Отчет по практике в НОУ ДПО «ЦПП»

 

 

 

Содержание отчета

Введение...................................................................................................................3

1. Анализ внешней среды  предприятия……………….........................................4

1.  Анализ макроокружения предприятия………................................................6

1.2 Анализ микроокружения  предприятия……....................................................8

1.3 Возможности и угрозы  внешней среды…………………………...................8

1.4 Товарная марка и  фирменный стиль предприятия ......................................10

2. Управление внутренней  средой предприятия……………..………..............12

2.1 Общая характеристика  предприятия.............................................................13

2.2 Управленческие возможности  предприятия………….................................14

2.3 Анализ методов управления  в организации..................................................14

2.4.Анализ системы активации  персонала………......,.......................................15

2.5 Анализ системы контроля  в организации….................................................15

3 Деловое управленческое  общение……............................................................16

4 Принятие управленческих  решений……………….........................................17

5.Оценка структуры бухгалтерского  баланса и финансовых результатов  в организации……………………………………………………………………....18

5.1.Оценка структуры баланса…………….……………………………….…...21

5.2. Анализ показателей…………………………................................................24

6.Заключение.........................................................................................................32

7. Список используемых  источников…………………………………………33

8. Приложения:

• устав предприятия;

• аналитические таблицы;

• приказ организации;

• история развития медиации

• приказ о проведении совещания

• журнал и брошюры НОУ ДПО «ЦПП»

Введение

       С 22 апреля  по 22 мая 2013 года я проходила производственную практику в Некоммерческом Образовательном Учреждении Дополнительного Профессионального Образования «Центр правовых примирительных процедур» НОУ ДПО «ЦПП» в отделе кадров.

Целями и задачами данной организации является: 

-Создание платформы для обмена опытом и дальнейшего сотрудничества;

- Стимулирование развития медиации

- Формирование толерантного сообщества;

- Проведение семинаров, тренингов, а также кураторство для медиаторов;

- Углубление концепции восстановительного правосудия и разработка образовательных программ

Основные виды деятельности НОУ ДПО «ЦПП» :

- Проведение научных исследований;

- Осуществление процедур медиации;                                                           

- Правовая экспертиза внесудебных форм урегулирования споров;                                                                                                     

- Ведение реестра посредников;

- Повышение квалификации.

За время прохождения практики меня познакомили с учредительными документами организации, уставом, договорами о заключении образовательных услуг, штатным расписанием сотрудников, а так же с различной бухгалтерской документацией, научили составлять договора о предоставлении образовательных услуг, организовывать собеседования и совещания, рассказали, как эффективно проводить повышение квалификации персонала и общаться с клиентами.

      

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Анализ внешней среды  предприятия

1.1. Анализ макроокружения предприятия

 Анализируя макроокружение НОУ ДПО «ЦПП», я выявила некоторые факторы, которые влияют на работу организации . При более тщательном анализе можно выявить факторы, которые влияют на организацию .  

Общие экономические и политические факторы, серьезно влияющие на работу и развитие НОУ ДПО «ЦПП» :

- высокие цены за арендную плату и постоянное её повышение;

- снижение общей  покупательной способности услуг, предоставляемых  НОУ ДПО «ЦПП»;

- возможный  рост конкуренции по области;

- несовершенство  норм законодательства, регулирующего  данную отрасль получения дополнительного образования;

- рост оплаты  предоставляемых образовательных  и консультационных услуг;   -наблюдается текучесть кадров ;

- значительная нагрузка  на одного специалиста ;

- высокая арендная плата, обусловленная местоположением  организации.

В ходе анализа внешней среды НОУ ДПО «ЦПП» , я выяснила, что внешние факторы в виде конкурентов весьма невелики и не представляют собой угрозу для данной отрасли. Местоположение организации может поменяться из-за довольно высокой арендной платы, социальный фактор оказывает прямое влияние на деятельность НОУ ДПО «ЦПП» , статистика показывает повышение потенциальных потребителей ,что положительно влияет на деятельность организации.

