Принятия управленчиских решений

 

 

Содержание

 Введение………………………………………………………………………....2

 1.Понятие, характеристика и виды управленческих решений……….............3

 2.Характеристика методов принятия управленческих решений……………..8

 2.1 Оценка эффективности принятия решений………………………………………………………………………….13

 3. Рекомендации по совершенствованию процесса принятия решений……17

 4.Заключение……………………………………………………………………22

 5. Список литературы…………………………………………………………..24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений. Важность процесса принятия решений была осознана человечеством одновременно с началом его сознательной коллективной деятельности. Поэтому вслед за возникновением и развитием теории управления возникла и развивалась теория принятия решений.

Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Разработка управленческого решения - один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела.

В каждой организации осуществляется разработка управленческих решений. И в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой.

Актуальность данной темы объясняется тем, что от правильно выбранного метода или группы методов принятия решений зависит успех деятельности и эффективность работы любого предприятия. Поэтому исследование теории принятия управленческих решений является чрезвычайно важным для каждого управленца.

 

1. Понятие, характеристика и виды управленческих решений

При достижении целей человек, также как и организация, может сталкиваться с различными проблемами. Любая проблема может иметь несколько способов разрешения или альтернатив. Выбор единственной альтернативы из всего их множества и является принятием решения.

Каждая организация для осуществления эффективной деятельности определяет цели, достижение которых возможно лишь в результате действий, выполняемых в определенной последовательности, и является способом решения отдельных, частных задач. Так, планируя будущую деятельность организации, менеджеры определяют ее цели, способы их реализации и ресурсы, необходимые для их достижения. В процессе организации деятельности принимаются решения относительно организационной структуры, организации производственного процесса, распределения работ и обеспечение их необходимыми средствами и т.д. От того, насколько обоснованными будут эти решения, зависеть успех или неудача организации, ее процветания или упадок .

Исходя из этого, можно дать более полное определение управленческого решения. Управленческое решение - это протекающий во времени мыслительный, эмоциональный и правовой акт по выбору одной из множества альтернатив, совершаемый руководителем в пределах своих полномочий. Поскольку руководитель любого уровня принимает решения, то можно утверждать, что принятие управленческих решений является обязательным элементом процесса управления, т.е. своеобразной функцией управления, которая необходима для осуществления всех других функций .

Экономическая сущность управленческого решения проявляется в том, что на подготовку и реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие затраты.

Организационная сущность управленческого решения состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании.

Социальная сущность управленческого решения заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе.

Технологическая сущность управленческого решения предполагает возможность обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации управленческого решения.

Правовая сущность управленческого решения заключается в точном соблюдении законодательных актов, уставных и других документов самой компании .

К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:

1) всестороннюю обоснованность  решения;

2) своевременность;

3) необходимую полноту  содержания;

4) полномочия;

5) согласованность с принятыми  ранее решениями.

Всесторонняя обоснованность решения означает прежде всего необходимость принятия его на базе максимально полной и достоверной информации. Для этого необходимо знание особенностей, путей развития управляемой, управляющей систем и окружающей среды. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации.

Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности и задачи социально-экономической системы.

Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития. В наиболее общей форме управленческое решение должно охватывать:

- цель (совокупность целей) функционирования и развития  системы;

- средства и ресурсы, используемые  для достижения этих целей;

- основные пути и способы  достижения целей;

- сроки достижения целей;

- порядок взаимодействия  между подразделениями и исполнителями;

- организацию выполнения  работ на всех этапах реализации  решения.

Важным требованием управленческого решения является полномочия (властность) решения - строгое соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления.

Согласованность с принятыми ранее решениями означает также необходимость соблюдения четкой причинно-следственной связи общественного развития. Она необходима для соблюдения традиций уважения к закону, постановлениям, распоряжениям .

Принятия управленческого решения требует высокого уровня профессионализма и наличия определенных социально-психологических качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование, а всего лишь 5-10% из них.

В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Однако существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определенным образом классифицировать (табл. 1.1).

Таблица 1.1 Классификация управленческих решений

№	Классификационные признаки	Виды решений
1.	По способу принятия решений	1. единоличные 2. коллегиальные 3. коллективные
2.	В зависимости от масштабов влияния	1. общие 2. частичные
3.	По продолжительности действия	1. перспективные (стратегические) 2. текущие
4.	По уровню принятия	1. высшие управленческие  звенья 2. средние управленческие  звенья 3. низшие управленческие  звенья
5.	По характеру решения задач	1. организационные запрограммированные 2. организационные незапрограммированные 3. компромиссные
6.	По способу обоснованности	1. интуитивные 2. на суждениях, мышлениях  и выводах
7.	По форме	1. устные 2. письменные
8.	По функциональному назначению	1. управление персоналом 2. управление материально-техническими  поставками 3. управление финансами 4. управление маркетингом 5. управление инвестициями 6. управление инновациями

 

Приведенная в таблице 1.1 классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность.

Таким образом, управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития. Также управленческие решения существенно зависят от множества субъективных факторов - логики разработки решений, качества оценки ситуации, структуризации задач и проблем, определенного уровня культуры управления, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины и т.п. При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предсказать возможных изменений в ситуации, состоянии производственной системы.

2.Характеристика методов принятия управленческих решений

Методы принятия управленческих решений являются регламентируемыми действиями и способами по решению управленческих задач выбора альтернатив. То есть это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.

1. Метод проб и ошибок - метод, ориентированный на действие. С точки зрения организации - это  самый простой метод, так как  он не требует специальной  организации. Метод предполагает  перечисление всех возможных  вариантов решения проблемы без  попытки упорядочить или строго  организовать этот процесс. Этот  метод связан с неисследованностью, высоким уровнем новизны проблемы или с недостаточным уровнем профессионализма принимающего решение (небольшой опыт работы, отсутствие знания экспертных методов разработки и принятия управленческих решений) .

2. Метод контрольных вопросов - позволяет упорядочить процесс  отбора вариантов и состоит  в том, что варианты перечисляются  в последовательности, задаваемой  рядом специально подобранных  наводящих вопросов. Эти вопросы  составляются с учетом особенностей  мышления.

3. Метод морфологического  анализа - данный метод, разработанный  в 1942 г. американским астрофизиком  Цвики, используется в целях расширения области поиска различных вариантов решения проблемы. Он предполагает углубленную классификацию объектов и позволяет на основе построения модели (двух- или трехмерной матрицы) получать новые решения путем составления комбинаций элементов морфологической модели (матрицы).

4. Метод «мозгового штурма» - применяется в ситуациях, когда  один человек не может принять  окончательное решение. Метод полезен  в тех случаях, когда необходимо  выявить и сопоставить индивидуальные  суждения, а затем принять решение. Этот метод был разработан  в 1939 г. американским ученым А. Осборном. Метод мозгового штурма предназначен  для активизации поиска различных  вариантов решений и выбора  из них наилучшего. Он широко  применяется в управленческой  практике с целью получения  максимального количества оригинальных  идей за короткий промежуток  времени (30 мин, максимум 40 мин). Причем  экспертами являются как генераторы  идей - специалисты в этой сфере, так и генераторы идей - дилетанты (специалисты в другой сфере). Метод мозгового штурма предполагает  разделение по времени и по  исполнителям этапов «штурма». Участников  разбивают на «генераторов» и  «критиков». Генераторы высказывают  как можно больше идей, а критики  оценивают их идеи. Все высказанные  идеи записывают на бумаге  или на магнитофон .