Методы управления конфликтами в организации

Заключение.

          Благодаря существующим установкам  на конфликт как отрицательное  явление большинство людей считает,  что они не могут ими управлять  и стараются их избежать, когда  это возможно. Но  конфликт плохо   поддаётся  коррекции, когда  он уже приобрел разрушительную  силу. Это нужно знать, и менеджер  и служащие должны понимать, что  конфликт обогащает жизнь, если  им правильно управлять.

          Конфликт  помогает  отдельному  рабочему коллективу и организации  в целом .В русле происходящих  событий, он позволяет  определить, что нужно для развития и  усовершенствования всех сфер. Умение  управлять конфликтом может стать  решающим для выживания коллектива  в целом.

       Конфликт также ставит служащих  перед необходимостью постоянно  общаться друг с другом и  знать друг о друге чуть  больше. Члены коллектива начинают  лучше понимать своих коллег. Люди наконец оценивают необходимость  понимания норм и желаний другого  и невозможность быть свободным   от общества, живя в нём.

     Жить  и работать вместе- непросто, и этому  нужно специально учиться.

     Конфликт, порождая споры, проверяет и весь коллектив, и каждого служащего  в отдельности, и может существенно  помочь и в процессе разбора проблемы, и выработки решения.

     Конфликт  необходим любой организации, как  “приток крови” организму.

     Когда конфликтов мало, коллективу не хватает  творческой активности.

     Когда  их чересчур много, падает производительность.

     Таким образом, служащие и менеджеры должны управлять им, извлекая из него максимальную полезность. Если же они избегают обсуждения своих трудностей и опасений, они  не могут понять ни реального состояния, ни путей развития, ни извлечь уроков для себя.

     Конструктивному менеджеру нужно научится управлять  конфликтами, а не только устранять  причины и следствия.

     Если  же умело управлять конфликтом, он укрепляет и коллектив, и организацию  в целом. 

Список  литературы

1)Виханский  О.С, Наумов А.И . Менеджмент: учебник  – 4-е изд., перераб и доп.  – М: ЭкономистЪ, 2005 – 670с.

2)Драчёва  Е. Л, Юликов Л.И . Менеджмент: Учебное пособие – 3-е изд., стер – М: Издательский центр  “Академия” – 2003 – 288с

3)Кабушин  Н.И . Основы менеджмента - /Уч. пособие/ - 5-е изд., стереотип –  Мн: Новое знание, 2002 – 336с

4)Кибанов  А.Я . Управление персоналом организации:  Учебник –М: ИНФРА – М,1997 –  512с 

5)Кишкель  Е.,Шипунов В. Основы управленческой  деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление  на предприятии: Учеб. Для сред. Спец. Учеб. Заведений – 2-е изд., перераб. И доп. – М: Высш. шк, 1999 – 304с,ил 

6)Лавриненко  В.И. Психология и этика делового  общения: Учебник для ВУЗов  – 4-е изд. перераб. и  доп., - М: ЮНИТИ –ДАНА, 2003 – 415с 

7) Мирошниченко  В.Н. , Шапарь В.Б. Этика и психология  менеджмента : Учебное пособие  – Ростов н/Д : “Феникс”, 2002 –  384с. 

8)Пятенко  С.В 9 основ менеджмента- СП  б: Питер, 2004- 608с

9)Сельченок  К.В.. Прикладная  психология: Хрестоматия  – Мн: Харвест, М.: АСТ, 2001- 624с.