвалифицированного специалиста независимо от сферы его

Список литературы

1. А. Саак, Е. Пахомов,  В. Тюшняков Информационные технологии  управления: учебник для вузов.-2010, Питер-Юг.

2.А. Саак, В. Тюшняков  Разработка управленческого решения:  Учебник для вузов.-2008, Питер.

3. Р. А. Фатхутдинов  Управленческие решения.-2011, Инфра-М.

4. Шеметов П.В Управленческие  решения: технология методы и  инструменты: учебное пособие.-2011, Омега-Л.

5. Лукичева Л.И. Управление  организацией: учебное пособие по  специальности Менеджмент организации.-2011, Омега-Л.

6. Е. В. Пирогова Управленческие  решения.-2010, УлГТУ.

7.Ю.И. Башкатова Управленческие  решения Учебное пособие.-2007, Москва.

8. Чудновская, С.Н. Управленческие  решения : учебник.-2007, Эксмо.

9. Н.В. Злобина Управленческие  решения.-2007, издательство ТГТУ.

10. Николаева О.Е., Шишкова  Т.В.Классический управленческий  учет.-2010, изд. ЛКИ.

11. Бурков В.Н., Коргин Н.А., Новиков Д.А. Введение в теорию  управления организационными системами.-2009, Либроком.

12. Корсаков М.Н., Ребрин  Ю.И., Федосова Т.В., Шевченко И.К.  Экономика, организация и управление  на предприятии .-2008, ТТИ ЮФУ

13. Литвак Б.Г.Разработка  управленческого решения. Изд.7.-2008, М. Дело.

14.Вертакова Ю.В.Управленческие  решения: рациональный выбор альтернатив.-2007,М.  Кнорус.

15.Урубков А.Р., Федотов  И.В.Методы и модели оптимизации  управленческих решений.-2011, М. Дело.