Контрольная работа по "Менеджменту"

Источником и общего менеджмента, и менеджмента качества является система Ф.У. Тейлора. В самом деле, именно "отец научного менеджмента" обратил пристальное внимание на необходимость учета вариабельности производственного процесса и оценил важность ее контроля и устранения (по возможности). Система Тейлора включала понятия верхнего и нижнего пределов качества, поля допуска, вводила такие измерительные инструменты, как шаблоны и калибры, а также обосновывала необходимость независимой должности инспектора по качеству, разнообразную систему штрафов для “бракоделов” и т. д., форм и методов воздействия на качество продукции.

Введение
1. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. 2
2. Развитие принципов сертификации 6
3. Основные этапы развития систем качества 7
Вывод
Список использованных источников литературы