Контрольная работа по "Менеджменту"

У организации могут быть разнообразные цели, особенно это  касается организаций различных  типов. Организации, которые занимаются бизнесом, сосредоточены, главным образом, на создании определенных товаров или  услуг в рамках специфических  ограничений - по затратам и получаемой прибыли. Эта их задача отражена в  таких целях, как рентабельность (прибыльность) и производительность. Государственные органы, учебные  институты и некоммерческие больницы не стремятся получать прибыль. Но их волнуют затраты. И это находит  отражение в наборе целей, сформулированных как предоставление конкретных услуг  в рамках определенных бюджетных  ограничений. Однако лежащие в их основе этические понятия в сочетании  с острым чувством социальной ответственности  зачастую являются скорее философией конкретных организаций, чем следствием их природы как коммерческих или  некоммерческих организаций.

Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Структурные переменные будут подробно рассмотрены при обсуждении процесса функционирования организации. Здесь же мы сосредоточим внимание на двух основных концепциях, имеющих отношение к структуре: специализированное разделение труда и сфера контроля.

Специализированное разделение труда. Как уже говорилось в гл. 1, разделение труда присутствует в любой организации. В большинстве современных организаций разделение труда вовсе не означает случайного распределения работ между имеющимися людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда - закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. Разделение управленческого труда между экспертами по маркетингу, финансам и производству является наглядным тому примером. Разделение работы по производству автомобиля на многочисленные малые операции, такие, например, как установка фар, также можно рассматривать как конкретную специализацию труда.

 

5. Что такое стратегическое управление

Большинство респондентов, отвечая на этот вопрос, дают различные  определения, но все их, в конечном счете, можно свести к наиболее обобщающему  определению: « Стратегическое управление - это комплекс систем управления чем-либо (бизнес, предприятие, процессы) и/или  кем-либо (люди) и их взаимосвязи  для достижения целей, определенных стратегией чего-либо и/или кого-либо». Очевидно ли, что при отсутствии стратегии, само понятие «Стратегическое  управление» становится бессмысленным? На наш взгляд нет. Отсутствие стратегии - это то же своего рода стратегия. Нет однозначного мнения что лучше: не иметь стратегии или иметь неверную стратегию. 

Стратегия - (strategy) (от греч. strategos - военное искусство), общий план ведения войны, боевых операций; искусство планирования, руководства, основанного на правильных и далеко идущих прогнозах; наука о ведении войны, искусство ведения войны; искусство руководства общественной, политической борьбой. 
В литературе, при проведении семинаров, круглых столов и различных дискуссий нам приходилось встречать много других определений стратегии, но все они, как правило, сводятся к понятиям план, установки, намерения, цели и т.д. Очень часто встречаются определения: Стратегия – это искусство. На это определение следует обратить особое внимание.

Именно так, стратегия это искусство, образ жизни и мышления. А стратегическое управление можно было бы сформулировать как искусство выработки планов и принятия решений в условиях неопределенности и ограничения ресурсов, для достижения определенных целей.

Стратегическое управление в широком смысле включает в себя решение следующих задач:

• анализ текущего состояния (как есть), часто компонента называется «Стратегический анализ»
• формирование желаемого состояния (как должно быть, как хотелось бы) и планов перехода от «Как есть» к «Как должно быть», часто компонента называется «Стратегическое планирование»
• реализация намеченных планов, часто компонента называется «Стратегическое управление» в узком смысле

При проведении «Стратегического анализа» широко используют стандартные  инструменты. Это SWOT- матрица, STEP – анализ, матрица Boston Consulting Group и др. Данный этап в большинстве компаний и случаев не вызывает особо сильных затруднений, но в то же время требует большой скрупулезности и точности, Результаты (выходы) данного этапа являются исходными данными (входами) для последующих этапов. И если мы изначально неправильно определим начало координат, то все последующие наши шаги могут быть неверными.

Формулирование стратегии  является, пожалуй, самой фундаментальной, сложной и потому трудоемкой задачей  «Стратегического управления». При  выработке стратегии необходимо принимать во внимание большое количество факторов, зачастую с неопределенным поведением во времени, выдвигать различные  гипотезы и разрабатывать сценарии развития событий. Для решения задач  этого этапа не существует универсальных  инструментов, и многое зависит от интуиции менеджеров, от их знаний, от их предвидения ситуации, а так  же, безусловно, и от опыта решения  аналогичных задач. Стратегии могут  различаться по сложности для  внедрения и реализации, и по точности достижения намеченных целей. Поиск  баланса между точностью и  сложностью - основная задача при разработке стратегий. При выработке стратегии  следует помнить, что не только наша компания хочет достичь превосходства, но и наши конкуренты, а потому выбор  следует делать в пользу лучшей нашей  стратегии, с учетом противостояния лучшей стратегии наших конкурентов. Задача не простая.

 

6. В чем заключается планирование реализации стратегии

Успешная реализация плана требует долгосрочных и  краткосрочных программ, политики, процедур и правил. Она также предусматривает  интеграцию стратегического плана  в структуру организации через  бюджет и управление ее целями. Существенное значение имеет постоянная оценка реализации плана для определения его  правильности и выявления проблем.

В соответствии с принятыми документами руководством разрабатываются тактические планы, которые развивают стратегию. Детализация  тактических планов выполняется  управляющими среднего звена. Конкретизация  поставленных целей выполняется  при помощи политики, процедур и  правил.

Политика —  это общее руководство к действиям  и принятию текущих решений для  выполнения поставленных целей. Политика склоняет индивидов к решениям, нужным организации.

Процедура —  описывает действия, которые, которые  следует предпринимать в конкретной ситуации, т.е. представляет собой «запрограммированное», ранее испытанное решение.

