Психологические критерии эффективного управления

- удовлетворенность членством в коллективе, психологический климат коллектива

- мотивация членов

- самооценка коллектива

- авторитет руководителя

- прибыльность

- производительность

- качество

- экономичность

- нововведения

- действенность

1.) Показателем успешности качества управления яв­ляется удовлетворенность членов коллектива различными аспектами членства в нем. В российских исследованиях этот критерий больше известен как проблема психологического климата коллектива или группы. В зарубежных источниках эта психологическая реальность имеет название кол­лективного или группового духа. Общим признаком такого психологи­ческого климата является, пожалуй, стремление каждого быть «своим» или принятым в таком коллективе. В бла­гополучных коллективах людям приятно трудиться, они стремятся быть на работе по возможности дольше, т.е. общим при­знаком благополучного психологического климата является нали­чие у большинства его членом мотивации общения с другими, которая обеспечивает свободу, легкость и объем внутригрупповых коммуникаций.

Хорошие отноше­ния проверяются на прочность в конфликтных ситуациях, выход из которых является оценкой психологического климата, его ис­тинного содержания. Пожалуй, наиболее жесткий критерий качества руководства и эффективности управления связан с поведением лидера в конфликтах и с его отношением к подобным ситуациям в целом. Хороший руководи­тель разумно относится к актуальным и потенциальным конф­ликтам, не отрицает их и не бьет тревогу по поводу конкретного исхода. Для успешного руководителя типична ориентация на прак­тическое решение противоречия, породившего конфликт, и на включение опыта конфликтных отношений в свой практический набор методов руководства. Только такая позиция позволяет со­хранять членам коллектива доверие к своему лидеру в сложных для коллектива обстоятельствах и нормальные отношения друг к другу.

2.) Мотивация членов кол­лектива – следующий критерий эффективного управления. В управлении персоналом мотивация рассматривается как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду. Целью мотивации является формирование комплекса условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом. В основе современных теоретических подходов к мотивации лежат представления, сформулированные психологической наукой. С этих позиций мотивация определяется как движущая сила человеческого поведения, в основе которой находится взаимосвязь потребностей, мотивов и целей человека. Мотивация как функция управления реализуется через систему стимулов, т.е. любые действия подчиненного должны иметь для него положительные или отрицательные последствия с точки зрения удовлетворения его потребностей или достижения его целей.

Регуляторы мотивации:

1. Рабочая среда (удобное рабочее место, хорошие физические

условия работыи т.п.)

2. Вознаграждения (хорошая зарплата, премии, дивиденды от прибыли и т.п.)

3. Безопасность (ощущение своей принадлежности, уважение, признание, хорошее отношение в коллективе)

4. Личный рост (возможности для обучения, роста карьеры, творчества, экспериментирования, ответственности и влияния, самовыражения)

5. Чувства причастности (ощущение полезности своей работы,информированность о делах, планах, перспективах организации,

6. Интерес и вызов (Интересная усложняющаяся работа, соревновательный эффект).

3.) Авторитет руководителя в коллективе – ещё один критерий эффективности управления.      Авторитет руководителя – это система взаимосвязанных свойств личности, обеспечивающая успех во взаимоотношениях с людьми и в организации труда целого коллектива. Авторитет руководителя зиждется на двух источниках: его должностном статусе (объективный фактор) и завоеванном им самим престиже (субъективный фактор), которые могут находиться в органическом единстве или в некотором противоречии друг с другом. Дополняя друг друга, они создают предпосылки для нормального функционирования трудового коллектива. Руководитель, обладающий истинным авторитетом, понимает, в чем состоят интересы людей, с которыми он связан по работе и проблемы отдельного человека. Обладает способностью выражать и отстаивает интересы всего коллектива. Авторитет руководителя предстает как общая характеристика его личности, как величина, производная от его профессиональных качеств, нравственной зрелости, реализуемых в его повседневной деятельности, во взаимоотношениях с подчиненными коллегами, а также с вышестоящими руководителями

4) Самооценка коллектива.

Самооценка – это процесс, с помощью которого люди «измеряют» свою эффективность, навыки, способности и другие качества. Положительная самооценка коллективом уровня своей  сплоченности, своей ус­пешности функционирования, эффективности своего труда  и т.д. также является одним из критериев эффективного управления.