 

 

 

1.2. Анализ микроокружения  предприятия

Анализируя микроокружение НОУ ДПО «ЦПП» ,можно увидеть, что у предприятия нет как таковых конкурентов. Это можно объяснить тем, что организаций, которые занимаются подобным родом деятельности в Тамбовской области нет.

Так как «ЦПП» выпускает свой журнал, есть покупатели, которые его приобретают. Ими являются как обычные горожане, так и другие организации с похожей деятельностью. Так же в связи с выпуском журнала, организация работает с такими фирмами как :

- типография «АРТ-ИНФО» ;

- издательский дом «Хорест» ;

- рекламное агентство «Пальмира»;

- рекламное агентство  «ТРИТОН» . 

НОУ ДПО «ЦПП» имеет партнеров :

- Тамбовская областная торгово-промышленная палата

- Общество с ограниченной ответственностью "Юридический центр "ФОРУМ"

- Бизнес инкубатор ФГБОУ ВПО ТГТУ "Инноватика"

- Региональный партнер  разработчика системы ГАРАНТ  в Тамбовской области - компания "Плюс Гарантия"

 

 

 

 

1.3. Возможности и угрозы  внешней среды

   Финансовая стратегия НОУ ДПО «ЦПП»  предусматривает выявление долгосрочных целей финансовой деятельности, а также использует  наиболее действенные схемы их достижения. Задачи их финансовой стратегии соответствуют и подчиняются общей концепции экономического развития, ориентируясь на максимальную прибыль и рыночную стоимость предприятия. 

Выработка стратегии развития предприятия обеспечивает организации эффективное распределение и использование всех ресурсов: материальных, финансовых, трудовых и технологий и на этой основе – устойчивое положение предприятия на рынке в конкурентной среде. 
 
 Выработка стратегии организации «ЦПП» осуществляется на основе проведенных прогнозов развития рынков, оценки потенциальных рисков, проведенного анализа финансово-хозяйственного состояния и эффективности управления предприятием, а также анализа его сильных и слабых сторон .

На мой взгляд, на данном этапе развития  НОУ ДПО «ЦПП» довольно твердо стоит на ногах и в перспективе возможно более интенсивное развитие, увеличение количества клиентов ,тем самым более прибыльная деятельность организации.

1.4. Товарная марка  и фирменный стиль

Отличительным знаком НОУ ДПО «ЦПП» является логотип, который они используют в своей работе, в рекламной деятельности и при выпуске журнала.

Логотип изображается в виде значка овальной формы , в центре которого  помещено изображение дружеского пожатия рук ,которое является символом примирения и точки в конфликте. Так же по периметру овала размещено название организации : Некоммерческое образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Центр правовых примирительных процедур» -рисунок 1.

 

                             

 

Рис.1-логотип НОУ ДПО «ЦПП»

На мой взгляд, этот логотип подходит к стилю этой фирмы , так как представленное нам изображение дает понять ,что между людьми царит дружественная атмосфера. В то же время логотип имеет строгий вид, который соответствует серьезной деятельности фирмы.  
 

 

 

 

 

 

 

2 Управление внутренней  средой предприятия 

2.1. Общая характеристика  деятельности предприятия

Полное название предприятия звучит так: Некоммерческое образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Центр правовых примирительных процедур» .

Сокращенно: НОУ ДПО «ЦПП». Имеет адрес: город Тамбов улица Державинская 16 А.

Цели организации :

- Создание платформы для обмена опытом и дальнейшего сотрудничества;

- Стимулирование развития медиации

- Формирование толерантного сообщества;

- Проведение семинаров, тренингов, а также кураторство для медиаторов;

- Углубление концепции восстановительного правосудия и разработка образовательных программ

Основные виды деятельности:

- Проведение научных исследований;

- Осуществление процедур медиации;                                                         

- Правовая экспертиза внесудебных форм урегулирования споров;                                                                       -Консультированию по вопросам применения АРС;                                                  - Обучение и подготовка профессиональных медиаторов;

- Повышение квалификации;

- Ведение реестра посредников.