Правило однозначно определяет такой характер действия, который исключает возможность  для творчества.

Одной из основных задач планирования является возможно более эффективное распределение ресурсов. Бюджет представляет собой метод распределения ресурсов, охарактеризованных в количественной форме, для достижения целей, также представленных количественно. Чаще всего используется денежный показатель. Этапы составления бюджета:

1. Определение  целей – прогнозируемый уровень  объема продаж.

2. Подготовка  отделами и подразделения оперативных  смет (бюджеты отделов).

3. Анализ и  проверка предложений отделов,  корректировка их бюджетов.

4. Подготовка  итоговых бюджетов, где ведется  постатейный учет ресурсов и  использования фондов.

Оценка стратегии  проводится путем сравнения результатов  работы с целями. Процесс оценки используется в качестве механизма  обратной связи для корректировки  стратегии. Чтобы быть эффективной, оценка должна проводиться системно и непрерывно и охватывать все  уровни – сверху вниз. В процессе оценки применяют такие критерии:

-количественные (рост объема продаж, уровень затрат  и эффективности производства, доля  рынка, текучесть кадров, чистая  прибыль, курс акций и т.п.);

-качественные (способность привлечь высококвалифицированных  менеджеров, расширение объема услуг  клиентам, удовлетворенность работников, снижение количества опасностей, использование возможностей и  т.п.).

После выбора стратегии  и разработки последующего плана, руководство  должно провести тщательную проверку структуры организации, чтобы выяснить, способствует ли она достижению общефирменных  целей.

Стратегия определяет структуру, структура всегда должна отражать стратегию.

 

7. В чем заключается распределение прав и ответственности

В практике управления в организациях применяются две системы распределения прав и ответственности или полномочий по уровням иерархии. Первая система строится на основе принципа единства подчинения, а ее схема чем-то похожа на «елочку».

Историческими и культурными корнями системы  «елочки» являются комбинация отношений  частной собственности на землю  и базирующихся на уважении и расчете  отношений, воспроизводимых в западноевропейской семье между ее старшими и младшими членами.

Принцип единства подчинения заключается в том, что  работник должен получать распоряжение, относящееся к выполняемой работе, только от одного начальника. Исходя из этого система «елочка» построена  так, что права и ответственность  вышестоящего руководителя поглощают  только часть прав и ответственности  нижестоящего руководителя.

Такая система  является основой веберовской бюрократической организации и отличается высокой четкостью в фиксации прав и ответственности руководителя каждого уровня. Она позволяет легко найти ответственного за неудачу в организации. Недостатком системы «елочка» является то, что в рамках распространенной функциональной департаментизации она ослабляет функциональные права 

Распределение в организации прав и ответственности  по системам «елочка» и «матрешка»

Вторая система — система двойного или множественного подчинения («матрешка») — исторически строилась на комбинации отношений совместной или общественной собственности на землю и отношений, воспроизводимых в семьях с азиатской культурой.

В отличие от «елочки», система «матрешка» построена  так, что права и ответственность  вышестоящего руководителя полностью  поглощают права и ответственность  всех нижестоящих руководителей. При  такой системе права и ответственность  распылены между многими уровнями организации, и здесь практически  невозможно найти виновного за случившееся. Им может стать руководитель любого уровня, и определяться это будет не в рамках установленной политики и процедур, а субъективным мнением вышестоящего руководителя, преследующего свои политические цели. В России эта система сформировалась в государственном управлении во времена Ивана Грозного, и одним из ее проявлений была опричнина. Советская система управления также основывалась на этом свойстве.

Система сознательно  допускает наличие двух и более  лиц, имеющих одинаковые полномочия относительно объекта управления. Такое  положение уводит окончательное  решение на самый верх организации  и позволяет тем самым осуществлять тотальный контроль.

 

8. Что такое мотивация

Мотива́ция (от лат. movere) — побуждение к действию; динамический процесс психофизиологического плана, управляющий поведением человека, определяющий его направленность, организованность, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности.

Мотивация (лат. moveo — двигаю) — это материальный или идеальный предмет, достижение которого выступает смысломдеятельности. Мотив представлен субъекту в виде специфических переживаний, характеризующихся либо положительными эмоциями от ожидания достижения данного предмета, либо отрицательными, связанными с неполнотой настоящего положения. Для осознания мотива требуется внутренняя работа. Впервые термин «мотивация» употребил в своей статье А. Шопенгауэр.

Сегодня этот термин понимается разными учеными по-своему. Например, мотивация по В. К. Вилюнасу это совокупная система процессов, отвечающих за побуждение и деятельность. А К. К. Платонов считает, что мотивация, как явление психическое есть совокупность мотивов.

Мотив — одно из ключевых понятий психологической теории деятельности, разрабатывавшейся ведущими советскими психологами А. Н. Леонтьевым и С. Л. Рубинштейном. Наиболее простое определение мотива в рамках этой теории: «Мотив — это опредмеченная потребность». Мотив часто путают с потребностью и целью, однако потребность — это, по сути, неосознаваемое желание устранить дискомфорт, а цель — результат сознательного целеполагания. Например: жажда — это потребность, желание утолить жажду — это мотив, а бутылка с водой, к которой человек тянется — это цель.

 

9. Почему необходим контроль

Слово «контроль» как и  слово «власть» рождает прежде всего отрицательные эмоции. Для многих людей контроль означает прежде всего ограничение (как цепь для собаки), принуждение, отсутствие самостоятельности и т.п. - в общем, все то, что прямо противоположно нашим представлениям о свободе личности. Вследствие такого устойчивого восприятия, контроль относится к числу тех функций управления, сущность которых понимается чаще всего неправильно.

Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.