Организация труда менеджера по сбыту на примере РУП БЗТДиА

 

 

 

Заключение

Менеджмент - это  самостоятельный  вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы,  действующей в  рыночных условиях,  определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением  принципов, функций и методов экономического  механизма  менеджмента. Люди  выполняющие  данный вид деятельности называются менеджерами.

Термин "менеджер"  имеет  довольно широкое распространение и

употребляется применительно:

- к  организатору  конкретных  видов работ в рамках отдельных  подразделений или программно-целевых  групп;

- к  руководителю предприятия  в целом или его подразделений

(управлений, отделений, отделов);

- к руководителю по  отношению к подчиненным;

- к администратору любого  уровня  управления,  организующего

работу, руководствуясь современными методами и др.

Прежде всего следует подчеркнуть, что менеджеры ничего не производят, кроме управленческих решений, поэтому при оценке их деятельность судят по эффективности их труда на основе анализа использования руководителями их рабочего времени.

Учесть и проанализировать фактические затраты времени любого менеджера можно путем определения структуры его рабочего дня.

Для этого используется «фотография» и «самофотография» рабочего дня.  И в том, и в другом случае фиксируются затраты времени на определенные функции менеджмента, причем либо это делается специально выделенным для этого хронометражистом, либо самим менеджером.

Составленная на основе фотографии или самофотографии рабочего дня фактическая структура сравнивается с нормативной, на основе чего делаются выводы об отклонениях от норматива и разрабатываются мероприятия по совершенствованию структуры рабочего для менеджера.

В нашей работе был проведен анализ организации труда менеджера отдела сбыта РУП «БЗТДиА». Сбор первичных данных проводился в течение двух рабочих недель. Рассматривается деятельность менеджера отдела сбыта, который находится в середине вертикальной цепи подчинения. Это означает, что данный сотрудник подчинен вышестоящему руководителю и сам имеет в своем подчинении сотрудников собственного бюро.

Проведенный анализ показал, что удельный вес каждого вида затрат в суммарных затратах рабочего времени менеджера равен:

• Изучение рабочих документов, литературы – 20%;
• Подготовка нормативных документов, справок – 5%;
• Подготовка материалов, отчетов – 1%;
• Консультации по работе – 11%;
• Участие в совещаниях по теме – 6%;
• Встреча с коллегами из других подразделений – 19%;
• Разговоры по телефону – 16%;
• Повышение квалификации – 4%;
• Служебные командировки (поездки в пределах города) – 8%;
• Выполнение общественной работы – 2%;
• Регламентированные перерывы – 5%;
• Прочие работы (взаимодействие с подчиненными, клиентами и            заказчиками) – 1%;
• Нерегламентированные перерывы – 2%.

На основании нормативных затрат времени, можно оценить структуру затрат рабочего времени менеджера РУП «БЗТДиА». Таким образом, данному менеджеру необходимо сократить затраты времени на:

• Изучение документации – на 8% от общего фонда времени;
• Встречи с коллегами – на 3% от общего фонда времени;
• Служебные командировки – на 1% от общего фонда времени;
• Выполнение общественной работы – на 1% от общего фонда времени;
• Нерегламентированные перерывы – на 1% от общего фонда времени.

Проведенные исследования об использовании рабочего времени менеджера позволяют сделать вывод о том, что данный процесс построен не рационально. Поэтому его необходимо усовершенствовать.

Работа по совершенствованию организации труда менеджера состоит из двух этапов. На первом этапе необходимо закрепить имеющиеся положительные аспекты распределения рабочего времени.

Для анализируемого менеджера положительными признаются распределение времени по присутствию на оперативных совещаниях и в служебных командировках. При этом, нельзя не заметить, что положительные факторы достигнуты по причине их регламентирования руководством предприятия и его структурой.

Прочие статьи расходования рабочего времени данным сотрудником необходимо корректировать.

Для улучшения наглядности требующихся мероприятий был составлен план организационно-технических мероприятий по улучшению использования рабочего времени.

Поэтому совершенствование организации труда предполагает как рационализацию всех управленческих работ, так и повышение производительности труда управленческих работников.

 

 

 

Список использованных литературных источников

 

1. Бляхман Л.С., Галенко В.П., Минкин А.В. Введение в менеджмент.-Учебное пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 1994г.
2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1995.
3. Попов С.Г. Основы менеджмента: учебное пособие.- М.:Ось-89, 2006
4. Смирнов Э.А.  Основы теории организации. - М.:ЮНИТИ,1998
5. http://www.cfin.ru/rubricator.shtml
6. И.Н.Герчикова "Менеджмент" , М-1994 ,издательское объеди-

нение "Юнити"

7. М.Вудкок, Д.Фрэнсис "Раскрепощенный менеджер"
8. Д.Трейси  "Менеджмент  с  точки  зрения здравого смысла",

"Автор" 1993