НОУ ДПО «ЦПП» некоммерческая организация ,которая имеет линейную организационную структуру. Это значит, что во главе каждого подразделения стоит руководитель, сосредоточивший в своих руках все функции управления и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками. Его решения, передаваемые по цепочке "сверху вниз", обязательны для выполнения нижестоящими звеньями. Он, в свою очередь, подчинен вышестоящему руководителю.

 

2.2.Управленческие возможности  предприятия

Генеральным директором НОУ ДПО «ЦПП» является Тихонова Елена Валерьевна- кандидат юридических наук, доцент кафедры частного права Второго Тамбовского филиала ФГБОУ ВПО РАНХиГС при Президенте РФ; член комитетов: по безопасности предпринимательской деятельности, поддержке малого бизнеса при ТО ТПП; член Ассоциации юристов России, председатель Коллегии медиаторов при ТО ТПП, заместитель председателя Третейского суда при ТО ТПП, третейский судья.

 

  Закончила Тамбовский музыкально-педагогический институт им. С.В.  Рахманинова по специальности: "Преподаватель, концертмейстер".  Поступила и успешно закончила Тамбовский государственный  университет им. Г.Р. Державина по специальности "Юриспруденция",  аспирантуру и защитила кандидатскую диссертацию по правам  человека. Более трёх лет преподавала в Современной Гуманитарной  академии, г. Москва. Свыше шести лет работала помощником  арбитражного управляющего. 

С 2007 г. - доцент кафедры частного права  Второго Тамбовского филиала ФГБОУ ВПО РАНХиГС при Президенте РФ. 

         В 2008 г. - лауреат Всероссийского конкурса на лучшую научную книгу (направление-юриспруденция).

       С 2011 г. является генеральным директором Некоммерческого образовательного учреждения дополнительного профессионального образования "Центр правовых примирительных процедур". Автор более 30 публикация по правам человека и монографии: "Институт свободы совести и свободы вероисповедания в праве современной России". 

В организации работают такие специалисты как менеджер, преподавательский состав, заместитель директора. Все работники имеют хорошее образование и навыки,  которые характеризуют их ,как хороших и знающих специалистов.

 

2.3. Анализ методов управления  организации

«ЦПП» в своей деятельности использует социально-психологические методы управления — это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, основанные на использовании закономерностей социологии и психологии. Эти методы направлены как на группу сотрудников, так и на отдельные личности. По масштабам и способам воздействия их можно разделить на: социологические, направленные на группы сотрудников в процессе их производственного взаимодействия, и психологические, целенаправленно воздействующие на внутренний мир конкретной личности.

Эта концепция управления выдвигает в качестве приоритетов: сохранение, кооперацию, качество, партнерство, интеграцию. В центре стратегической концепции управления персоналом находится наивысшая ценность для организации. Такой сложный организм, каким является персонал данной организации, не может рассматриваться с позиций содержания только его формальной структуры и разложения ее на отдельные части. Наряду со структурным подходом, 
отражающим статику персонала, превалирующее значение имеет поведенческий подход, рассматривающий конкретную личность, систему отношений между людьми, их компетентность, способности, мотивацию к труду и достижению поставленных целей, которых требует коллективных усилий. Объединяя свои усилия, каждый сотрудник дополняет друг друга и влияет тем самым на поведение организации в целом с целью повышения ее эффективности.

2.4. Анализ системы активации  персонала

В НОУ ДПО «ЦПП» проводятся мероприятия по повышению квалификации персонала. Это необходимо для того, чтобы работники, которые уже есть в организации были более опытными и квалифицированными в своей области, тем самым повышали эффективность работы организации и приносили больше прибыли от работы, так же это направлено на то, чтобы избежать текучести кадров.

Руководство «ЦПП» приняло решение о том, чтобы ввести премии сотрудникам организации. Во-первых, это помогает повысить мотивацию сотрудников к более качественному и быстрому результату выполняемой работы. Во-вторых, вместе с этим организация добирается больших высот в своей деятельности. Премии выдаются сотрудникам за качественное выполнение месячного плана, так же за его перевыполнение и выполнение дополнительной работы, возможно, той, которая не является обязанностью сотрудника.